AppleCareサービス&サポートラインに電話したい！！

IP電話だとダメだという意味ですか？
普通の電話は止めたんですか？　残していれば、普通の電話使えば良いと思いますけど。
藤沢

ひかり電話をひくと同時に、今までの固定電話の回線は休止されてしまうから繋がらないです。私もひかり電話を考えたんですけど、他社通信の電話はほとんどがかけれないので検討中です。
携帯からもサポートラインは繋がると思うですが・・・。
答えになってなくてごめんなさい。

結論から言えば、ひかり電話からはAppleCareサービス&サポートライン(0070-800-APPLE-1)にはかけられないですね。
http://www.ntt-east.co.jp/t/question/que.html#a01_04
のQ4の「接続可否電話番号一覧」には「電気通信事業者を指定した発信はできません。」とありますから．．．
http://www.apple.com/jp/support/products/callcenter.html
では、「海外、PHS（DoCoMo）からは繋がりません。」とありますから、携帯電話からはつながると思われます。
−余談−
固定発携帯にNTT東日本は、さかんに0036を勧めていたましたが、その設定してある電話機をひかり電話に接続したら、そのままではつながらないということになります。タブン苦情につながると思われ．．．それにつけても電話の世界も複雑になったものだこと。

>「電気通信事業者を指定した発信はできません。」とありますから．．．
ひとつ提案なのですが、AppleCareサービス&サポートラインの電話番号からKDDIを指定している0070を除いてダイヤルしてみてはいかがでしょうか？
ただし、この場合、ひかり電話の料金8.4円/3分(税込)がかかってしまうと思います。
// 野尻隆裕（Tell Us と Feedbackの記録「拝啓　アップル様」） //
// Intel MacでもClassicアプリを使いたい！その声をアップルへ！//

>0070を除いてダイヤルしてみてはいかがでしょうか？
0070-800-27753-1というのは、フリーダイヤル0120-のように、そのAppleCareサービス&サポートラインが東京にあったとしたら、03-に展開し直して接続することになります。0070を省略すると、8から始まる電話番号(市内局番)を交換機が探し、桁あふれで正常接続できないか、8-0027,80-0277,800-2775または、8002-7753という電話番号があればその呼び出し音を鳴らすことになります。
私なら大抵の場合、野尻さんのおっしゃるように「0070」を除いて試しては．．．と答えるのですが、もし上記の電話番号が実在した場合、迷惑電話になる可能性が大ですから、ウッカリお勧めできません。
0070-800-27753-1の裏番号(03-と始まるかそれ以外か全く不明)がわかれば、8.4円/3分(税込)がかかってしまいますが、連絡は可能でしょう。
ひかり電話の現状から言えば、0070には接続不可。携帯電話によるか、AppleCareサービス&サポートラインがフリーダイヤル0120-に変更してもらう。あるいは、有料と表示して元(裏)番号を公開するしかないと考えられます。
0120-27753-1に変更するとAppleStoreになってしまうしなぁ．．．0800-27753-1に変更できても地域限定になるし．．．
27753(Apple)にはこだわりたいのだろうし．．．と。難しいなぁ。

コメントをありがとうございます。
0070でKDDIを単純に指定しているのではなく、電話番号のエイリアスのようなものだったのですね。勉強になります。
ひかり電話用の別番号が欲しいですね。費用対効果を考えると難しいか。

＞0070でKDDIを単純に指定しているのではなく、電話番号のエイリアスのようなものだったのですね。勉強になります。
エイリアスじゃなくて、KDDI に直収されています。固定電話っぽい番号 (0AB 番号) は設定されていない可能性があります (あるとしても 03 じゃなくて北海道とかだったりして :-)。したがって、ひかり電話からは絶対に通話できないでしょう。長期的には、ひかり電話に対して KDDI 直収電話にかけられるようにお願いしましょう。短期的には、ひかり電話だけを解約して、ふつうの電話回線に戻してもらうのがよいと思います。
なお、0120, 0800 は現在では番号ポータビリティーで NTT 以外も使えるようになったので、Apple が番号変更することは可能でしょう。サポートラインは 0120-apple-2 にするとか:-)
なお、0070 を除いたら「800-277531」という、市内局番に見える番号になるんですから、「0070 を除いて電話したら」というのは、あきらかに変な提案でしょう。野尻さんがこんな***なことを書くとは信じられない。

800-277531という番号があって、そこに0070を追加して強制的にKDDI経由で電話しているのだと思っていました。（そして、KDDI経由で繋がると割引になる契約を、アップルとKDDIが結んでいるものと思っていました。）
さて、0070を除いて電話してみました。…やはり繋がりませんでした。(^^;

＞800-277531という番号があって、そこに0070を追加して強制的にKDDI経由で電話しているのだと思っていました。
800-277531 だけだと市内局番の番号体系ですから、全国共通で使えるわけがありません。
こんなことは常識だと思っていましたが、知らない人もいるとは驚きです。まして、Mac に造詣の深い野尻さんがこんな***な考えに至るとは、意外でした。
# とはいえ、アメリカでは 1-800 で始まる番号は無料通話だし、それに追随して似た番号体系を導入している国も多いです。
# だから、日本も 800-xxxxxx は特別と考えるのは、海外経験が多い人なら仕方ないかもしれません。
# 0120 をフリーダイヤル、0180 をテレゴングにしてしまう NTT ってセンスなさすぎ……。

Appleの代表電話番号(Tel:03-5334-2000)にかけて、そこで0077以外の電話番号でのサポートセンターの連絡先を聞いてみるというのは如何でしょうか？
http://www.apple.com/jp/employment/overview.html
まさか、ひかり電話でサポセンに繋がらないと言っているのに「ここではありません」とは言わないでしょうし…。
ひかり電話の利用者が増えてくれば、Appleも早急に考えておかなければいけない問題ですから。
役に立たないヒントページはありますけれど。
http://www.apple.com/jp/support/products/callnotice.html

私も来月からはひかり電話なので、電話して質問してみました。
回答は…0070発信が不可能な場合、ご連絡いただけません。おいおい。
ヤフーBBの場合は、自動的にアナログ電話で通話できるのですが、ひかり電話ではそうはゆきません。ほかの手段を用意していただけるようお願いしておきました。
ヒントページの更新もお願いしてきました。

>固定電話っぽい番号 (0AB 番号) は設定されていない可能性があります
直収電話であっても、0AB 番号はあり、着信課金のために恐らく0070-800-となされていると思われます。としたら、「エイリアスのような」という表現もあながち間違いではないかと．．．
>あるとしても 03 じゃなくて北海道とかだったりして
その可能性は十分あるでしょうね。
>短期的には、ひかり電話だけを解約して、ふつうの電話回線に戻してもらうのがよいと思います。
その戻すための費用を考えると、携帯電話があるならば、それが現状において一番安いかと．．．
>番号ポータビリティーで NTT 以外も使えるようになったので
その手がありましたね。
>サポートラインは 0120-apple-2
これは野尻さんの主張でもありますね。
私も現状ではそうしてもらうのが良いかと．．．
0120-apple-0にして、「Apple1番」ならず、「Appleまる」と読ませたりなんてのもいいかも．．．
私も、あの野尻さんにしてはという思いはありますが、「***」は言いすぎでは。誰でも知らないことや勘違いはありますから．．．
私がひかり電話の導入に躊躇しているのは、実にこういう問題を抱えているからです。時報(117)もダメですし．．．

回答は…0070発信が不可能な場合、ご連絡いただけません。おいおい。
驚きました、というより呆れました…。
そんな対応で良いんでしょうか…。
私も後でTellUsしておきます。

みなさん返信遅れました。すみません
NTTにきいえてみたところ確かに0070〜には電話できないそうですね。光にするまで知らなかった...ちゃんと事前にいっておくべきだと思うんですが
ドコモの携帯電話からかけてみたところちゃんとつながりました。
みなさんありがとうございました

＞私がひかり電話の導入に躊躇しているのは、実にこういう問題を抱えているからです。時報(117)もダメですし．．．
よっぽど固定電話を使いまくっていて電話代が高くて困る人でない限り、IP 電話はやめといた方がいいでしょう。0570 も使えないことが多いですね。
＞「***」は言いすぎでは。誰でも知らないことや勘違いはありますから．．．
確かに言いすぎだとは思いますが、してはいけない間違いだと思いましたので、あえてキツ目に書きました。まさか本当に 800-277531 に電話するなんてとんでもないですから。
おそらく、「0070-119-119」というフリーコール番号だったとしても「0070 を抜いた番号に電話してみてはどうでしょう」と言いそうで非常に心配です;-)
# ひかり電話は一応 110,119 は繋がるらしい。
ちなみに、東京 (03) で 8002- と川崎 (042) で 800- の局番は未使用ですが、横浜市 (045) で 800- の局番は使っていて 泉区あたりようです。800-2775 だと区役所のどこかに着信しそう。