iPhoneの初期化
契約者は母親、使用していたのは息子で、このたび乗り換えで機種変更をし、機種の返却プログラムを使用していたためdocomoさんのほうに機種を返却しなければいけないのですが、appleアカウントやパスワードはわかるのですが、Face IDで引っかかってしまって初期化できません。息子は離れた所にいるのでFace IDの解除もできないのですが、初期化する方法はありますでしょうか。
iPhone 14
スレッドに付いたマーク
パスコードを忘れた時の対処法で対応出来ます。
以下wifi接続下で行います。
画面ロックを解除する時にパスコードが必要です。この時に、意図的に間違ったパスコードを3-4回入力します。すると「iPhoneは使用出来ません」と出て、画面右下に「パスコードをお忘れですか？」と出ます。出ない時はwifi接続を確認の上、もう一度試してください。このパスコードをお忘れですかをタップして画面の案内に従うとAppleアカウントの入力、そのパスワードの入力を求められます。これらに正しく対処すれば、それで初期化出来ます。
iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)
もし、wifi接続下でも、パスコードをお忘れですかがでないなら、パソコンに繋いで初期化するしかありません。
iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合 - Apple サポート (日本)
