不明な請求
七日間の無料体験が利用できるとあったのでphotoroomというアプリで七日間のみ使ったのですが、キャンセルの手続きをしようと思ったがappleのサブスクリプションの一覧にphotoroomの請求が来ておらずキャンセルができず請求が発生してしまった。
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失礼致します。
七日間の無料体験が利用できるとあったのでphotoroomというアプリで七日間のみ使ったのですが、
サブスクリプションは、少なくとも無料体験期間終了日の 24 時間以上前に解約しないと、自動更新されます ので、丸々 7 日間使用したのであれば、当然自動更新されます。
キャンセルの手続きをしようと思ったがappleのサブスクリプションの一覧にphotoroomの請求が来ておらずキャンセルができず請求が発生してしまった。
下記リンクのページの最後に有る、「よくあるご質問」＞「Photoroom のサブスクリプションや無料トライアルを解約するにはどうすればよいですか？」の質問に対して、以下の様に回答されていますが、こちらの手順では解約出来ませんでしょうか？
- アプリのアカウント設定から「サブスクリプション管理」を選択して下さい。
- Pro や API 等のサブスクリプションは、ワンクリックで解約出来ます。
確認ですが、当該の「Photoroom」は、App Store 経由で登録 されたのでしょうか？ それとも、Web アプリ（と Stripe 支払いサービス）を使用して登録 されたのでしょうか？
【 App Store 経由で登録された場合 】
「サブスクリプション」の一覧に、「Photoroom」が表示されていないとの事ですが、「購入履歴」にも、当該の「Photoroom」の支払いが表示されていない のでしょうか？
App StoreやほかのAppleメディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
Apple から当該の「Photoroom」の「領収書」メールが届いている場合は、念の為、下の画像の様に 送信元のメールアドレスが「no_reply@email.apple.com」である事と、「請求先」の項目に、たづま さんが Apple Account に登録している、「お支払い方法」、「名前（フルネーム）」、「郵便番号」、「住所」、「国」等が記載されている事を確認 した上で、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、下記リンクの手順でサブスクリプションを解約 して下さい。
- 「有効期限」が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、当該のサブスクリプションは解約出来ています。
Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
もし、当該の Apple Account のパスワードを忘れてしまった場合は、下記リンクの手順で Apple Account のパスワードをリセットし、アカウントへのアクセスを復旧 して下さい。
Apple Accountのパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
また、返金を申請しても、必ず承認される訳ではありませんが、サブスクリプションを解約出来たら、下記リンクの手順で返金を申請 して見て下さい。
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
【 Web アプリ（と Stripe 支払いサービス）を使用して登録された場合 】
Web アプリ（と Stripe 支払いサービス）を使用して登録された場合は、下記リンクの「ウェブ上でキャンセルする（Stripe）」の項目の手順で、「Photoroom」のサブスクリプションをキャンセル して下さい。
返金につきましては、下記リンクのページを参照 して下さい。
● 返金対象
- サブスクリプションプロプランを購入された場合、最後のお支払いから 7 日以内であれば返金を受ける事が出来ます。
- この返金ポリシーは、API ユーザーには適用されませんのでご注意下さい。
- あなたが API ユーザーの場合は、払い戻しの適格性に関する情報をお問い合わせ下さい。
