Apple Accountにサインインできなくなった

Question

2ファクタ認証に設定している電話番号が何年も前に使用していた(現在未使用の)電話番号のため、サインインできなくなりました。

そのためアプリのダウンロードやアップデートができず困っております。

Appleストアで見ていただきましたが、電話番号が分からないことにはどうしようもできないと言われてしまい途方に暮れております。

この場合はやはり現在のAppleアカウントをサインアウト→アカウントを新規作成するしか方法はありませんでしょうか？

またその方法しかない場合、気をつけるべき点などございましたらご教示いただけませんでしょうか？

よろしくお願いいたします。

＊　タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 15

投稿日 2026/06/15 22:04

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Answer 1

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現在でも、Appleアカウントのメールアドレスは使えますか？

メールアドレスが使えるなら、以下のサポート記事のアカウントの復旧機能を使う方法で復活できるかも知れません。

サインインできたら、信頼できる電話番号を現在使用中のものに変更するか、追加すれば良いです。

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Answer 2

AppleID(メールアドレス)は分かりますが、パスワードと2ファクタ認証に設定している電話番号が分からない状態です。

(私は代理で質問させていただいており、上記状態なのは別の者です)

アップルストアではifogot.apple.comを試してもらったそうですが、上記の電話番号が分からないためどうしようもできないとなったそうです。

設定からサインインも試みましたが、2ファクタ認証の画面が出てきてしまい、そこから先に進めない状態になっています…

やはり新しく作り直すしか方法はないのでしょうか？

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