アップルアカウントについて

身に覚えのない請求が発生したため、Apple Accountを停止していただきました。


現在、新しいApple Accountを作成してApp Storeにサインインしていますが、以前から使用しているアプリがすべてアップデートできません。


特に「城とドラゴン」はアップデートを要求されて起動できず、ゲームデータの引き継ぎ設定も確認できない状態です。


iCloudの写真などのデータを維持したまま、以前のアカウントで入手したアプリをアップデートする方法を教えていただきたいです。

投稿日 2026/10/30 23:03

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投稿日 2026/10/31 09:31

失礼致します。

身に覚えのない請求が発生したため、Apple Accountを停止していただきました。

「身に覚えのない請求が発生した」との事ですが、下記リンク(上)の手順で、以下の可能性が無いか確認 されましたでしょうか?

  • 単独ではなく、複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額になっている可能性 が有りますので、最近の購入金額の合計が、当該の請求金額になっていいないか確認して見て下さい。
  • 寛己96 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の支払い分が請求されている可能性 が無いか確認して見て下さい。
  • 複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い(サブスクリプションの解約し忘れ等)の可能性 が有りますので、Apple から「領収書」メールが届いている場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」と、現在サインインしている Apple Account が、同じかどうか確認し、異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、「購入履歴」や「サブスクリプション」等を確認して、不要なサブスクリプションが有る場合は解約し、返金手続きを行なって下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)


上記の可能性が無い場合ですが、Apple Account を停止して貰ったと言う事は、以下の「お支払い方法(クレジットカード等)自体の不正利用の場合」ではなく、以下の「Apple Account の不正利用の場合」に該当する と言う事で宜しいでしょうか?


【 Apple Account の不正利用の場合 】

Apple から「領収書」メールが届いており、「購入履歴」にも該当する購入項目が表示されているが、購入内容に関しては全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、、早急に下記リンク(上)の「信頼できる電話番号を追加する/削除する」及び「信頼できるデバイスを表示する/削除する」の項目の手順で、身に覚えの無い電話番号や不審なデバイスが有る場合は削除し、下記リンク(下)の手順で Apple Account のパスワードを変更 して下さい。


次に、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、不正利用された購入項目の「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて対処 して貰って下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


【 お支払い方法(クレジットカード等)自体の不正利用の場合 】

Apple から「領収書」メールも届いておらず、別の Apple Account の「購入履歴」にも該当する購入項目が表示されず、現在メールアドレスとして使用出来ない Apple Account もお持ちでない場合は、「お支払い方法(クレジットカード等)」自体の不正利用の可能性が有りますので、早急に請求が発生している「お支払い方法(クレジットカード等)」の支払い元(カード会社等)に連絡して、「お支払い方法(クレジットカード等)自体の不正利用の可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰う必要が有ります。

(寛己96 さんの「お支払い方法(クレジットカード等)」の情報が漏洩しており、悪意有る第三者が、寛己96 さんの「お支払い方法(クレジットカード等)」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定し、支払いを行なっている可能性が有ります)

iCloudの写真などのデータを維持したまま、以前のアカウントで入手したアプリをアップデートする方法を教えていただきたいです。

「Apple Accountを停止していただきました」と言うのは、下記リンクの手順で Apple Account の無効化を申請した と言う事で宜しいでしょうか?

Apple Accountを無効化する方法 - Apple サポート (日本)


その場合、Apple Account の無効化を申請後に、Apple から一意の英数字のアクセスコードを通知されているはずですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明し、「アクセスコード」と「Apple Account を再び有効化したい」旨を伝えて Apple Account を再有効化 して貰って下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


Apple Account を再有効化されたら、再有効化された Apple Account でサインインし直して、早急に前出の「Apple Account の不正利用の場合」の手順で対処 して下さい。

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2026/10/31 09:31 寛己96 への返信

失礼致します。

身に覚えのない請求が発生したため、Apple Accountを停止していただきました。

「身に覚えのない請求が発生した」との事ですが、下記リンク(上)の手順で、以下の可能性が無いか確認 されましたでしょうか?

  • 単独ではなく、複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額になっている可能性 が有りますので、最近の購入金額の合計が、当該の請求金額になっていいないか確認して見て下さい。
  • 寛己96 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の支払い分が請求されている可能性 が無いか確認して見て下さい。
  • 複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い(サブスクリプションの解約し忘れ等)の可能性 が有りますので、Apple から「領収書」メールが届いている場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」と、現在サインインしている Apple Account が、同じかどうか確認し、異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、「購入履歴」や「サブスクリプション」等を確認して、不要なサブスクリプションが有る場合は解約し、返金手続きを行なって下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)


上記の可能性が無い場合ですが、Apple Account を停止して貰ったと言う事は、以下の「お支払い方法(クレジットカード等)自体の不正利用の場合」ではなく、以下の「Apple Account の不正利用の場合」に該当する と言う事で宜しいでしょうか?


【 Apple Account の不正利用の場合 】

Apple から「領収書」メールが届いており、「購入履歴」にも該当する購入項目が表示されているが、購入内容に関しては全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、、早急に下記リンク(上)の「信頼できる電話番号を追加する/削除する」及び「信頼できるデバイスを表示する/削除する」の項目の手順で、身に覚えの無い電話番号や不審なデバイスが有る場合は削除し、下記リンク(下)の手順で Apple Account のパスワードを変更 して下さい。


次に、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、不正利用された購入項目の「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて対処 して貰って下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


【 お支払い方法(クレジットカード等)自体の不正利用の場合 】

Apple から「領収書」メールも届いておらず、別の Apple Account の「購入履歴」にも該当する購入項目が表示されず、現在メールアドレスとして使用出来ない Apple Account もお持ちでない場合は、「お支払い方法(クレジットカード等)」自体の不正利用の可能性が有りますので、早急に請求が発生している「お支払い方法(クレジットカード等)」の支払い元(カード会社等)に連絡して、「お支払い方法(クレジットカード等)自体の不正利用の可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰う必要が有ります。

(寛己96 さんの「お支払い方法(クレジットカード等)」の情報が漏洩しており、悪意有る第三者が、寛己96 さんの「お支払い方法(クレジットカード等)」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定し、支払いを行なっている可能性が有ります)

iCloudの写真などのデータを維持したまま、以前のアカウントで入手したアプリをアップデートする方法を教えていただきたいです。

「Apple Accountを停止していただきました」と言うのは、下記リンクの手順で Apple Account の無効化を申請した と言う事で宜しいでしょうか?

Apple Accountを無効化する方法 - Apple サポート (日本)


その場合、Apple Account の無効化を申請後に、Apple から一意の英数字のアクセスコードを通知されているはずですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明し、「アクセスコード」と「Apple Account を再び有効化したい」旨を伝えて Apple Account を再有効化 して貰って下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


Apple Account を再有効化されたら、再有効化された Apple Account でサインインし直して、早急に前出の「Apple Account の不正利用の場合」の手順で対処 して下さい。

2026/10/31 10:15 寛己96 への返信

身に覚えのない請求が発生したため、Apple Accountを停止していただきました。

と言うことは、以前のAppleアカウントは凍結(無効化)されたで合ってますか?


現在、新しいApple Accountを作成してApp Storeにサインインしていますが、以前から使用しているアプリがすべてアップデートできません。

以前のアカウントに紐づいているので、当該アプリを今のアカウントで入手し直す必要があります。

当然、有料のアプリは買い直しが必要です。

手順は以下

設定>一般>デバイス(iPhoneなど)ストレージ>該当するアプリ>アプリを取り除く で削除

アプリのデータは残るので、再入手で戻ります。


特に「城とドラゴン」はアップデートを要求されて起動できず、ゲームデータの引き継ぎ設定も確認できない状態です。

上記の方法で最新版を再入手できるかどうか試してみてください。

データや設定が前のアカウントのiCloudに保存されてる場合は厄介かもです。


iCloudの写真などのデータを維持したまま、以前のアカウントで入手したアプリをアップデートする方法を教えていただきたいです。

写真は現在のアカウントに引き継げていますか?

写真が引き継げてなくて、前のアカウントが無効化されているなら結構難しい事になるかもです。


現在のアカウントでどこまで以前のデータが見れるか、状況を詳しく教えてください。

iCloudと同期されるデータは

  • iCloudメール
  • iCloudDrive
  • 連絡先
  • カレンダー
  • メモ
  • 写真
  • リマインダー
  • パスワード
  • ヘルスケア
  • ゲームセンター

など様々です。


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