返金したい
ChatGPTに課金しました。
Chat GPT FREEを使っているのですが、それをChatGPT GOにアップグレードしようと思って課金しました。
で、お金は払われているのですが、アップグレードされませんでした。
なのでchatGPTにお問い合わせしました。
するとこっちからは返金できないからappleで返金してくれって言われました。
で返金申請をしたのですが、却下されました。
たすけて！
iPhone 15, iOS 26
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失礼致します。
お金は払われているのですが、アップグレードされませんでした。
念の為、「設定」＞「自分の名前」＞「お支払いと配送先」で、既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー（赤文字）等が発生していないか確認 して見て下さい。
既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー（赤文字）等が発生している場合は、まずその問題を解決しないと支払いを行う事が出来ませんので、エラーが発生している「お支払い方法」のお支払い元（カード会社等）に連絡して、問題を解決 して下さい。
既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に問題が無い場合ですが、Apple から「ChatGPT Go」の「領収書」メール は届いていますでしょうか？
「お支払い方法」に問題が無いのに、Apple から「ChatGPT Go」の「領収書」メールが届いていない場合は、「購入履歴」で「ChatGPT Go」の支払いが「保留中」等になっていないか確認 して見て下さい。
App StoreやほかのAppleメディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
Apple Account に登録されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。
只、Apple Account に登録されている「お支払い方法」に問題が無い場合でも、購入時に使用した「お支払い方法」によっては、「保留」状態が解除されるまでに、最大 2 週間程掛かる場合が有ります（特に PayPay 等）ので、「お支払い方法」に問題が無いのに 15 日以上経過しても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
返金申請をしたのですが、却下されました。
「却下」と言うのは、Apple から「返金リクエストを受け取りました」メール及び「返金リクエストの結果」メールが届いており、リクエストの状況を確認した結果、却下された と言う事でしょうか？ それとも、返金をリクエストしようとしたら、「返金の対象ではありません」等のメッセージが表示された と言う事でしょうか？
前者の場合、返金を申請しても必ず承認される訳ではありませんので、審査の結果、却下されたのであれば、残念ながら従うしか無い かと思います。
後者の場合、もし 「ChatGPT Go」の支払いが「保留中」等になっている場合は、「保留」状態が解除されるまで返金の申請は行えませんので、「保留」状態が解除されてから返金をリクエスト して下さい。
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
また、返金が承認され、Apple での返金処理は完了しても、支払い時に使用した「お支払い方法」によっては、実際に返金されるまでにかなりの時間が掛かる 可能性が有ります。
- ストアクレジット：Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間 掛かる場合が有ります。
- キャリア決済：明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
- クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他全ての支払い方法：明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。
