保留中ではありますが、購入履歴のものをキャンセルして欲しい。
少し目を離した隙に子供が勝手にtiktokで課金をして使用してしまいました。たまたま支払い方法に設定していたものの残高が足りず引き落としはされていなくて、保留中になっているのですが、そちらをキャンセルはできないでしょうか、、？
どうかお願いいたします。
iPhone 17, iOS 26
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失礼致します。
たまたま支払い方法に設定していたものの残高が足りず引き落としはされていなくて、
Apple Account に設定されていた「お支払い方法」は、一つだけ なのでしょうか？
（複数の「お支払い方法」を登録済みの場合は、メインの「お支払い方法」に問題が有っても、他の「お支払い方法」から支払われます）
Appleのアプリ、コンテンツ、サブスクリプションの料金の請求の仕組み - Apple サポート (日本)
念の為、「設定」＞「自分の名前」＞「お支払いと配送先」で、既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー（赤文字）等が発生していないか確認 して見て下さい。
既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー（赤文字）等が発生している場合は、まずその問題を解決しないと支払いを行う事が出来ませんので、エラーが発生している「お支払い方法」のお支払い元（カード会社等）に連絡して、問題を解決 して下さい。
保留中になっているのですが、そちらをキャンセルはできないでしょうか、、？
残念ながら、Apple では「ご注文番号」が明確になっていないと何も出来ませんが、支払いが「保留中」になっている場合は、「保留」状態が解除されるまで「ご注文番号」が発行されませんので、以下の様な手順で対処 する必要が有るかと思います。
- 「お支払い方法」の問題を解決して、支払いを完了させる。
- 「保留」状態が解除され、「ご注文番号」が発行されるのを待つ（支払い完了後、最大 14 日間）。
- 「ご注文番号」が発行（「領収書」メールが届く）されたら、下記リンクの手順で返金手続きを行う。
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
もし、支払いが完了してから 15 日以上経過しても、「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
また、返金が承認され、Apple での返金処理は完了しても、支払い時に使用した「お支払い方法」によっては、実際に返金されるまでにかなりの時間が掛かる 可能性が有ります。
- ストアクレジット：Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間 掛かる場合が有ります。
- キャリア決済：明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
- クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他全ての支払い方法：明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。
