Darwin/bsd　表示が出て、起動画面まで行きません！？

知人から連絡がありました。私も知人も素人に近いと思って下さい。
使用機種は、iBook G4。OSは10.3.4。電源を入れて、起動すると、途中まで読み込みますが、Darwin/bsd　の文字が出て、画面は真っ暗状態になるそうです。絶不調の前は、ログイン画面まで入ったそうです。アキバのサービス代理店に聞いても、アップルサポートセンターに聞いても、データ消去覚悟でOS入れ替えてくださいといわれたそうです。虫のいい話ですが、OSを入れ替えずに、データを消去しない方法があれば教えて下さい。