エラーで「他のユーザーが本ソフトウェアを使用中のため、起動することができません」と表示される。

スキャナーをインストールってドライバですか、アプリ（ユーティリティ）ですか？

インストールできないと書かれていますが、インストール中にそのエラーメッセージが出るのか、インストールの後起動するとそのメッセージが出るのかどちらでしょう。

メッセージを素直に捉えれば、インストール済みで、そのマック内の他ユーザが、使用中ということになると思いますが。

品川地蔵さんの疑問はそっくりそのまま私も感じますが，

＞他のユーザーが本ソフトウェアを使用中のため〜

ということなら，他のユーザをログアウトしてみたり，マシンを再起動してしまえばいいと思いますが，

とりあえずそれで解決しないものですか。