身に覚えのないiTunesでの課金
合算した使用料の内訳をみてみると
、全く見に覚えのないiTunesでの支払いがあります。
保証や対策と払い戻しがあるのか、確認したい。
iPhone 11 Pro
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
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合算した使用料の内訳をみてみると
、全く見に覚えのないiTunesでの支払いがあります。
保証や対策と払い戻しがあるのか、確認したい。
iPhone 11 Pro
失礼致します。
合算した使用料の内訳をみてみると、全く見に覚えのないiTunesでの支払いがあります。
「合算した使用料の内訳」と言うのが良く分かりませんが、これは Apple アカウントに設定している「お支払い方法」の明細等に、身に覚えの無い請求項目が有る と言う事でしょうか? それとも、Apple から届く「領収書」メールに、身に覚えの無い購入項目が有る と言う事でしょうか?
前者の場合は、下記リンクの手順で、身に覚えの無い請求内容を確認 して見て下さい。
(身に覚えの無い請求が発生している「お支払い方法」は何でしょうか? また、身に覚えの無い請求金額は幾らでしょうか?)
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)
後者の場合は、Apple からの「領収書」メールを装ったフィッシングメールの可能性が有りますので、下の画像の様に、当該の「領収書」メールの「請求先」の項目に、俊260 さんが Apple ID に設定している「お支払い方法」、「名前(フルネーム)」、「郵便番号」、「住所」、「国(JPN)」等が記載されているか確認 して見て下さい。
(記載されていない場合は、フィッシングメール確定ですので、絶対にメール本文中のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して(「迷惑メール」フィルタに学習させて)から削除 して下さい)
また、俊260 さんがお使いの環境が、iOS 16、iPadOS 16、macOS Ventura(13.x)以降の場合は、デジタル署名で本物の Apple からのメールかどうかを確認 して見て下さい。
ディジタル認証でAppleからのメール… - Apple コミュニティ
当該の「領収書」メールが、本物の Apple からのメールである場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple ID(上の画像赤枠部分)」が、現在サインインされている Apple ID が同じかどうかを確認し、異なる場合は「領収書」メールに記載されている「Apple ID」でサインインし直してから、下記リンクの手順でサブスクリプションを確認し、不要なサブスクリプションが有る場合は解約 して下さい。
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
返金を申請しても必ず承認されるとは限りませんが、念の為、「ご注文番号」が確認出来る場合は、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。
Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
当該の「領収書」メールが、本物の Apple からのメールなのに、請求内容に全く身に覚えが無い場合は、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
Apple アカウントに設定しているクレジットカード等の明細に、身に覚えの無い請求項目が有るのに、Apple からの「領収書」メールが届いていない場合は、クレジットカード等自体の不正利用(悪意有る第三者が、俊260 さんのクレジットカード等の情報を、自分の Apple ID の「お支払い方法」に登録し、支払いを行なっている)の可能性が有りますので、早急にカード会社に連絡してカードを停止 して貰って下さい。
身に覚えのないiTunesでの課金