サブスクリプションの返金、「返金対象の購入はありません」と表示される
「家計簿アプリの年間サブスクリプションを誤って購入し、すぐに解約しました。返金申請ページでは『返金対象の購入はありません』と表示されるため、返金を希望しています。」
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
「家計簿アプリの年間サブスクリプションを誤って購入し、すぐに解約しました。返金申請ページでは『返金対象の購入はありません』と表示されるため、返金を希望しています。」
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
今回は無料期間はなく、すでにデビットから引き落とされている状況です。
確認ですが、「購入履歴」で当該のサブスクリプションの支払いは、表示 されていますでしょうか?
App StoreやほかのAppleメディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
もし、購入した支払いが「保留中」になっている場合は、「保留」状態が解除されるまで、返金を申請する事は出来ません。
念の為、「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」で、既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー(赤文字)等が発生していないか確認 して見て下さい。
Apple Account に登録されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、返金の申請も可能 になります。
(但し、返金を申請しても、必ず承認される訳ではありません)
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
只、Apple Account に登録されている「お支払い方法」に問題が無い場合でも、購入時に使用した「お支払い方法」によっては、「保留」状態が解除されるまでに、最大 2 週間程掛かる場合が有ります(特に PayPay 等)ので、「お支払い方法」に問題が無いのに 15 日以上経過しても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。
(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
「購入履歴」で当該のサブスクリプションの支払いが「保留中」になっていないにも関わらず、返金の申請が出来ない場合も同様に、Apple サポートに連絡して『ご注文番号』と事情を伝えて下さい。
今回は無料期間はなく、すでにデビットから引き落とされている状況です。
確認ですが、「購入履歴」で当該のサブスクリプションの支払いは、表示 されていますでしょうか?
App StoreやほかのAppleメディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
もし、購入した支払いが「保留中」になっている場合は、「保留」状態が解除されるまで、返金を申請する事は出来ません。
念の為、「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」で、既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー(赤文字)等が発生していないか確認 して見て下さい。
Apple Account に登録されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、返金の申請も可能 になります。
(但し、返金を申請しても、必ず承認される訳ではありません)
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只、Apple Account に登録されている「お支払い方法」に問題が無い場合でも、購入時に使用した「お支払い方法」によっては、「保留」状態が解除されるまでに、最大 2 週間程掛かる場合が有ります(特に PayPay 等)ので、「お支払い方法」に問題が無いのに 15 日以上経過しても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。
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「購入履歴」で当該のサブスクリプションの支払いが「保留中」になっていないにも関わらず、返金の申請が出来ない場合も同様に、Apple サポートに連絡して『ご注文番号』と事情を伝えて下さい。
失礼致します。
「家計簿アプリの年間サブスクリプションを誤って購入し、すぐに解約しました。
殆どのサブスクリプションは、登録後一定の無料体験期間を経て、無料体験期間終了後に自動的に有料プランに移行されますが、少なくとも無料体験期間が終了する 24 時間以上前に下記リンクの手順で解約した場合は、自動的に有料プランに移行される事は有りませんので、支払いは発生しません。
(支払いが発生していませんので、当然ですが返金は出来ません)
購入完了後に解約したのですか? 購入手続きの途中でキャンセルしたのではないですか?
それでもデビットカードの場合、与信確認の段階で引かれてしまい、戻るのに時間がかかる
(最悪2ヶ月近く)ことがあります。購入手続きが完了していればサブスクリプションにリストアップ
されるはずです。
あるいはそのアプリがサブスクリプションではなく、買い切りとか。
ご回答ありがとうございます。
今回は無料期間はなく、すでにデビットから引き落とされている状況です。
サブスクリプションの返金、「返金対象の購入はありません」と表示される