Appleギフトカード残高が消えてるのですが
使ってないのにAppleギフトカード残高が消えてます
ギフトカード入力しても残高ゼロになってます
iPhone 12, iOS 26
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失礼致します。
Apple Gift Card から Apple Account へのチャージは、下記リンクの手順 で行われていますでしょうか？
Apple Gift Card、App Store Card、またはApp Store & iTunesギフトカードの使い方 - Apple サポート (日本)
また、Apple Gift Card からチャージする前の Apple Account の残高 は、何円だったのでしょうか？
使ってないのにAppleギフトカード残高が消えてます
「消えてます」と言う事は、一時的にでも Apple Gift Card からチャージされた残高が表示されていた のでしょうか？
念の為、チャージしたタイミングで、「未払い」になっていた請求やサブスクリプションの支払い等に使用された可能性が無いか、「購入履歴」で確認 して見て下さい。
（「購入履歴」がリアルタイムで反映されるとは限りませんので、1 日位後で確認 して見ると、表示されていたりしませんでしょうか？）
App StoreやほかのAppleメディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
「購入履歴」で、「未払い」になっていた請求やサブスクリプションの支払い等が確認出来ない場合は、下記リンクの「Apple Account の残高が正しく表示されない場合」の項目に、以下の様に記載されていますので、一旦サインアウトしてからサインインし直して、Apple Account の残高が、正しく反映されるか確認して見て下さい。
- Apple Account の残高が正しくないと思う場合は、App Store、Apple Music アプリ、または Apple TV アプリから一旦サインアウトし、サインインし直してから残高を再び確認して下さい。
Apple Accountの残高を確認する - Apple サポート (日本)
また、Apple Gift Card から、Apple Account に 最初にチャージ（同じ Apple Gift Card から、複数回チャージしようとすると、当然ですが「使用済み」と表示されます）した際に、何らかのエラーメッセージ 等は表示されませんでしたしょうか？
（チャージしたつもりが、実はチャージ出来ていなかった可能性）
もし、Apple Gift Card から、Apple Account に最初にチャージした際に、何らかのエラーメッセージが表示され、問題が解決しない場合は、以下の情報を用意した上で、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
【 用意する情報 】
- Apple Gift Card の表面と裏面の全体が写っている画像。
- Apple Gift Card 購入時のレシート（購入日が印字されている物）。
- Apple Gift Card の「シリアル番号」。
（Apple Gift Card の「シリアル番号」につきましては、下記リンクの「シリアル番号を確認する」の項目を参照して下さい）
Apple Gift CardやApp Store & iTunesギフトカードを使えない場合 - Apple サポート (日本)
また、「購入履歴」で、全く身に覚えの無い支払いが発生している場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に下記リンク（上）の「信頼できる電話番号を追加する/削除する」及び「信頼できるデバイスを表示する/削除する」の項目の手順で、身に覚えの無い電話番号や不審なデバイスが有る場合は削除し、Apple Account のパスワードを変更 して下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡し、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて対処 して貰って下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
