iCloudストレージプランを一度購入したが反映されず、再度購入したが、1回目の支払いは返金されるか
10/21の午前11時ごろに200GBのストレージプランを購入したが、午後10時に確認するとストレージ容量が増えておらず、再度購入しました。
paypayクレジットで払ったのですが、paypayアプリには2度の購入履歴が残されています。この場合、1度目の返金は後日自動的に行われますか?
iPhone 16, iOS 26
Appleサポートコミュニティは、2026年11月20日(金)をもって閉鎖いたします。本日より新規投稿の受け付けを終了し、以降は閲覧のみ可能となります。
引き続き、Appleサポートの公式サイトで、信頼できる情報やサポートをご利用いただけます。
これまで貴重なお時間と専門知識を惜しみなく提供し、Apple製品をお使いの多くの方々を支えてくださったコミュニティメンバーの皆様に、心より感謝申し上げます。
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10/21の午前11時ごろに200GBのストレージプランを購入したが、午後10時に確認するとストレージ容量が増えておらず、再度購入しました。
paypayクレジットで払ったのですが、paypayアプリには2度の購入履歴が残されています。この場合、1度目の返金は後日自動的に行われますか?
iPhone 16, iOS 26
失礼致します。
本来であれば、同一の Apple Account で、同一のサブスクリプションは、重複登録出来ない はずですが、タイミング的にも料金的にも iCloud+ ストレージプラン(200 GB)ですよね・・・。
Apple から iCloud+ ストレージプラン(200 GB)の 540 円 x 2 の「領収書」メール は届いていますでしょうか?
届いていない場合は、「購入履歴」で iCloud+ ストレージプラン(200 GB)の支払いが、「保留中」等になっていないか確認 して見て下さい。
(「保留中」等になっている場合は、「保留」状態が解除されるまで、返金の申請は出来ません)
App StoreやほかのAppleメディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
既に Apple Account に登録されている「お支払い方法(「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」)」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に「保留」状態が解除され、「領収書」メールが発行されます。
只、Apple Account に登録されている「お支払い方法」に問題が無い場合でも、購入時に使用した「お支払い方法」によっては、「保留」状態が解除されるまでに、最大 2 週間程掛かる場合が有ります(特に PayPay 等)ので、「お支払い方法」に問題が無いのに 15 日以上経過しても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。
(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
【 iCloud+ ストレージプラン(200 GB)の 540 円 x 2 の「領収書」メールが届いており、「購入履歴」でも表示される場合 】
返金の申請は通常、下記リンクの手順で行いますが、今回のケースは特殊ですので、直接 Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「ご注文番号」と事情を伝え、画面共有して貰いながら確認して貰う のが宜しいかと思います。
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
【 iCloud+ ストレージプラン(200 GB)の 540 円(1 つだけ)の「領収書」メールが届いており、「購入履歴」でも 1 つだけ表示される場合 】
PayPay アプリの重複支払いの表示が、Apple ではなく PayPay 側の問題である可能性が有りますので、PayPay に連絡して「Apple では 540 円(1 つだけ)のみの請求なのに、PayPay アプリでは重複(540 円 x 2)支払いの表示になっている」旨を伝えて、返金または表示が修正されるのか確認 して下さい。
失礼致します。
本来であれば、同一の Apple Account で、同一のサブスクリプションは、重複登録出来ない はずですが、タイミング的にも料金的にも iCloud+ ストレージプラン(200 GB)ですよね・・・。
Apple から iCloud+ ストレージプラン(200 GB)の 540 円 x 2 の「領収書」メール は届いていますでしょうか?
届いていない場合は、「購入履歴」で iCloud+ ストレージプラン(200 GB)の支払いが、「保留中」等になっていないか確認 して見て下さい。
(「保留中」等になっている場合は、「保留」状態が解除されるまで、返金の申請は出来ません)
App StoreやほかのAppleメディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
既に Apple Account に登録されている「お支払い方法(「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」)」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に「保留」状態が解除され、「領収書」メールが発行されます。
只、Apple Account に登録されている「お支払い方法」に問題が無い場合でも、購入時に使用した「お支払い方法」によっては、「保留」状態が解除されるまでに、最大 2 週間程掛かる場合が有ります(特に PayPay 等)ので、「お支払い方法」に問題が無いのに 15 日以上経過しても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。
(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)
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【 iCloud+ ストレージプラン(200 GB)の 540 円 x 2 の「領収書」メールが届いており、「購入履歴」でも表示される場合 】
返金の申請は通常、下記リンクの手順で行いますが、今回のケースは特殊ですので、直接 Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「ご注文番号」と事情を伝え、画面共有して貰いながら確認して貰う のが宜しいかと思います。
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
【 iCloud+ ストレージプラン(200 GB)の 540 円(1 つだけ)の「領収書」メールが届いており、「購入履歴」でも 1 つだけ表示される場合 】
PayPay アプリの重複支払いの表示が、Apple ではなく PayPay 側の問題である可能性が有りますので、PayPay に連絡して「Apple では 540 円(1 つだけ)のみの請求なのに、PayPay アプリでは重複(540 円 x 2)支払いの表示になっている」旨を伝えて、返金または表示が修正されるのか確認 して下さい。
iCloudストレージプランを一度購入したが反映されず、再度購入したが、1回目の支払いは返金されるか