スクリーンタイムのパスコード
保護者がファミリー共有で管理しているiPhoneです。スクリーンタイムのパスコードを保護者のiPhoneから変更しましたが、新しいパスコードでも古いパスコードでも「入力失敗」になります。両方のiPhoneを再起動しても改善しません。対処方法を教えてください。
スレッドに付いたマーク
失礼致します。
スクリーンタイムのパスコードは、デバイスのロック解除に使うパスコードとは異なりますが、スクリーンタイムパスコードのリセットは、下記リンクの手順 で行われていますでしょうか？
iPhoneやiPadのスクリーンタイムのパスコードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
両方のiPhoneを再起動しても改善しません。
保護者の iPhone の事しか書かれていませんが、「両方の iPhone」と言う事は、実際にスクリーンタイムパスコードをリセットしたいのは、保護者の iPhone ではなく、お子様の iPhone なのでしょうか？
その場合、上記リンクの「お子様の iPhone や iPad のスクリーンタイムパスコードをリセットする」の項目の手順になりますが、「ファミリー管理者のデバイスで」と記載されていますので、保護者ではなくファミリー共有の管理者のデバイスで行なって見ても同様でしょうか？
また、以下の様にも記載されていますので、条件を満たしているか確認 して見て下さい。
- ファミリー共有グループの全てのデバイス間で、スクリーンタイムの設定が確実に同期される様にするには、スクリーンタイムの設定を有効にしたり変更したりする前に、全てのデバイスを最新のソフトウェアバージョンにアップデート して下さい。
- 「デバイス間で共有」がオンになっている場合、スクリーンタイムのパスコードをリセットすると、共有しているデバイスでパスコードが自動的に更新されます。
- ファミリー共有を使ってお子様の Apple Account を管理している場合、ファミリー管理者は、お子様のデバイスではなく自分のデバイスで スクリーンタイムのパスコードをリセットする必要が有ります。
- スクリーンタイムのパスコードをリセット出来ない場合は、スクリーンタイムパスコードの設定時に使用したのと同じ Apple Account のメールアドレスとパスワードを使っている事を確認 して下さい。 この Apple Account は、デバイスでサインインしている Apple Account とは違う可能性 が有ります。 ファミリー共有グループの一員である場合は、家族の Apple Account またはお子様の Apple Account である可能性が有ります。