AppleCareサービス&サポートラインに電話したい!!

この前インターネットの接続環境をNTTの光に変えました。
するとAppleCareサービス&サポートラインに電話できなくなりました。NTTに聞いてみると光だと電話できないとのことでした。Appleとはどこで相談できるんですか?

投稿日 2005/10/15 18:27

返信: 20

2005/10/17 22:17 Community User への返信

電話代が高くて困るほどではないですが、IP電話は使っています。固定電話との併用です。(IP電話対応でない番号にかける時は自動的に固定電話発信となります) 日本全国どこへかけても3分8円は魅力です。(機器の投資額を回収できるほど使ってはいませんが...) 相手が同一ないしは提携プロバイダのIP電話を使用していると、時間に関係なく無料というのも重宝です。
固定電話の料金決定要素:距離と時間
IP電話の料金決定要素:時間
>ひかり電話は一応 110,119 は繋がるらしい。
確かに繋がりますね。そこがプロバイダのIP電話と異なるところで、音質もIP電話と比較して良いと感じました。その辺がセールスポイントなのでしょうね。
0570(ナビダイヤルというのでしょうか)には繋がりませんね。これって案外困るのですよ。サポート関係でこれを採用しているところが結構ありますので。これも躊躇する要因のひとつです。
まぁ、ごく普通の使い方においては殆ど困らないとは思うのですが...
800の市内局番ありましたか...800277531と続けてダイヤルした場合、交換機が桁あふれと判断してくれそうな気もしますが、
もたもたしてダイヤルすると800-2775が実在すれば確実に呼び出し音を鳴らしてしまいますね。
トピ主さんの問題も解決したことですから、この話題はこれくらいにしましょう。AppleさんNTTさんが対応してくれることを期待して...

2005/10/31 16:10 Community User への返信

私も2年くらい前に構内電話やPHSから掛けられなくて困っていたのですが、AppleCareサービス&サポートラインに0120への変更を要望をすると共にAppleStore 0120-277532 >購入後4 で苦情を言ってアップルコールセンターに転送をしてもらいました。最近では認められたのかスムーズに転送してもらえます。
トピ主さんは携帯電話で解決されたようですが、構内電話、PHS、光電話でお困りの方はお試しを。

2005/11/25 21:56 Community User への返信

製品付属の「AppleCare サービス & サポートガイド」を見てみると、日本国外から掛けられる番号が書いてありました。それは
(81) 6 4707 8890
です。国番号を除去して市外発信の 0 をつけてみると
06-4707-8890
となります。この番号ならひかり電話でも大丈夫でしょう。ひょっとすると「海外から日本に掛ける用」ということで英語応答かもしれませんが:-)
さいきん分かりましたが、実は、AppleStore 直営店の電話はテープ応答で、プッシュする番号によっては AppleCare に転送されます。東京、名古屋近郊の方は上記番号じゃなくて、銀座、渋谷、栄の店に掛けてみるといいと思います。

2005/11/26 00:13 Community User への返信

>ひょっとすると「海外から日本に掛ける用」ということで英語応答かもしれませんが:-)

関西弁やで。
06は大阪の市外局番や。(^O^)

2005/11/26 07:41 Community User への返信

>06は大阪の市外局番や。(^O^)
いやあ、なんぼなんでも世界向けの電話でいきなり大阪弁はあらへんやろ:-)
# 京ことばは日本語で一番洗練されているとは思うけど、明治維新で東京の山手言葉に負けたので致し方ない。

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