二重請求

4月からアップルミュージックのファミリープランに変更したのですが、前までの個人プラン1080円は通信料金から、ファミリープラン1680円はカードから支払われていることに気がつきました。設定からサブスクを見てもファミリープランしか記載が無く、個人プランの解約をしたいのですが困っています。3ヶ月間二重に払っているので返金も申請したいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

投稿日 2026/07/23 11:22

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投稿日 2026/07/23 16:39

失礼致します。

前までの個人プラン1080円は通信料金から 設定からサブスクを見てもファミリープランしか記載が無く、

確認ですが、Apple から Apple Music 個人プラン(1,080 円)の「領収書」メールが届いていない のではないでしょうか?


その場合、Apple ではなく au または UQ mobile 等で、Apple Music 6 ヶ月または 3 ヶ月無料を登録 された可能性が有りますが、お心当たりはございませんでしょうか?

(無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前に、解約しなかった場合は、自動的に有料プランに移行され、支払いが発生します)

【 au - Apple Music 】

https://www.au.com/entertainment/apple-music/


該当する場合は、下記リンクのページから Apple Music キャリアメンバーシップ(au または UQ mobile の Apple Music 6 ヶ月または 3 ヶ月無料)の退会の手続き を行なって下さい。

【【Apple Music】退会方法を知りたい 】

https://www.au.com/support/faq/detail/22/a00000000422/

3ヶ月間二重に払っているので返金も申請したいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

該当する場合、返金の申請は Apple ではなく au または UQ mobile に対して行う事になります が、 au や UQ mobile に非が有る訳ではありませんので(ろむ145 さんの解約し忘れなので)、難しいかも知れませんね。

【 au - サポート 】

https://www.au.com/support/

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2026/07/23 16:39 ろむ145 への返信

失礼致します。

前までの個人プラン1080円は通信料金から 設定からサブスクを見てもファミリープランしか記載が無く、

確認ですが、Apple から Apple Music 個人プラン(1,080 円)の「領収書」メールが届いていない のではないでしょうか?


その場合、Apple ではなく au または UQ mobile 等で、Apple Music 6 ヶ月または 3 ヶ月無料を登録 された可能性が有りますが、お心当たりはございませんでしょうか?

(無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前に、解約しなかった場合は、自動的に有料プランに移行され、支払いが発生します)

【 au - Apple Music 】

https://www.au.com/entertainment/apple-music/


該当する場合は、下記リンクのページから Apple Music キャリアメンバーシップ(au または UQ mobile の Apple Music 6 ヶ月または 3 ヶ月無料)の退会の手続き を行なって下さい。

【【Apple Music】退会方法を知りたい 】

https://www.au.com/support/faq/detail/22/a00000000422/

3ヶ月間二重に払っているので返金も申請したいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

該当する場合、返金の申請は Apple ではなく au または UQ mobile に対して行う事になります が、 au や UQ mobile に非が有る訳ではありませんので(ろむ145 さんの解約し忘れなので)、難しいかも知れませんね。

【 au - サポート 】

https://www.au.com/support/

2026/07/23 12:37 ろむ145 への返信

xyさんが指摘されてますけど、二重請求が起こるってことは、個人プランのAppleアカウントがファミリープランと異なるってことです。

個人プランのアカウントで解約手続きしない限り、引き落としが発生し続けます。

個人プランのAppleアカウントの主要メール・アドレス宛に領収書メールが送られてきているので、そのメールから辿って解約や返金の手続きができるはずです。


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