失礼致します。
身に覚えのない請求が発生したため、Apple Accountを停止していただきました。
「身に覚えのない請求が発生した」との事ですが、下記リンク(上)の手順で、以下の可能性が無いか確認 されましたでしょうか?
- 単独ではなく、複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額になっている可能性 が有りますので、最近の購入金額の合計が、当該の請求金額になっていいないか確認して見て下さい。
- 寛己96 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の支払い分が請求されている可能性 が無いか確認して見て下さい。
- 複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い(サブスクリプションの解約し忘れ等)の可能性 が有りますので、Apple から「領収書」メールが届いている場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」と、現在サインインしている Apple Account が、同じかどうか確認し、異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、「購入履歴」や「サブスクリプション」等を確認して、不要なサブスクリプションが有る場合は解約し、返金手続きを行なって下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
上記の可能性が無い場合ですが、Apple Account を停止して貰ったと言う事は、以下の「お支払い方法(クレジットカード等)自体の不正利用の場合」ではなく、以下の「Apple Account の不正利用の場合」に該当する と言う事で宜しいでしょうか?
【 Apple Account の不正利用の場合 】
Apple から「領収書」メールが届いており、「購入履歴」にも該当する購入項目が表示されているが、購入内容に関しては全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、、早急に下記リンク(上)の「信頼できる電話番号を追加する/削除する」及び「信頼できるデバイスを表示する/削除する」の項目の手順で、身に覚えの無い電話番号や不審なデバイスが有る場合は削除し、下記リンク(下)の手順で Apple Account のパスワードを変更 して下さい。
次に、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、不正利用された購入項目の「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて対処 して貰って下さい。
(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
【 お支払い方法(クレジットカード等)自体の不正利用の場合 】
Apple から「領収書」メールも届いておらず、別の Apple Account の「購入履歴」にも該当する購入項目が表示されず、現在メールアドレスとして使用出来ない Apple Account もお持ちでない場合は、「お支払い方法(クレジットカード等)」自体の不正利用の可能性が有りますので、早急に請求が発生している「お支払い方法(クレジットカード等)」の支払い元(カード会社等)に連絡して、「お支払い方法(クレジットカード等)自体の不正利用の可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰う必要が有ります。
(寛己96 さんの「お支払い方法(クレジットカード等)」の情報が漏洩しており、悪意有る第三者が、寛己96 さんの「お支払い方法(クレジットカード等)」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定し、支払いを行なっている可能性が有ります)
iCloudの写真などのデータを維持したまま、以前のアカウントで入手したアプリをアップデートする方法を教えていただきたいです。
「Apple Accountを停止していただきました」と言うのは、下記リンクの手順で Apple Account の無効化を申請した と言う事で宜しいでしょうか?
Apple Accountを無効化する方法 - Apple サポート (日本)
その場合、Apple Account の無効化を申請後に、Apple から一意の英数字のアクセスコードを通知されているはずですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明し、「アクセスコード」と「Apple Account を再び有効化したい」旨を伝えて Apple Account を再有効化 して貰って下さい。
(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
Apple Account を再有効化されたら、再有効化された Apple Account でサインインし直して、早急に前出の「Apple Account の不正利用の場合」の手順で対処 して下さい。