紛失したAirpods pro3のケース購入

Airpods pro3のケースのみを紛失してしまったため、以下のリンクからケースの修理として購入を考えています。ケースの紛失として途中まで画面遷移できるのですが、最後の購入画面でイヤホン本体しか選べません。

AppleによるAirPodsのサービスと修理 - Apple サポート (日本)

「修理サービスオプション」から「こちらから」を選択

デバイスとして「紛失したAirpods pro3」を選択

トピック「Airpodsの紛失」を選択

トピック「紛失したAirpodsケースの交換」を選択して「続ける」

「交換品の注文」の「こちらから」を選択

ここまではいいのですが、次の画面「どのようなことでお困りでしょうか？」で「紛失したAirpodsの交換」しか選べず、さらに次の画面で購入できる候補がイヤホンのみです。

なぜ途中までケースの話になってたのに、急にイヤホンの話になってしまうのでしょうか？他にケースを購入出来る手段があれば、教えてください。