熱暴走でフリーズ・再起動する

 皆さんこんにちは。
今回は友人のPCが故障し、質問ができないため
私が代理で質問させていただいております。
 一年と少し前にiMac G5がグラフィック関係で
動画などを見るときにフリーズを繰り返していました。
そこで修理に出したところ、五万円かかりましたが、
修理されて戻ってきました。
 それから一年たたないうちに、またフリーズなどするようになりました。
今回は動画など関係なくフリーズするために、彼が私に質問してきたので
調べてみたところ、CPU温度が85度近くあったので、
熱暴走では?と伝えました。
(そのころはまだかろうじて起動・ある程度動作していたものの、今は五分で電源が切れるそうです。)
 彼はそのあとしばらくしてMacのサポートセンタに連絡したところ、
・無償再修理は90日で打ち切った
・Leopardにアップグレードしたのが原因では?
という返答があったそうです。
(私個人的は熱暴走でまともに起動できなくなった状況に
これだけの返答は無責任ではと思います。)
 Leopardにアップグレードしたのが原因だと言われても
iMacG5にLeopardが入れられないわけではないと思うので、
こちらの過失ではないと思うのですが・・・。
 それはおいておいて、Tigerに戻すにも、
セーフブートで起動してバックアップとろうとしてもそれでも
フリーズ、電源が落ちるようで、できないそうです。
 ファンコントロールの方法を探しもしましたが、
IntelMacには方法があるもののG5にはないようで困っています。
 何かよい策はありませんでしょうか?
アドバイスをよろしくお願いいたします。
<追記>
文中にあるように、TigerからLeopardにアップグレードしております。
それから数ヶ月で問題が発生するようになりました。

投稿日 2008/05/25 09:49

返信: 12

2008/05/25 10:25 Community User への返信

断言はできませんけど、Leopard とは関係ないんじゃないですか?
まずはハードウェアのチェックではないでしょうか。CPU 温度が85度まで上がるというのなら、ファンなどの故障、エアフローのあるところの詰まり(ほこりがつまってるとか。吸気口にものがおいてあるとか)などをまず調べては。具体的には、前者の場合ハードウェアテストになるでしょう。家にも iMacG5 ありますが、こちらの Mac ではCPU 温度は 50-60度とか、そんなもんです。
修理の場合は有償になり、おそらく5万円コースです。

2008/05/25 11:54 Community User への返信

>一年たたないうちに、またフリーズなどするようになりました。
同じような故障なら,ファンとかその辺りが故障かもしれませんね。もう少し軽い段階なら,ホコリ等を取り除くだけでも直ったかもしれませんけど。
同じ故障の無償修理は修理後90日までですので,有償修理になるのは止む得ないです。

2008/05/25 14:47 Community User への返信

takanoさん、はにさん、早速のご返答有難うございます!
すみません、再度訂正と追加させてください。
初回の修理はグラフィック関連でしたが、フリーズではなく
画面の表示の異常(ザラザラとしたノイズが入る)でした。
熱暴走の件でいくつかリコール対象の機種が出ていますが、
今回の機種は対象ではなかったようです。
G5で動くファンコントローラって無いのでしょうか?
あれば最大に稼動させればどうにかなるのかなと思ったのですが
(もしかしたら完全に動いてない可能性もありますけれども)
> Leopard とは関係ないんじゃないですか?
自分もそう思います。
LeopardはさらにCPUパワーが必要→熱が上がる ということで
アップルのサポートの人がおっしゃったのでしょうが、
セーフブートでも起動に支障がある今、
もうファン自体に問題があるのではと思います。
> こちらの Mac ではCPU 温度は 50-60度
やはりそのくらいのものですよね。ネットで検索してみたところ、
熱くても75度という記述を見かけました。
> 障害物
障害物やほこりについては先ほどメールで指摘しました。(まだ返答なし)
ただ、以前にもほこりなどチェックしてと言ったことがあるので
多分大丈夫だと思います。返答が来たらまた書き込みます。
> 修理の場合は有償になり、おそらく5万円コースです。
やはり有償ですよね・・・。二度目ということで、
Intel Macへの買い替えなども勧めてはいるのですが、
修理にしても買い替えにしても金銭的にかなり難しいそうで
修理や買い替えはできない・・・といった感じでした。
(私的には修理しかないなら修理しかないだろうと思うのですが)
> 同じ故障の無償修理は修理後90日までですので,有償修理になるのは止む得ないです。
そうですよね・・・。
本当に有難うございます!引き続き宜しくお願いします。

2008/05/25 14:58 Community User への返信

他の方々と同じく、おそらく、Leopardは関係ないでしょう。
メモリが経年劣化によってLeopardの要求に応えられなくなる事は有るかもしれませんが、この場合でもカーネルパニックになる事はあっても、電源は落ちないと思います。
ところで、iMac G5の、どのタイプですか?
・初期型:裏蓋を外すとロジックボードにアクセス出来るタイプ
・後期型:本体下部のメモリスロット部分しかアクセス出来ないタイプ
初期型なら、ロジックボードやファン上のホコリの状態を確認したり、電解コンデンサの頭(防爆弁)が膨らんでいないかどうか、確認してみて下さい。
後期型でメモリを増設しているのなら、1枚のみの状態で動かしてみるとか、下部吸気口のあたりにホコリが詰まっていないかどうかを確認してみて下さい。
(メモリとホコリの確認は前期型でも同じ)
その他、電源を取っているコンセント周りがタコ足配線になっているとか、ノイズの多い家電製品が周りにあるとかいう事は無いですか?

2008/05/25 15:09 Community User への返信

>> Leopard とは関係ないんじゃないですか?
>
>セーフブートでも起動に支障がある今、
>もうファン自体に問題があるのではと思います。
そうとも言えないかも。
レパードのインストールは、HDDを初期化してインストールでしょうか、Tigerへの上書きでしょうか。後者なら、トラブルを引き込む、又は隠れたトラブルが顕在化したとも推測されます。
ディスク修復とかアクセス権の修復とかのメンテナンスは実行済みでしょうか。ファイルシステムの不備、アクセス権の不備が大事になったのかも。
私の場合、レパードを新規インストールし、Tigerから移行アシスタントで全部を移行しましたが、起動不能になりました。原因は、レパードに対応していないお試し版のバックアップソフトがシステムの深部に入り込んでいたため。
裏で動くソフトが無限ループになれば、CPUが過負荷に、従ってファンがフル回転、それでも負荷が収まらなければ、シャットダウン、というプロセスになるんじゃないかと。
対策としては、
 インストールDVDで起動して、同じ症状か様子を見る。
 大丈夫であれば、起動可能な外付けHDDにレパードをインストールし、内蔵HDDからデータを救出。
 この後、アプリのインストールを手抜きしたい場合には、種々の選択肢があります。

2008/05/26 06:04 Community User への返信

Sho Kawahara@Nagasakiさん、こんにちは
修理後保証期間は修理完了日から90日以内に故障した場合に適用されますから、1年以上前の修理では適用されないと思います。2度目であろうと、3度目であろうと、これは変わりありません。この辺りはいろんな意見はあるでしょうし、各メーカーでも判断は違うでしょうが、アップルではそうなってます。
また、CPUが高温になっているのは、必ずしも冷却ファンの問題ではなく、それ以上の発熱が発生している為とも考えられます。過去、動作が遅くなったり、CPU温度が上昇したと言う場合には、バックグラウンドで動作しているソフトウェアの障害もありましたので、セーフブートによる動作確認も必要かもしれません。バージョン違いのプリンタスプーラの動作不良と言うのもありましたね。
《書き込みにコメント付け隊》
   いとうみきでした

2008/05/26 12:22 Community User への返信

該当機種をもっていないので何ですが
>(もしかしたら完全に動いてない可能性もありますけれども)
ファンの音等に関して書かれていないようなので、もし実行されていないのであれば
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=300552
・ファンまたはドライブの動作音が聞こえない。
とありますので
Mac G5 (Ambient Light Sensor), iMac G5 (iSight), iMac (Early 2006): SMU または SMC をリセットする方法
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=301733-ja
を念の為実行してみてはどうでしょう。

2008/05/26 17:42 Community User への返信

皆さん、どうも有難うございます。
彼にメールしたところ、
・ほこりの除去、タコ足配線の改善、インストールCDからの起動、SMU・SMCリセットをできるだけ早く試させていただく。
ということでした。
自分が行って見れると良いのですが、遠距離に住んでてなかなか見にいけずに居ます。
abcdefgさん、
>ディスク修復とかアクセス権の修復とかのメンテナンスは実行済み
上書きでインストールしたようです。そのまま使用していたそうで、
メンテナンスはやっていないようです。
いとうみきさん、
>バックグラウンドで動作しているソフトウェアの障害もありました
そうですよね。Macのセーフブートは(私自身、Windowsのセーフモードした実行したことがないのですが)
最小限の構成で起動するモードですよね?
セーフブートでも5分で電源が切れるそうなので、他に問題があるのか、
先ほどabcdefgさんのおっしゃっているような問題なのか、
どちらにしろソフトウェア的な問題だといいのですが・・・。
粕谷 明さん、
>iMac G5の、どのタイプ
iSightを内臓していないとのことなので、後期型だと思われます。
ホコリの除去は今やってるそうです。
おんぼろまっきんとっしゅさん、
是非ためさせていただき、結果がわかったらまたすぐ返信させていただきます。

2008/05/27 18:30 Community User への返信

おんぼろまっきんとっしゅさん有難うございます。
iSightを搭載したマシンが前期型という
誤った情報を参照していたようでした。
前期型だったみたいです。
EMC番号を参照してもらったところ2055(第二世代)だそうです。
ということで明日くらいに開けてみるということでした。
報告が来たらここに書き込もうと思います。

2008/05/27 19:36 Community User への返信

くどいですけど、Apple Hardware Test やっておきましょうね。これで(たとえばファン異常などの)エラーが出れば普通はそれで終わりですから、絞り込みにも有効です。

2008/05/28 06:01 Community User への返信

>絞り込みにも有効です。
ですね、その他の検証もできればひとつづつ行ったほうが、何が原因だったか特定できると思います。
昨日仕事が暇だったので(^^;、いくつかひろってみました。参考までに。
自己交換可能な iMac G5 の部品
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=86812
iMac G5 DIY (Do-It-Yourself) に関する説明書
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=300205
メモリの交換手順
http://manuals.info.apple.com/ja/iMacG5_Memory.pdf
過去トピ
iMacG5(iSight)の裏蓋の開け方は?
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.f00b27f
あなたのは何度?
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.efdfde6
新iMac G5はクールですか?
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.effd1c7
新・iMacG5の熱対策はどうですか?
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.efe3823
熱暴走でフリーズ・再起動する
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.f044fd8
熱暴走?
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.efd42b1

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