二重請求
4月からアップルミュージックのファミリープランに変更したのですが、前までの個人プラン1080円は通信料金から、ファミリープラン1680円はカードから支払われていることに気がつきました。設定からサブスクを見てもファミリープランしか記載が無く、個人プランの解約をしたいのですが困っています。3ヶ月間二重に払っているので返金も申請したいのですが、どのようにすればよいでしょうか?
4月からアップルミュージックのファミリープランに変更したのですが、前までの個人プラン1080円は通信料金から、ファミリープラン1680円はカードから支払われていることに気がつきました。設定からサブスクを見てもファミリープランしか記載が無く、個人プランの解約をしたいのですが困っています。3ヶ月間二重に払っているので返金も申請したいのですが、どのようにすればよいでしょうか?
失礼致します。
前までの個人プラン1080円は通信料金から 設定からサブスクを見てもファミリープランしか記載が無く、
確認ですが、Apple から Apple Music 個人プラン(1,080 円)の「領収書」メールが届いていない のではないでしょうか?
その場合、Apple ではなく au または UQ mobile 等で、Apple Music 6 ヶ月または 3 ヶ月無料を登録 された可能性が有りますが、お心当たりはございませんでしょうか?
(無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前に、解約しなかった場合は、自動的に有料プランに移行され、支払いが発生します)
【 au - Apple Music 】
https://www.au.com/entertainment/apple-music/
該当する場合は、下記リンクのページから Apple Music キャリアメンバーシップ(au または UQ mobile の Apple Music 6 ヶ月または 3 ヶ月無料)の退会の手続き を行なって下さい。
【【Apple Music】退会方法を知りたい 】
https://www.au.com/support/faq/detail/22/a00000000422/
3ヶ月間二重に払っているので返金も申請したいのですが、どのようにすればよいでしょうか?
該当する場合、返金の申請は Apple ではなく au または UQ mobile に対して行う事になります が、 au や UQ mobile に非が有る訳ではありませんので(ろむ145 さんの解約し忘れなので)、難しいかも知れませんね。
【 au - サポート 】
失礼致します。
前までの個人プラン1080円は通信料金から 設定からサブスクを見てもファミリープランしか記載が無く、
確認ですが、Apple から Apple Music 個人プラン(1,080 円)の「領収書」メールが届いていない のではないでしょうか?
その場合、Apple ではなく au または UQ mobile 等で、Apple Music 6 ヶ月または 3 ヶ月無料を登録 された可能性が有りますが、お心当たりはございませんでしょうか?
(無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前に、解約しなかった場合は、自動的に有料プランに移行され、支払いが発生します)
【 au - Apple Music 】
https://www.au.com/entertainment/apple-music/
該当する場合は、下記リンクのページから Apple Music キャリアメンバーシップ(au または UQ mobile の Apple Music 6 ヶ月または 3 ヶ月無料)の退会の手続き を行なって下さい。
【【Apple Music】退会方法を知りたい 】
https://www.au.com/support/faq/detail/22/a00000000422/
3ヶ月間二重に払っているので返金も申請したいのですが、どのようにすればよいでしょうか?
該当する場合、返金の申請は Apple ではなく au または UQ mobile に対して行う事になります が、 au や UQ mobile に非が有る訳ではありませんので(ろむ145 さんの解約し忘れなので)、難しいかも知れませんね。
【 au - サポート 】
xyさんが指摘されてますけど、二重請求が起こるってことは、個人プランのAppleアカウントがファミリープランと異なるってことです。
個人プランのアカウントで解約手続きしない限り、引き落としが発生し続けます。
個人プランのAppleアカウントの主要メール・アドレス宛に領収書メールが送られてきているので、そのメールから辿って解約や返金の手続きができるはずです。
同じAppleアカウントなら、個人プランは自動解約のはずですが。
二重請求