ファミリー共有できない

ファミリー共有でメンバーになっているユーザーがicloudストレージを使えません。設定→AppleAcount→ファミリー→サブスクリプション→icloud+で確認すると1人だけ、「未使用」と表示され、ストレージが使えない状態です。このアカウントの端末で表示名を確認するとなぜか別のメールアドレスでログインしているのに管理者と同じ名前が表示されます。他のグループメンバーからは通常通り別の名前が表示されていて異常がないようにみえます。再ログインやグループへの再登録を試しましたが変わりません。対処方法を教えてください。