iBookの足(?)がとれてしまいました
iBookの裏についているゴムの足(?)がひとついつの間にか
取れて紛失していました。
Apple Storeで購入したのですが、こんなことでもいちいち
Appleに送らなければ修理できませんか?
それともどこかへ持っていったら付けてくれるのか
別売りで部品だけどこかで入手できるのかがわかりません。
しょーもないことで恐縮ですが、どなたか教えて頂けませんか?
iBookの裏についているゴムの足(?)がひとついつの間にか
取れて紛失していました。
Apple Storeで購入したのですが、こんなことでもいちいち
Appleに送らなければ修理できませんか?
それともどこかへ持っていったら付けてくれるのか
別売りで部品だけどこかで入手できるのかがわかりません。
しょーもないことで恐縮ですが、どなたか教えて頂けませんか?
shin16さんの言いたいことはごもっともかもしれない。
しかし、ご自身を「お客さま」と言われるが、私はAppleに「買ってやった」と思ったことは微塵もない。公私ともにMacで「よかった」と思い、仕事上でもMacで「楽しい」思いを与えてもらっていると思う。でもそれは、全くMacを触ったことがなかった時から自身で身に付けた成果であるとも思う。
今までのあなたのレスを読んでみたが、私の心境と近いようなシーンを想像できるものはない。一時期、あなたがMacを好きになろうとした一面も垣間見たが逆戻り、iBookが調子悪くなるとすぐにAppleへの猛烈なバッシングをはじめる。加えて、なぜ他人の逆鱗に触れるようなレスをわざとつけようとする?。なぜ、積極的に未開拓な部分を真摯に受け入れ、身にしようとしないのか?。
私は小企業の経営者だが、お客を「お客さま」と必要以上に媚びたことは一度もない。喜んでくれたお客は自身から私らと対等になろうとして降りてこられる。私は上がりも降りもしない。建築家としていい家を提供することが使命と思っている。この私の持論に付いては賛否両論なので自慢はしないが、変えるつもりは全くない。
私も小企業の経営者です 考え方の違いでしょうか
お客さまを「お客」と考えた事がありません
経営者にとってお客さまは神様だと思っています
たとえお客さまが喜んでいただき対等になろうとしても
お金が絡んでいますので超えてはいけない一線があると思います
お客さまは私の宝です
どうも仰っている内容があちこち矛盾しているように読めるのですが、
> 同じお客さまでありながらベテランユーザーが不具合があって
> 当たり前と言っている事です
お客様とユーザー、購入者と利用者は違うと思います。ユーザーをお客様と
いうくくりでのみ考えてらっしゃると本当の問題がみえないかと。
> OSやハード内部を知れば知るほどこりゃ色々問題出ると分かってきますが
> それは作ってる企業のミスです
企業のミスと言い切っている時点でそれほど内部をわかってない様な気が
しますが。
> ベテランユーザーがさも大層にこのように巨大なアプリはバグがあって
> 当たり前などと言っている事は不可解極まりない
ハードウェアの話から一転ソフトウェアの話ですね。「このように」がどこに
かかっているのか解りませんが、バグがあってあたりまえというよりは
バグを完全に消し去る事が非常に難しい、でしょうね。ハードウェアにしろ
ソフトウェアにしろパソコンはさまざまな使われ方をするのでユーザーが使って
初めてバグが発覚する、という事も「当然」ありえるでしょう。決まりきった
動作をする家電品とその制御プログラムとは話が違います。どういう使われ方
をするのか、開発者は想定しきれないのです。それは巨大になればなるほど
でしょうね。100行くらいののプログラムでもそうですから。# 私のスキルがないだけか(^^;
ユーザーが「そんな事は関係ない。お金を出して買ったのだから」といくら
言ったところで、バグはあるでしょうし、完全にバグの無い完ぺきなパソコン
というのがあったら逆に教えて欲しいくらいです。理想と現実の違いです。
プラス思考でパソコンを道具として利用しようとすれば、ありもしない完ぺきな
パソコンを追い求めるよりも、どうすればうまく付きあえるかを考えるべき
でしょう。ベテランユーザーの声にもっと耳を傾けるべきです。きっと
ベテランユーザーは「バグがあって当たり前」の後に「その問題はここを
こうするだけで克服出来る」とか「これはいっしょにソフトウェアメーカー
に報告して直してもらいましょう」とか「いま直している最中です」とか
ユーザーとしてどう対処すれば良いバグなのかをも教えてくれていると思い
ますが。。。
大体、Macに限らずパソコンはハードウェアに関しては製品自体を売っている
わけですが、ソフトウェアに関してはライセンスに対してお金をはらって
いると思うのですが。「完ぺきなソフトウェア」をご自身で発注され、著作権ごと
購入されたというなら、話は別ですが。。。
shin16さん、こんにちは
>>でもお客さまにとってはその一個が全てなのです
以前に、「自分が購入した商品1台が不良だったから、このメーカーの製品はすべて欠陥品だ」と主張された方がいらっしゃいました。この方は、初期不良あるいは修理等の申し出もせずに、そう主張されていたのですが、ちょっと違うような気がしています。1台の故障はあり得ない話ではありませんが、重要なのはそのフォローです。現実問題として、1万台生産した中で1台も製造上の障害が発生しないと言うのは、あり得ないでしょうね。車なんかならその率は低いでしょうが、全くないと言う事は言い切れないでしょう。
「不具合があって当たり前」と言うのは、「不具合があってもやむを得ない」と言う事だと思います。特にソフトウェアに関しては、これはしょうがない事と思ってますし、それはアップルのユーザーだけが言っている事ではないですね。メーカーからリリースされているセキュリティパッチとか、サービスパッチなんて言うのは、不具合が合った事を示す最たるものなのでしょうが。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
tangerin400さん、ありがとうございました。
tangerin400のお返事を見て、やはりもう一度だけ電話してみようかなと思ってます。
失礼します。
>お客さまは私の宝
都合の良い話ですね。お客をもの扱いしている。
つまりお客の頭の上にドカンとあぐらをかいて座っている姿しか想像出来ないのです。(ちょっと無理な想像)
その基準>msg # 4 でいくと全てのソフトウェア、PCメーカーが不適格で、ミスしかしない企業になってしまいます。いや、ミスはするもので問題はその後のサポートだとおっしゃるなら、それはメーカーに直接訴えればいい事で、どうしてそれがこのボードでのベテランユーザーへの批判になるのでしょうか。
彼らはメーカーの傀儡だと主張したいのでしょうか。それともベテランユーザーというのもはメーカーの責任を矮小化する有害な文化を広めようとしているというのでしょうか。どうもそのように考えられているように思えますが、もしそうだとしたらその意見にはどうしても共感することが出来ません。
#別に共感しなくていい、自分の考えを披露しただけだというのなら無視してください。
shin16さん、こんにちは
いえいえ、友人知己にそう言う方面の人間が多いので、よく聞く「愚痴」をあげたまでです。どの企業にとっても、似た様な状況はあると思いますしね。別に、だからどうしろというわけではありませんので、笑って読み流していただければいいです。
それとも、その程度のことも許しがたいですか?
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
>私は小企業の経営者だが、建築家としていい家を提供することが使命と思っている。
ってか、朝から晩までDiscussionしてないで使命に専念したらどうよ?実生活のチープな人間関係の代償行為なら、携帯で充分じゃない?もっとクリエイティブにMAC使い倒したらどうよ?
>企業は最優先に自社の利益を追求します まっ当然の事です
>ただタテマエでお客さま最優先と言いますが
・・・ということは、小企業の経営者であるshin16さんの「お客さまは神様」「お客さまは私の宝」という立派な『お言葉』も、タテマエですね?
持論を展開されるのは結構ですが、多数者の目にとまるこのBoardsに書き込まれている以上は、単なる個人的な思い込みによるのでなく、第三者が納得できるだけの具体性および客観性を備えた論であってほしいですね。
経営者は最優先に自社の利益を追求します
その為 お金を頂けるお客さまは神様 になります
社員は最優先に自身の利益を追求します
その為 お金を頂ける会社が神様になります
ここでお客さまに接するさいに社員と経営者での
対応の違いが出てきます
*「社員はお客さま最優先とタテマエを言います」
ですので私は最近アップルサポートではなく
電話をするさいはapple本社に電話をしています
ついでに社長を出すよう要請します #なかなか実現しませんが
会社が神様の社員と話をしてもしかたないですからね
__ 以上 __
shin16さん、こんにちは
つまり、shin16さんの説によれば、「如何なる企業に於いても、真にお客さまの事を考えているのは経営者のみ」ということですよね。また、「如何なる企業に於いても、社員とは自分の利益しか考えず、お客さまの事等へとも思わないクソ**の集団」と言う事ですか、あなたの会社に於いてさえも。ここまで自社の社員の事を考えていない経営者のもとで働いているのなら、彼等がかわいそうになってきますよ。
今時、会社の事を神様とあがめる社員がどれほどいるのか、分かったものではありませんけどね。本当にこう言う事をお考えならば、私ならばそう言う会社との取り引きは避けたいところです。もし、違う事を意図されているのならば申し訳ありませんが、その事について明記された方がよろしいのでは?
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
流れてこの場所に来ました。
http://www.century.co.jp/products/gomuashi.html
という製品はibookに流用可能でしょうか?
田舎なので取り寄せるか迷っております。
どなたか御存知でしょうか?
今現在、全部とれちゃったし、これから暑くなるので、排熱も考えて
避難的に「PCスライダー」なるものを使用しております。
http://www.pawasapo.co.jp/ac/bk/bk.html
これは近所のパソ屋に置いてあって、ワンコインなので買ってみたのですが
滑るには滑るのですがツルツルになったゴム足よりはマシ?みたいな感じです。
参考までに・・・
>http://www.century.co.jp/products/gomuashi.html
>という製品はibookに流用可能でしょうか?
iBook (Dual USB) のゴム足の形状はPowerBookとは異なり、特殊なものなので
流用は無理だと思います。(本来のゴム足設置場所以外に貼るというならいけるかもしれませんが)
>田舎なので取り寄せるか迷っております。どなたか御存知でしょうか?
取り寄せる送料等も考えると、アップルから1500円で送ってもらうのと金銭的には変わらないかもしれませんね。
まずは、保証期間が切れていても1500円でゴム足を送ってもらえるのかどうかをアップルに問い合わせてみる
というのもありかもしれません (^^)
私iBookもゴム足がよく取れます。
幸いいつも見つかるので取り付け直しますが、
またいつ取れてしまうかわかりません。
接着剤でつけちゃおうかとも思いましたが、本体のネジのフタにもなっているようなのでためらっています。
取れないようにする工夫とかあるんでしょうか?
よい経験談などあれば。
iBookの足(?)がとれてしまいました