「iBook Logic Board Repair Extension Program」 対象拡大

http://www.apple.com/support/ibook/faq/
対象機種が再度拡大されました。
May 2001 and October 2003
UV117XXXXXX to UV342XXXXXX
iBooks with the serial numbers listed above may be referred to as:
* iBook (16 VRAM)
* iBook (14.1 LCD 16 VRAM)
* iBook (Opaque 16 VRAM)
* iBook (32 VRAM)
* iBook (14.1 LCD 32 VRAM)
* iBook (800MHz 32 VRAM)
* iBook (900MHz 32 VRAM)
* iBook (14.1 LCD 900MHz 32 VRAM)
* iBook (Dual USB)
* iBook (Late 2001)
* iBook (14.1 LCD)
このトピックスは、
「iBook Logic Board Repair Extension Program」開始 (2004/01/29 3:20pm)

の号外です。

投稿日 2004/06/21 19:50

返信: 12

2004/06/25 07:12 Community User への返信

該当の症状ぽいので、アップルに修理をお願いしたのですが、サポートによればチップの異常の可能性もあるため対象外かもしれないとのことでした。
こちらの症状ですが、バックライトが消え、画面が見えないという状況で、動かしたりするとバックライトがついたりします。数ヶ月前からこの症状ですが、最近はかなりひどくなり、動かしてもうつらなくなり、かろうじて、パームレストの左部分を押してやると、バックライトが点灯するといった状況となりました。
これは対象か対象外か、修理から戻ってきてわかるとのことですので、心配です。(対象外ですと、5万の費用がかかるとのことでしたので)
同じような症状で修理された方はおられますでしょうか?

2004/06/26 09:28 Community User への返信

サポートが言う以上、今回のプログラムに該当するかどうか分からないけど、
その故障自体はDualUSBに良くある現象です。掲示板でも話題になったことがあります。
私も実際同じ故障に以前見舞われました。バックライトが点灯せず、特定の角度にしてあげると着くとか。
その時は購入後11ヶ月くらいだったので保証期間で無料でしたが。
対面修理で直したのですが、そこの人もこの機種のヒンジ内のケーブルは弱くて断線しやすいって言ってました。

2004/06/27 09:00 Community User への返信

ご返答ありがとうございます。
夕方引き取りで、2日後の朝に戻ってきましたので、非常に早い対応でした。
結果ですが、やはりロジック不良でロジックボードをまるごと交換、リペア対象となったため無償修理となり、ホッとしております。
同じように症状の方がおられましたら、早めに修理されことをオススメいたします。
それにしても引き取り前の電話応対では、リペアの対象とならなかった場合に、連絡なしに修理に入るため、この最初の修理依頼の段階で修理費用の支払い(クレジット支払い又は、代引き)を即決させられたのには驚きました。家電などの修理では見積もりの連絡をいただいてから、どうするか決めるのが普通だと思うのですが。

2004/06/28 19:53 Community User への返信

私も修理に出しました.私の場合,全く使えない訳ではなく,また,4万円を出すの
であれば,新しいiBook G4を買った方がコストパフォーマンスが良さそうなので,
リペアの対象にならない場合はそのまま返してもらう様にお願いしました.
日曜日の晩に引き取りで,今日,メールにて修理状況の連絡が入ったのですが,
> 修理にお預かりしている製品の状況についてお知らせいたします。
> 製品番号:M7692J/A
> 製品名:iBook
> 6月28日に修理センターから発送いたします。
> 製品到着まで、今しばらくお待ちください。
> 本メールは送信専用です。ご返信いただいても回答できませんので
> ご容赦ください。
> アップルサービスセンター
対応は早いですが,修理(リペア)したのかどうかの記載がありません.以前の様に,
いつ修理が終わるか分からず,突然,届くのよりはましですが,一行くらい,状況を
書いてくれても良いと思うのですが...

2004/06/29 02:49 Community User への返信

対象内になったようですが、一つ不安が…
自分でHDDの載せ換えしたのですが、
それでも受け付けてくれるのでしょうか…?

2004/06/29 21:35 Community User への返信

私は,ハードディスクを一度載せ換えた後,元に戻した旨を伝えたところ,
受付はしてくれました.載せ換えた事自体が問題であるといったコメントは
無かったです.
リペアをしてくれたかどうかは,今日,不在で受け取れなかったため,
まだ,分かりませんが...

2004/06/29 22:44 Community User への返信

レスありがとうございます。
という事は…もう1度載せ換えて、その旨を伝えれば
とりあえず受け付けてはくれるんですね。
かなりめんどくさいけど…(笑)
リペアしてもらえてるといいですね。

2004/07/01 23:11 Community User への返信

リペア対象外ということで,結局,そのまま戻ってきました.
もちろん,症状は改善されていません.(;_;)
「ロジックボードには問題無い」ような雰囲気の文面でしたが,自分で分解した事は
中を見れば明らかに分かるので,もしかしたら分解したことで対象外とされたのかも
しれません.

2004/07/02 22:46 Community User への返信

そのまま戻って来ちゃいましたか…
載せ換えたこと自体が問題であるといったコメントはなかった
のに、分解したから対象外ってのは
なんか矛盾してますよね…
来週にでもダメ元で電話してみますかね…載せ換えたままの状態で(笑)

2004/07/10 22:31 Community User への返信

Dual USB 500MHzです.なんか,あほらしくなってきます.
iBookは,特定の角度でないと液晶のバックライトが表示されず,待ちに待ったRepairプログラムで修理に出しました.有償ならば返却してもらうように手配しました.
結果,「不具合の症状は確認した.しかし,該当の症状ではないので修理しません」とのこと.
工業製品なので故障がでることは認めるが,良く知られる問題となるほど有名なくらい,ノートパソコンの画面が写らなくなるのは,明らかにおかしいぞ!
ぜひ,Repairではなく,回収していただきたい.

2004/07/11 01:03 Community User への返信

それ、僕のと全く同じ症状ですね…
上で、出してみると言ってたけど、
色々なサイト見てたら、バックライトケーブルの断線で対象外っぽかったので
まだ出していませんでした。
これで確定っぽいですね。
バックライトケーブルの断線も対象にしてほしい…

2004/08/17 16:28 Community User への返信

私もあまりに**らしい対応をされたので、荒いタイトルになってしまいました。私の場合はトラックパッドの左を押すと画面がつくが、しばらくすると消える、の繰り返しで修理に出したのですが「ロジックボードの不良は認められるがプログラム対象外です」と言われました。
詳しい説明もそのオペレーター氏には分からないといわれました。
最初プログラムに関して問い合わせたときも20分待たされ長々とこちらの情報を聞かれた揚げ句(アップルストアで買ったのだから基本情報くらい共有していて欲しいです。)集荷の部署(?)にまわされてからまた同じ質問をされました。
もう疲れたので泣き寝入りしようか、それとも効率良くスッキリさせる方法が(納得できる説明でもよいですが)ないかと思っています皆さんはどうされていますか?
長文失礼しました。

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