まとめて支払いで不正利用された

失礼致します。

念の為、下記リンクの手順で、以下の可能性が無いか確認 して見て下さい。

• 単独ではなく、複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額（19,800 円）になっている可能性 が有りますので、最近の購入金額の合計が、当該の請求金額になっていいないか確認して見て下さい。
• towa243 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入分が請求されている可能性 が無いか確認して見て下さい。
• 複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い（サブスクリプションの解約し忘れ等）の可能性 が有りますので、Apple から「領収書」メールが届いている場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」と、現在サインインしている Apple Account が同じかどうかを確認し、異なる場合は「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、不要なサブスクリプションの解約や返金の申請等を行なって下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)

上記の何れにも該当せず、Apple から当該の支払いの「領収書」メールが届いており、「購入履歴」にも同じ内容が表示されているが、購入内容自体には全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に下記リンク（上）の「信頼できる電話番号を追加する/削除する」及び「信頼できるデバイスを表示する/削除する」の項目の手順で、身に覚えの無い電話番号や不審なデバイスが有る場合は削除し、下記リンク（下）の手順で Apple Account のパスワードを変更 して下さい。

• iPhoneでApple Accountの2ファクタ認証を使用する - Apple サポート (日本)
• Apple Accountのパスワードを変更する - Apple サポート (日本)

次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡し、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて対処 して貰って下さい。

（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

もし、Apple から「領収書」メールも届いておらず、現在メールアドレスとして使用出来ない Apple Account もお持ちでない場合は、「お支払い方法（キャリア決済）」自体の不正利用の可能性が有りますので、請求が発生している「お支払い方法」の支払い元（ソフトバンク等）に連絡して、「お支払い方法（キャリア決済）自体の不正利用の可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰って下さい。

（towa243 さんの「お支払い方法（キャリア決済）」の情報が漏洩しており、悪意有る第三者が、towa243 さんの「お支払い方法（キャリア決済）」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定し、支払いを行なっている可能性が有ります）