iPhone 11 Pro - モバイルPASMOにチャージできない

ウォレットからモバイルPASMOにクレジットカードからチャージしようとしたところ、顔認証完了後にエラーとなり、チャージできません。

PASMOアプリからもチャージできず、「復旧処理が完了しませんでした」と表示されます。(エラーコード1201)

PASMOのサイトをみたところ、SIMカードを抜いて端末再起動をすると解決するとのことで試しましたが、復旧しません。

この手順で復旧しない場合、モバイルPASMO側の不具合ではないため、携帯販売店へ連絡しろとのことだったので、問い合わせさせていただきました。

どのように対処すれば良いでしょうか？

よろしくお願いします。

タイトルを変更しました。 Apple Inc.