息子のiPhoneでアプリダウンロードできない

親はカードが更新されたので直接決済できますが、子はファミリー共有という別ルートを通るため、新しいカードのセキュリティ認証が同期されておらずエラーが起きています。

これを解決するには以下の方法があります。

1. 親（管理者）の端末でカードのセキュリティコードを再入力する

ファミリー共有のシステムに「新しいカードは安全なものである」と正しく認識させるため、親御さんの端末からカードの再認証を行います。

手順（親御さんのiPhoneで操作）

1. 「設定」アプリを開き、一番上の[ご自身の名前]をタップします。
2. 「お支払いと配送先」をタップします。
3. 登録されているクレジットカードを選択し、有効期限やカード裏面のセキュリティコード（3桁の数字）をもう一度入力し直して、画面右上の「保存」または「更新」を押します。

※もしこれでも改善しない場合は、この画面で一度カード情報を完全に削除し、最初から登録し直すことでシステムが完全に同期されます。

2. お子さんのアカウントに「未払いの保留」がないか確認する

カードが切れていた期間に、息子さんがアプリ内課金やサブスクリプション（ゲームの月額課金など）の更新を行おうとしていた場合、決済が完了せず「未払い（保留）」の状態として残っていることがあります。これが壁になり、無料アプリのダウンロードすら進まなくなる原因になります。

手順（親御さんのiPhoneで操作）

1. 「設定」アプリを開き、一番上の[ご自身の名前]をタップします。
2. 「メディアと購入」 ＞ 「アカウントを表示」の順にタップします。
3. 「購入履歴」をタップします。
4. 履歴の中に「保留」や赤字で「未払い」となっている項目がないか確認します（ご家族の購入履歴もここから確認できます）。

未払いがある場合は、手順1で有効な支払い方法が再登録されれば自動的に決済が行われ、エラーが解消されます。

3. ファミリー共有の「お支払い共有」の設定をチェックする

カードを新しくしたタイミングなどで、家族間で支払い方法を共有する設定が一時的にオフになってしまっているケースがあります。

手順（親御さんのiPhoneで操作）

1. 「設定」アプリを開き、一番上の[ご自身の名前]をタップします。
2. 「ファミリー共有」をタップします。
3. 「お支払い共有」という項目をタップし、ご自身のクレジットカードが共有されていること、および「購入内容をファミリーと共有」が有効になっているか確認します。

今すぐアプリをダウンロードしたい場合の一時的な回避策

もし設定の反映に時間がかかる場合は、一度「承認と購入のリクエスト」を一時的にオフにすることで、息子さんの端末からエラーを回避してダウンロードを進めることができます。

• 手順: 親御さんの端末で「設定」＞ [ご自身の名前] ＞「ファミリー共有」＞ [息子さんの名前] ＞「承認と購入のリクエスト」に進み、これを一度「オフ」にします。ダウンロードが無事に完了した後に、再び「オン」に戻してください。

この場合、問題はクレジットカードの更新に関連している可能性があります。

例えば、ファミリーシェアリングの場合、親御さんの決済情報に問題がある場合、承認されるまで取引が停止されることがあります。決済方法を削除して再登録してみてください。これで問題が解決するかもしれません。

edyu_kiさんに追加で…

購入しようとしたらその直後に“支払いを完了できませんでした”になる場合は、

指紋認証か顔認証に問題があるかもしれません。

設定→FaceIDとパスコード（TouchIDかも？）＞iTunesStore とAppStore>OFF

これでパスワード入力に切り替わるので、不具合を回避できます。