アップルアカウント残高0にできない

失礼致します。

アップルアカウントの残高が0にできなくて

状況が良く分かりませんが、もしかして、Apple Account の国や地域を変更 しようとされているのでしょうか？

（Apple Account の残高が有る場合は、Apple Account の国や地域を変更出来ませんので・・・）

2000円を使い切るか返金して欲しいと思ってます

残念ながら、下記リンクの「5. 追加の制限」の項目に、以下（抜粋）の様に記載されていますので、返金は難しい かと思います。

（本ギフトカード：物理的及びデジタルの Apple ギフトカード及びコード、Apple Account 残高、及びバーチャルカードの総称）

• 本ギフトカードは、換金不能で、現金による返金（法律に定める場合を除く）、交換、転売を行う事が出来ず、または本ギフトカードのご購入にはご使用出来ません。
• 未使用のアカウント残高は譲渡出来ません。

Apple Gift Card およびコード、Apple アカウント残高、およびコンテンツコード利用規約

但し、下記リンク（上）の「国や地域を変更できない場合」の項目に、以下の様に記載されていますので、音楽や書籍等のコンテンツを購入する等して、Apple Account の残高を、アイテム 1 個分の料金より少なくする事が出来る場合は、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して残高処理 を行なって貰える様です。

（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）

• ストアクレジットの残高が、アイテム 1 個分の料金より少ない場合は、Apple サポートにお問い合わせ下さい。

Apple Accountの国や地域を変更する - Apple サポート (日本)

• Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

私はアプリダウンロードしたいと思ってなくて。

Apple Account の残高は、他のお支払い方法と組み合わせて、Apple 製品やアクセサリ等の購入にも使用可能 ですので、アプリやコンテンツ等の購入に使用するつもりが無い場合は、製品の購入等に使用 されて見ては如何でしょうか？

• Apple Gift Card（最大 8 枚） + Apple Account の残高
• Apple Gift Card（最大 8 枚） + Apple Account の残高 + クレジットカード 1 枚
• Apple Gift Card（最大 8 枚） + Apple Account の残高 + Apple Pay
• Apple Account の残高 + クレジットカード 1 枚
• Apple Account の残高 + Apple Pay

お支払いについて - ショッピングのサポート - Apple（日本）