MR912J/A サポート
修理サポートについて
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Apple TV HDでしょうか。
一部モデルは保証期限が切れたオブソリート製品のようです。
使っているリモコンの色で分かるようなのですが、対象の場合は修理サポートは終了しています。
保証期限の切れたApple製品の修理サービスを受ける - Apple サポート (日本)
オブソリート製品について Appleが販売店への供給を停止した日から7年以上が経過した製品は、オブソリート製品とみなします。 MonsterブランドのBeats製品は、ご購入時期にかかわらず、オブソリート製品の扱いになります。 Appleでは、今後オブソリート製品のハードウェア修理サービスは提供しません。 またサービスプロバイダも、オブソリート製品の部品を発注することはできません。 Macノートブックについては、バッテリーの修理に限り、部品の在庫状況にもよりますが、その製品が販売店に最後に供給された日から最長10年間まで期間が延長される場合があります。 （中略） Apple TV HD（Early 2016、「MENU」ボタンに白い縁取りがないSiri Remote（第1世代）が付属）
Apple TV HD - 技術仕様 - Apple サポート (日本)
第2世代のSiri Remoteが付属していた場合は、まだ修理できる可能性があるのでいちどサポートへ
連絡して相談してみてください。
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)