フェイスIDが「顔を認識できません」状態です。
フェイスIDをリセットしようとしても
「盗難デバイスの保護」がオンになっていて、オフにしようとしても「顔を認識できません」の繰り返しです。
iPhoneを探すをオフにしようとしましたが文字がグレイで出来ません。
フェイスIDをリセットしようとしましたが赤い文字のままでリセット出来ません。
「もう一つの容姿をセットアップ」しようとしても「顔を認識できません」の画面が出ます。
何度か電源を落としてみましたが同じ状態です。
iOSは最新になっています。
iPhone13です。
「探す」をオフに出来ないのでリセットではなく初期化するしかないのでしょうか？
iPhone 13, iOS 27
Face IDが機能しない場合は初期化するしかありません。初期化すれば治るかもしれません。治らなければ故障ですから修理に出すしかありません。
Face IDが機能しないと普通には初期化できませんが、以下のパスコードが分からない時のサポート動画の方法を流用すれば初期化できます。WiFi接続下で行います。初期化しますので、あらかじめバックアップを用意しておきます。
https://www.youtube.com/watch?v=O3XhMDdAA44
概略、画面ロックを解除する際にはパスコード入力が必要です。この時に、意図的に、間違ったパスコードを3-4回入力します。すると「iPhoneは使用できません」と出ます。この時、画面右下に「パスコードをお忘れですか？」と出ます。このパスコードをお忘れですかをタップすると、Appleアカウントとそのパスワードの入力が促されます。これらに正しく対応すれば、初期化できます。
初期化できたら、再セットアップを進め、Face IDが戻ってるなら、そのまま進めバックアップを戻せば元通りに使えるようになります。依然としてFace IDを利用できないなら、故障ですから修理に出すしかありません。
上のサポート動画には、概略に示した簡略な方法と、これが利用できない場合、パソコンにつないで行う方法も説明してます。パスコードをお忘れですかが出ない時はパソコンを利用する方法で行います。
Face IDが機能しない場合は初期化するしかありません。初期化すれば治るかもしれません。治らなければ故障ですから修理に出すしかありません。
Face IDが機能しないと普通には初期化できませんが、以下のパスコードが分からない時のサポート動画の方法を流用すれば初期化できます。WiFi接続下で行います。初期化しますので、あらかじめバックアップを用意しておきます。
https://www.youtube.com/watch?v=O3XhMDdAA44
概略、画面ロックを解除する際にはパスコード入力が必要です。この時に、意図的に、間違ったパスコードを3-4回入力します。すると「iPhoneは使用できません」と出ます。この時、画面右下に「パスコードをお忘れですか？」と出ます。このパスコードをお忘れですかをタップすると、Appleアカウントとそのパスワードの入力が促されます。これらに正しく対応すれば、初期化できます。
初期化できたら、再セットアップを進め、Face IDが戻ってるなら、そのまま進めバックアップを戻せば元通りに使えるようになります。依然としてFace IDを利用できないなら、故障ですから修理に出すしかありません。
上のサポート動画には、概略に示した簡略な方法と、これが利用できない場合、パソコンにつないで行う方法も説明してます。パスコードをお忘れですかが出ない時はパソコンを利用する方法で行います。
最後のあがきと一晩電源を切って寝て、起きたらフェイスIDが反応して普通にロック解除されました。
今日一日様子を見たのですが、反応したりしなかったりの状態です。
数日様子を見て、反応が鈍い状態が続くようなら動画の通りの方法で初期化してみようかと思います。
PCでもバックアップは取っておきます。
色々調べてお手上げ状態だったので助かりました。初期化の方法も教えていただきありがとうございました。
フェイスIDが「顔を認識できません」状態です
