盗難デバイスをリセットしたいが、FaceIDができない。

携帯を得するサポートで返却しないといけないが、本人は単身赴任で県外です。お盆に帰省して、昨日帰ったばかりなので当分帰省の予定はありません。

どうにか、FaceIDなしで盗難デバイスをオフにする方法はないですか?

iPhone 17, iOS 26

投稿日 2026/08/17 10:30

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投稿日 2026/08/17 10:52

1.まずバックアップを取ります

※ゆがちゃんさんのご家族のデータや思い出を確実に守るため必ず行なってください

iPhone、iPad、iPod touchをバックアップする方法 - Apple サポート (日本)



2.サインイン中のApple Accountとそのパスワードを確実に覚えておきます。(この後必ず必要になります。)


3.パスコードをわざと複数回間違えてセキュリティロックアウト状態にします。

Apple Accountとパスワードを入力しiPhoneをリセットします。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)


4.リセットが正常に完了したら念のためアクティベーションロックがかかっていないか確認のため初期設定を済ませてホーム画面まで行きます。(この時、Face IDやApple Pay、Apple Accountのサインイン等を求められますが、全部「何も転送しない」や「後で設定」や「スキップ」で飛ばしてください)

iPhoneやiPadを初期設定する - Apple サポート (日本)


5.ホーム画面まで表示されたらもう一度初期化して完了です。

iPhone、iPad、iPod touchを初期化する(工場出荷時の設定に戻す)方法 - Apple サポート (日本)


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2026/08/17 10:52 ゆがちゃん への返信

1.まずバックアップを取ります

※ゆがちゃんさんのご家族のデータや思い出を確実に守るため必ず行なってください

iPhone、iPad、iPod touchをバックアップする方法 - Apple サポート (日本)



2.サインイン中のApple Accountとそのパスワードを確実に覚えておきます。(この後必ず必要になります。)


3.パスコードをわざと複数回間違えてセキュリティロックアウト状態にします。

Apple Accountとパスワードを入力しiPhoneをリセットします。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)


4.リセットが正常に完了したら念のためアクティベーションロックがかかっていないか確認のため初期設定を済ませてホーム画面まで行きます。(この時、Face IDやApple Pay、Apple Accountのサインイン等を求められますが、全部「何も転送しない」や「後で設定」や「スキップ」で飛ばしてください)

iPhoneやiPadを初期設定する - Apple サポート (日本)


5.ホーム画面まで表示されたらもう一度初期化して完了です。

iPhone、iPad、iPod touchを初期化する(工場出荷時の設定に戻す)方法 - Apple サポート (日本)


盗難デバイスをリセットしたいが、FaceIDができない。

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