起動しません。。。

気づいたら画面に英数字の羅列みたいなものがでていて、フリーズしていました。再起動したら、APPLEのマークまではでるのですが、そこから動かなくなってしまいました。
ノートンをCDから起動して、disk doctorで修復しましたが、かわらず動きません。実はノートンについてもよくわかっていないので、言われるがままに修復していったのですが、HD内に重度の欠陥があるようです。
OSをインストールしなおせばよいのでしょうか？
それと、バックアップがとってないので、なんとか写真やメールなどのデータを取り出したいのですが・・・。
助言よろしくおねがいします。