レビューを高評価にする為にポイントなどを配って高評価を促すことは
Appstoreでは規約違反とされているはずですが、
その事をAppstoreの問題報告場所から何度も指摘しても何の対応もされません。
そのおかげで、何度そのアプリに問い合わせを入れても高評価で流され正しい情報がユーザーに伝わらず
良いアプリのように偽装され続けています。
さらにこちらの問い合わせもアプリ側に無視されています。
さらにAppstoreのデベロッパー向け規約では、ユーザーサポートを必ずする事も規約に含まれているはずですが
アプリ内でのサポートにいくら問い合わせても無視されているのでその事をAppstoreに
報告しても全く対応されません。
デベロッパーがユーザーの問い合わせを無視し、理由の説明もなく不当な利用規制をするのも違反に当たるはずなのですが。
規約は飾りなのでしょうか。
iPhone 12, iOS 26
＞ご自分の主張が正しいと確証があるなら，この場で具体的にそのアプリケーション名，デベロッパー名など明らかにしていいのではないですか。
いくら正当性があったとしても、訴訟になる可能性があることを簡単にできるはずがありません。
SNSなどで公開すると言うのは大体が最後の手段です。
＞これはどういう窓口か存じません。
＞指摘したら，どういう対応をしたのか回答が来る窓口なのですか。
アップル側はreportaproblem.apple.comと言う窓口です。
未だにポイントを配るおかげで高評価レビューが続いているので対応されていないと言う判断が出来ます。
＞これもどんな正しくない高評価なのか，あなたに確信があるなら，ここで明らかにしても問題ないと思います。
＞ただし，あなたの主張がホントに正しいかどうかは別問題ですよね。
★5高評価レビューと引き換えにアプリ内でポイントを配ると言う行為です。
これはAppstoreではレビューのランキングアップ操作としてApp Reviewガイドラインで
禁止行為とされているようです。
以前より厳しくなって、金銭に限らず報酬全般と禁止範囲を広くしたようです。
対価と交換で高評価に限らずレビューをユーザーに要求してはいけないと言う事だと思います(下記参照)。
レビュー数が増えることでもランキング上位に上がる仕様ならアプリの評価を正当で健全にするためには
当然の措置かと思います。
対価でレビューを要求するだけでも禁止ですが、そのアプリでは★5に限定されていたので、
レビューさえ見れば★5だらけなので未だに続いている事が容易に確認できます。
その★5レビューは簡単な一言だけのものや、内容は全然高評価ではないものでも
★5などもあり明らかにポイント目当てなのが分かります。
少し前に見た時には「ポイントのために」なんてド直球で書かれているものさえありました。
一方その★5に埋もれた他の★評価のものは丁寧に文章が書き込まれているので、明らかに目的が違うのが分ります。
もしこの指摘をAppstoreの人が見ていたら、報告を何度も送っているのでどの報告なのかはすぐわかると思います。
App Reviewガイドライン - Apple Developer
◆3. ビジネス
～中略～
デベロッパがカスタマーレビューの内容を改ざんしたり、金銭や報酬を提供してフィードバックを得たり、フィードバックの一部のみに絞って表示したり、偽のフィードバックを書くなどしたりしてチャートランキングの上昇を図るか、そのようなサービスを提供するサードパーティと協力したことが判明した場合、AppleはApp Storeの信頼性を保つための措置を取り、そのデベロッパをApple Developer Programから除名する場合があります。
＞これも同様に，全く対応されていないという状況をあなたはどうやって把握されているのですか。
上にも書きましたがまだ高評価レビューが続いているので対応されていません。
前段階としてユーザーサポートとしてユーザーから質問があったら〇〇時間以内に回答しますと書かれている該当アプリで、
内容はそのアプリに関しての話をアプリ内サポートで質問をしていて、その回答が一切返って来ていないと言う事も合わせて
Appstoreに報告しているので、書かれている時間どころではなくそれから何日も過ぎても回答が無い今、
何の対応もされてないと判断出来ます。
このアプリ内サポートで回答が無かったので仕方なくレビューに書いたのですが、
レビューがそもそもポイント配りのせいで無駄に流れるので真摯に対応して貰えなかったことに対して
違和感を感じ、調べたところ対価を払ってレビューを要求してはいけないと言うことにたどり着いて
Appstoreに報告もし、今ここのコミュニティで質問しています。
このデベロッパーがユーザーからの問い合わせを無視し答えないと言うこと自体も
規約に違反している可能性があると思い、合わせてAppstoreさんに報告したという状況です。
◆5.6デベロッパ行動規範
デベロッパは、App Storeのカスタマーレビュー、カスタマーサポートのリクエストへの対応、App Store Connectとのやり取りを含むAppleとのコミュニケーションなど、あらゆる場面で誰に対しても敬意を持って対応することが求められます。嫌がらせ、差別的な言動、脅迫、いじめなどを、いかなる形でも行わず、そのような行為を他者に促すこともないようにしてください。不正な操作、誤解を招く行為、その他の詐欺的な行為を繰り返すと、Apple Developer Programからの除名につながります。
横から失礼いたします。
jane222 さんによる書き込み：
規約は飾りなのでしょうか。
それを一般ユーザーの掲示板で尋ねても正しい回答は返ってこないと思いますね。
本気で許せないなら、法律の専門家に事実を話して、jane222さんのご主張が妥当かどうかと今後どうすべきかについて、ご相談になってみたらいかがでしょう。
ここのコミュニティでの私の経験ですが、
ステマと思われる投稿を、複数回、複数のアカウント(文章は同一人ぽい感じしたのですがアカウント名は別々でした)のを、見かけたことがありました。
問題報告をしたところ、その投稿たちは削除となったことがありました。
自分ひとりの報告だけが削除に繋がったのか、
複数の報告があったから削除に繋がったのかは、分かりませんし、
もっと言えば、
私の報告とは別の観点から削除となった可能性だって否定できません。
報告したことと結果の関係って、こんなものでしかないのでは。
報告に結果を求めても、
事象に明確に有効に影響を与える力を持たない者は、
出来ることは無いのではないでしょうか？
報告して、結果を期待はするけれど、結果出なくても気にしない。
ぐらいの気持ちでいるのがちょうどよい気がしますけど。
「踊る捜査線」の映画版、見たこと、ありませんか？
青島が「正義なんてのは胸に秘めとくぐらいがいいんだ」みたいなことを、
正義感から犯罪に走った犯人に語ったのを見たこと、あります。
なんか、心に訴えるもの、ありましたね。
もしも、私が、jane222 さんのお立場だったとしたら、
最後にトライするのは、Appleのサポートに相談するかもしれません。
あんま効果ないかもなぁと思いつつですけど。
でも、
それぐらいがちょうどかなぁ。私なら🙇
Appleサポートへのお問い合わせ
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
電話かチャットが選べます。
が、
Appleの対応状況によってはご希望の選択肢の表示がない場合があります。
チャットがよいのにチャットの選択肢の表示が無いなどの場合があります。
別の時間帯にもう一度試すか、今ある選択肢の中からお選びください。
たぶん、受付時間は０９：００〜２１：００だったかと。
もしもお問い合わせなさったとして、そちらで分かったことありましたら、
追記して頂けないでしょうか。
同じお悩みの方への大いなる助けとなります。
可能でしたらどうぞよろしくお願いいたします🙇♀️
残念ですがここはユーザ同士で情報交換を行う場所です。
Appleが運営していますが基本的に返信、対応はありません。
別の方法をご検討ください。
いくら正当性があったとしても、訴訟になる可能性があることを簡単にできるはずがありません。
お気持ちはわかりますが，訴訟になったらなったで正々堂々と受けて立てばいいのではないでしょうか。
私だってこれまで裁判など経験ありません。大変そうだし，いたずらに戦略的になったり，勝った負けたという表現になってしまったりするのでしょう。でも法の支配を尊重する世の中である以上あなたの正しさを明らかにする，むしろ最善手かもしれませんね。
＞これはどういう窓口か存じません。
＞指摘したら，どういう対応をしたのか回答が来る窓口なのですか。
アップル側はreportaproblem.apple.comと言う窓口です。
未だにポイントを配るおかげで高評価レビューが続いているので対応されていないと言う判断が出来ます。
この窓口の「不正行為，または詐欺行為を報告する」に報告されたのでしょうか。
＞対応されていないと言う判断が出来ます。
ということはAppleから返答などなく，あなたの推測による「判断」ですよね。
＞これも同様に，全く対応されていないという状況をあなたはどうやって把握されているのですか。
上にも書きましたがまだ高評価レビューが続いているので対応されていません。
これも同様に，「対応されていない」という判断はいささか無理がありはしないですか。
そもそもAppleがあなたの問題報告の真偽を判断し，その上でどういう対応をするのか決定するのではないでしょうか。
Appleがあなたの問題報告を妥当なものと判断しなければ何も対応しないですよね。
レビュー報告についての実情に関しては全く疎いので何ら見解を持っておりません。
ご容赦願います。
ご自分の主張が正しいと確証があるなら，この場で具体的にそのアプリケーション名，デベロッパー名など明らかにしていいのではないですか。
その事をAppstoreの問題報告場所から何度も指摘しても何の対応もされません。
これはどういう窓口か存じません。
指摘したら，どういう対応をしたのか回答が来る窓口なのですか。
そのおかげで、何度そのアプリに問い合わせを入れても高評価で流され正しい情報がユーザーに伝わらず
良いアプリのように偽装され続けています。
これもどんな正しくない高評価なのか，あなたに確信があるなら，ここで明らかにしても問題ないと思います。
ただし，あなたの主張がホントに正しいかどうかは別問題ですよね。
〜その事をAppstoreに報告しても全く対応されません。
これも同様に，全く対応されていないという状況をあなたはどうやって把握されているのですか。
Appstoreでのレビュー操作は不正行為とされているはずですが…
