写真の復元

古いiPhoneに保存していた写真や動画が突然消えてしまいました。

古いiPhoneは現在も手元にあり、SIMカードは入っていませんが、Wi-Fiには接続できます。今使っているiPhoneと古いiPhoneは同じApple Accountを使用しており、両方ともiCloud写真をオンにしています。

古いiPhoneには、今使っているiPhoneやiCloudには保存されていない、古いiPhone本体にしかない写真や動画がありました。

以前から複数の動画で「ビデオを読み込めません。このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」と表示され、再生できない状態でした。

ある動画の情報には、以下の内容が表示されていました。

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• 撮影日時：2017年8月19日 18:49
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• 解像度：720×1280
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• ファイルサイズ：6.4MB
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• 長さ：8秒
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• 雲のマークが表示されていた
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• 「dフォトから保存」と表示されていた
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その動画をAirDropで今使っているiPhoneに送ろうとしましたが、エラーになりました。その後、古いiPhoneで「複製」を押したところ、直後から写真アプリのサムネイルが真っ白になり、写真や動画が次々に消えていきました。

最初は写真12,444枚・動画267本と表示されていましたが、その後、写真11,348枚・動画166本まで減りました。最終的には、写真も動画も一覧から完全になくなったものがあります。

「最近削除した項目」には何もありません。今使っているiPhoneにも、消えた写真や動画は残っていません。iCloudの空き容量は十分にあります。

古いiPhoneの写真や動画が消えた原因と、復元できる可能性、今すぐ行うべき対処方法を教えてください。なお、データを失うリスクがある操作は避けたいです。