九千円の請求が止まらない
三月前に間違えてアプリに課金してしまい、キャンセルしたのに一生PayPayに請求がきます。アプリも入れられません。たすけてください。
iPhone 14, iOS 26
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失礼致します。
確認ですが、「請求」と言うのは、実際に PayPay の明細等に、Apple からの 9,000 円の請求が記載されている と言う事で宜しいでしょうか？
明細等では支払いの内容までは分からないと思いますので、下記リンクの手順で、以下の可能性が無いか確認 して見て下さい。
- 単独ではなく、複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額になっている可能性 が有りますので、最近の購入金額の合計が、当該の請求金額になっていいないか確認して見て下さい。
- 1さ さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の支払い分が請求されている可能性 が無いか確認して見て下さい。
- 複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い（サブスクリプションの解約し忘れ等）の可能性 が有りますので、Apple から「領収書」メールが届いている場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」と、現在サインインしている Apple Account が、同じかどうか確認（異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、不要なサブスクリプションの解約や返金の申請）して見て下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
もし、Apple から当該の請求の「領収書」メールが届いており、「購入履歴」にも表示されているが、購入内容自体には全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に下記リンク（上）の「信頼できる電話番号を追加する/削除する」及び「信頼できるデバイスを表示する/削除する」の項目の手順で、身に覚えの無い電話番号や不審なデバイスが有る場合は削除し、Apple Account のパスワードを変更 して下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡し、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて対処 して貰って下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
また、Apple から「領収書」メールも届いておらず、現在メールアドレスとして使用出来ない Apple Account もお持ちでない場合は、「お支払い方法（PayPay）」自体の不正利用の可能性が有りますので、請求が発生している「お支払い方法」の支払い元（PayPay）に連絡して、「お支払い方法（PayPay）自体の不正利用の可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰って下さい。
（1さ さんの「お支払い方法」の情報が漏洩しており、悪意有る第三者が、1さ さんの「お支払い方法」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定し、支払いを行なっている可能性が有ります）