アップル・MSC様−『iMac ディスプレイの不良について』告発

(他の iMac モデルのディスカッションボードとの多重投稿になってしまいますが、ビジターの皆さんお許し下さい)
Apple マッキントッシュ・サポート・センター様:
内容: 『iMac ディスプレイの設計的品質不良の告発』
初代、iMacDV SE を購入して使っている内に iMac のディスプレイが白黒格子状の灰色のイメージを正確に表示できず、虹のようなモアレが出てしまうといった不良がありました。
アップルの MSC(Macintosh Support Center)は、2000年6月26日に、この症状が MSC で再現することを確認し、30日に初代から当時のモデルすべてでこの問題が発生する事を同6月30日に私に報告しました。当時、MSC は次の iMac のラインナップ(つまり現行のラインナップ)でこの問題の対策を行う様、善処するといっていましたが、現行のモデル(2001年夏モデル)で直っていません。
#パソコンショップの店頭機で確認しました。
以下は、私がホームページに用意したディスプレイチェック用のページです。この問題に興味をもたれたら試してみて下さい。ブラウザにページを表示したら画面一杯に拡大してみて下さい。ほとんどの方のマシンで、虹色になるようなモアレが発生するはずです。
iMac Display Check
http://www.geocities.co.jp/Hollywood-Theater/1764/Export/imac_chk.html
(以下補足)
>先日、パソコンショップの iMac 2001年夏モデルで確かめたら、(その1台だけかも知れませんが)直っていました。Early 2001 モデルではまだ問題を残しているみたいですね。
本日別の店舗で、iMac 2001夏モデルをチェックしたら、問題は残っていました。
1年以上前に僕が不具合報告をして、そちら(Apple MSC)も不具合を認めたのに改善されないってどういうことですか?
企業としての姿勢を疑ってしまいます。
明らかに、ディスプレイモジュールの設計不良です。他社の PC でこんな症状見たことありません。聞いたこともありません。
白黒格子状のパターンがきちんと表示できないディスプレイなんて不良品じゃないですか?
Apple マッキントッシュ・サポート・センター様、なぜ、問題がなおっていないのか『iMac DV (Early 2001)』のボードで説明して下さい。
なお、各種メディアにこの情報を流す、と言った行動は自由にさせていただきます。

投稿日 2001/07/29 17:12

返信: 10

2001/07/30 08:03 Community User への返信

(Discussions > iMac > iMac (Slot Loading) > アップル・MSC様−『iMac ディスプレイの不良について』告発 より転載)
#このクラスのディスプレイでは致し方ない、と言うのがビジターの皆さんの大多数のご意見でした。
#噂では9月に液晶モデルが出るとのこと、個人的にはこのマシンにアップルの善意を期待します。
>他にももっとひどい症状でAppleが確認してくれなかったり、 対応してくれていないものがあるのを考えれば、「善処」というのはすごく前向きな気がするし・・・
その善処すると言った担当氏は、移動でいなくなってしまったらしく、電話しても話が通じませんでした。
実使用として、気になるケースは、ほとんどない、と言うのは私も認めることです。
ただ、他の機種のもっと重大な問題に対して、最近のアップルは対応が悪い。
そもそも、設計段階で考慮しておくべき問題が、ルックス優先でお名挫利になってしまっているような気がします。
>今回は液晶iMacの発表は流れてしまいましたが、9月に液晶モデルが出ることはほぼ間違いないので、液晶デ ィスプレイへの完全移行ということがAppleからの答えということでしょうね。
そうですね。液晶だとこの種の問題が発生することはありませんから。
9月の Apple の答えを待ちたい、と思います。
機能美と、ハードウェアの安定性を兼ね備えたマシンであることを期待します。

2001/07/30 15:29 Community User への返信

思うのですが現在の日本市場がなくなれば困るのはアップル社
だと思うのですが何故種々の問題が解決されないのでしょうか?
QT5のMIDI再生しかりディスプレイしかり。
話は変わりますが新型iBOOKを触ることが出来たのですが
とっっっても熱いですね(汗)雑誌でも指摘されていましたが
キーボード部分がとても熱く本当に使い捨てカイロに手を置いて
作業するように思いましたアップル社はモノ作りをどういう風
に勉強しているのでしょう?
三菱自動車やファイヤーストーンのようになるのかもしれません。

2001/07/30 15:37 Community User への返信

廉価パソコンのモニタに何を期待しているのでしょう。モアレ程度で日本のユーザーがいなくなるわけではありません。すべては費用対効果です。ほとんどのユーザーが気にしない程度の問題なら、解決するために余計な費用を使うべきではありません。その対策によって価格が増加するなら、ほとんどのユーザーにとって、その対策は単なる不利益です。
モアレを気にする人は、最初からまともなモニタを購入すべきです。
>三菱自動車やファイヤーストーンのようになるのかもしれません。
あの2社は人命に関わる問題だったのでリコールに発展しました。
パソコンの場合は人命に関わることはなく、仮に関わる場合でもその責任を負わないと明言して販売しているので、リコールに発展しません。社会的に責任を問われることもありません。
稀有な例はACアダプタのリコールです。これは発火によって火災が生じた場合に人命に関わるのでリコールとなりました。

2001/07/30 19:44 Community User への返信

なるほど。なんかスイカ割りでスイカを割ったらまっぷたつに割
れたような(たとえになってない)説得力のある内容で感心して
しまいました。
>あの2社は人命に・・・
この件は私もそう感じていました。
ただ心配なのはCube以来どうも新製品に問題が多い気がして・・
他のフォーラム(NewiBook,QuickSilver・・)を拝見していると
他人事ながら気の毒になる症例が頻発しています。
確かにここでトピックをたてる方は何かしらトラブルを抱えている方なのでそれが目に付くのは公正とはいえませんが、実際初期不良率というのはAppleは低いと聞きますががほんまか?とつい思ってしまうのは私だけではないと思います。なんか今の景気とリンクしていて不安になります。
ただ万が一そういう状況に遭遇したときにはやはり一ユーザーとして望むのはMacOSのように「ユーザーフレンドリー」な企業であってほしいと思います。

2001/07/30 21:40 Community User への返信

こんにちわ(こんばんわ)
他のところの同じトピックに発言してしまいましたが。
この問題に関しては私も野尻さん同様、このトピックがでるまで
気にも止めていませんでした。対応に関しても1年たってからの
クレームという事でしたし、その時の担当者の方が何の引き継ぎも
しなかった事もしょうがないかなぁとは思いますが・・・
*ただ心配なのはCube以来どうも新製品に問題が多い気がして・・
*実際初期不良率というのはAppleは低いと聞きますががほんまか?
実際私も買ってすぐに入院させるはめになったし・・・
結構似たような症状の人もいてるようでしたし。
初心者ながらagos☆さんと同じように感じています。
私は運が良かったのか入院も短期間ですんだし、
サポートの方の対応もとても早く
(ある程度私のMacに起きた症状が初期不良として多いのではと
 思ってしまいますが、公表はされてはいません)
丁寧でしたので、自分が思っているよりもサポートの方々が
がんばっているのかなぁと思うようにはしているのですが・・・
うまく言えないのでもどかしくなってきました(;^^)
ユーザーフレンドリーであってほしいと私も強く願ってます。
ところで・・・
*なんかスイカ割りでスイカを割ったらまっぷたつに割
れたような(たとえになってない)説得力のある内容で
もしかして「竹を割ったような」ということでしょうか(?o?)
どちらにしてもいつもながら野尻さんの説得力のある
(迫力のある?)意見ですね。いつも参考にしていますm(_ _)m

2001/07/30 22:14 Community User への返信

iMacの全機種に書き込みされてるので、収拾がつかない…
一応、SlotLoadingの方で、技術的解説は完了してるようです
(*πдπ)/ ハイ

2001/07/30 22:15 Community User への返信

この話題もそろそろ収束に向かっているので、ひとつ本音というか、まぁそんなたいしたもんじゃないんですが。
火種はアップル自身が作っているという部分があるとはいえ、どうしてもここの掲示板の論調って偏りがちだと常々思っていたのです。100の問題があって99はアップルが悪いとしても、残りの1つが違うならそれははっきりしないといけないと思います。お名前忘れましたが、"ゼビウス"の作者の方が「なんでもバグというのは失礼だ」と言っていたという記事をMacPowerだったかLIFEだったかで読みました。
Tinさんには耐え難いことであったのでしょうし、僕がそのことについて間違っているということは言えませんが、正直「告発」は無いよなと思ってました。CRTモニタである以上、WinだろうがMacだろうが、モアレが全然出ないなんてあり得ないですから。
言葉って難しいですから、どんなに正しいこと言っても言葉間違うと届く声も届きませんし。実際、引いちゃった方結構いると思うんですよね。
ん〜、まぁ非常に難しいですけどね、その辺は。

2001/07/31 10:33 Community User への返信

>ただ心配なのはCube以来どうも新製品に問題が多い気がして・・
ごもっともです。
品質低下の懸念と、iMacのディスプレイの品質の低さについては、私もTell Usしたことがあります。
メーカーに要望することそのものは構いません。ただ「メーカーよ!貴様は悪だ」みたいな意見があると、それは違うぞと思うだけです。メーカーも、相手がクレーマーだと思ったら真剣に聞く耳は持たなくなるでしょう。
一方、「こんな意見もあります」とやんわりと伝えれば、相手も人間です、自社製品を愛するユーザーの声として参考にしてくれるかもしれません。
iMacのディスプレイ品質についての私のTell Usはこちら。
http://homepage.mac.com/nojiri/tellus/hardware01.html#imac_display
…あ、iMacとCubeの品質に関するTell Usが載ってない。記録を無くしたな。>自分(^^;

2001/08/02 14:10 Community User への返信

こんにちは、tohoho さん。
>iMacの全機種に書き込みされてるので、収拾がつかない…
申し訳ありません。クロスポストのようなことができればよかったのですが。
#ディスカッションボード間でリンクが保証されているかどうかわからなかったので。
題名が「告発」と少し過激だったかも知れませんが、以前、同様の内容を異なったタイトルで2つのボードに絞ったときには、よくも悪くも、レスポンスしていただけませんでした。
方法として、人目を引きやすいタイトルがいいか悪いかは別にして、今回はいい勉強になりました。
最後に、tohoho さんがおっしゃる、技術的説明がなされた、iMac (SlotLoading) の該当記事へのリンクを掲示しておきます。
Tin "アップル・MSC様−『iMac ディスプレイの不良について』告発" 2001/08/02 12:14am

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

アップル・MSC様−『iMac ディスプレイの不良について』告発

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。