Apple Storeの返金について、一部しか返金されていないように見えます。残りはどうなりますか?

Apple Storeでアプリ内課金の返金申請をしました。

複数回に分けて課金しており、返金申請が承認されたため確認したところ、「返金済み」と表示されています。

ただ、実際に使った金額の合計と返金された金額が一致せず、全額ではなく一部しか返金されていないように見えます。

  • 使用した金額:57,140円
  • 現在確認できる返金額:24,400円
  • 差額:約32,740円

キャリア決済を利用していたため、返金が複数回に分かれて処理されることはあるのでしょうか?

また、「返金済み」と表示されている場合、残りの金額も後から返金される可能性があるのか、それとも今回の返金対象は一部だけだったのか知りたいです。

同じような経験をした方がいれば、教えていただきたいです。

iPhone 8, iOS 16

投稿日 2026/08/23 20:34

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2026/08/24 01:51

失礼致します。

キャリア決済を利用していたため、返金が複数回に分かれて処理されることはあるのでしょうか?

返金は、「ご注文番号」毎に処理されますので、「ご注文番号」の数だけ返金を申請する必要が有ります が、返金の申請は、合計金額 57,140 円全ての「ご注文番号」に対して行われたのでしょうか?

Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)

返金申請が承認されたため確認したところ、「返金済み」と表示されています。

返金を申請しても、必ず承認される訳ではありません が、返金を申請した全ての「ご注文番号」の支払いに対して、「返金済み」と表示されているのでしょうか?

「返金済み」と表示されている場合、残りの金額も後から返金される可能性があるのか、

はい、下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか?」の項目に、以下の様に記載されていますので、「お支払い方法」がキャリア決済の場合は、Apple での返金処理が完了しても、実際に返金されるまでに、最長で 60 日間掛かる場合が有ります。

● 返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じ「お支払い方法」での返金となります。

● アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの 所要時間 は、以下の通りです。

  • ストアクレジット:Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間掛かる 場合が有ります。
  • キャリア決済:明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間掛かる 場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
  • クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他すべての支払い方法:明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間掛かる 場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

返信: 1
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2026/08/24 01:51 ツモー への返信

失礼致します。

キャリア決済を利用していたため、返金が複数回に分かれて処理されることはあるのでしょうか?

返金は、「ご注文番号」毎に処理されますので、「ご注文番号」の数だけ返金を申請する必要が有ります が、返金の申請は、合計金額 57,140 円全ての「ご注文番号」に対して行われたのでしょうか?

Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)

返金申請が承認されたため確認したところ、「返金済み」と表示されています。

返金を申請しても、必ず承認される訳ではありません が、返金を申請した全ての「ご注文番号」の支払いに対して、「返金済み」と表示されているのでしょうか?

「返金済み」と表示されている場合、残りの金額も後から返金される可能性があるのか、

はい、下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか?」の項目に、以下の様に記載されていますので、「お支払い方法」がキャリア決済の場合は、Apple での返金処理が完了しても、実際に返金されるまでに、最長で 60 日間掛かる場合が有ります。

● 返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じ「お支払い方法」での返金となります。

● アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの 所要時間 は、以下の通りです。

  • ストアクレジット:Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間掛かる 場合が有ります。
  • キャリア決済:明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間掛かる 場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
  • クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他すべての支払い方法:明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間掛かる 場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

Apple Storeの返金について、一部しか返金されていないように見えます。残りはどうなりますか?

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。