Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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iTunesのネットワーク接続ができません

ITunesからiTunes storeに接続しようとすると、
「iTunesはiTunes storeに接続できませんでした。ネットワーク接続がリセットされました。ネットワークの接続を確認するか、後でもう一度実行してください。」と表示されます。
また、iTunesの更新を確認しようとすると、
「iTunesのアップデートサーバに接続できませんでした。インターネット接続を確認し、後でもう一度実行してください。」と表示されます。
普通のインターネット接続はできますが、私はコンピューターに詳しくないので、よくわかりません。
どなたか教えてください。
ちなみに、iTunesのヘルプでネットワーク診断をすると以下のとおりです。
これだけじゃわからないでしょうか。
---------------------------------------------
ネットワーク接続情報
アクティブ接続: LAN 接続
接続: はい
オンライン: はい
モデムの利用: いいえ
LAN の利用: はい
プロキシの利用: いいえ
ファイアーウォール情報
Windowsファイアーウォールが利用可能です。
iTunes は Windows ファイアーウォールで使用可能です。

投稿日 2006/10/29 05:48

返信: 18

2006/10/29 06:18 Community User への返信

通常のSafariでも、接続を拒否される事があります。
回線が混んでいるとか、色々な理由で。
そういう場合少し間を置いて接続し直すとたいていは繋がります。
再接続まで間を置いてみたらどうでしょう。
>iTunesのヘルプでネットワーク診断
これ見つかりません。どうやればたどり着けるのでしょう?教えてください。

2006/10/29 06:36 Community User への返信

Windows版のiTunesにはヘルプ>診断を実行で
ネットワーク診断
DVD/CDの診断
iPodの診断
が行えるようです。
幸いまだ試す状況には陥っていませんが・・・

2006/10/29 07:16 Community User への返信

参考までにiTunes7のヘルプからネットワーク診断してみた結果、下記のようでした。
ネットワーク接続情報
アクティブ接続: LAN 接続
接続: はい
オンライン: はい
モデムの利用: いいえ
LAN の利用: はい
プロキシの利用: いいえ
SSL 3.0サポート: 利用可能
TLS 1.0サポート: 利用可能
ファイアーウォール情報
Windowsファイアーウォールは使用停止しています。
Apple のWebサイトへの接続に成功しました。
iTunes Store への接続に成功しました。
iTunes Store へのセキュリティ保護された接続に成功しました。
シマンテックのNISを使用しているため、Windowsファイアーウォールは使用停止しています。あと、SSL,TLSサポートの設定がされています。
これは、Internet Explorerのツール>インターネットオプション>詳細設定>セキュリティにチェックボックスがあります。
確認されてみてはいかが?

2006/10/29 07:28 Community User への返信

Windowsのコーナーでしたか。
まいりましたね。
でも間を空けて・・・は試してみてください。
ネットワークでは起こりうる状況ですから。

2006/10/30 09:58 Community User への返信

まずWindowsファイラウォールの設定を確認しましょう。
[コントロールパネル]-[Windowsファイアウォール]を開きます。
[全般]タブで「有効」になっているか確認します。
「有効」になっていた場合はその下の[例外を許可しない]が『チェックされていない状態』であることを確認します。
もし、[例外を許可しない]がチェックされていた場合はチェックを外してください。
次に[例外]タブをクリックしてその中に「iTunes」または「iTunes.exe」が存在して『チェックされている』ことを確認してください。

2006/10/30 13:01 Community User への返信

みなさまアドバイスありがとうございます。
いろいろやってみてますが、なかなかうまくいきません。
試しにファイアウォールをオフにしてチャレンジしましたが、ダメみたいです。
もうお手上げです。
--------------------------------------
ネットワーク接続情報
アクティブ接続: LAN 接続
接続: はい
オンライン: はい
モデムの利用: いいえ
LAN の利用: はい
プロキシの利用: いいえ
SSL 3.0サポート: 利用可能
TLS 1.0サポート: 利用可能
ファイアーウォール情報
Windowsファイアーウォールは使用停止しています。
Apple のWebサイトへの接続に失敗しました。
ネットワーク接続がリセットされました。
iTunes Store への接続に失敗しました。
ネットワーク接続がリセットされました。
iTunes Store へのセキュリティ保護された接続に成功しました。

2006/10/30 13:18 Community User への返信

なにか、Windows 以外のファイアウォールソフト使ってませんか?例えば、Norton Internet Security とか。もしそうなら、そのファイアウォールソフトでもiTunes からのパケットを通すようにしてやってください。

2006/10/31 12:40 Community User への返信

はにさん、また皆さん、ほんとにありがとうございます。
平日はなかなか時間が無いので、また休日にチャレンジしてみたいと思います。
セキュリティは、他にフレッツ光にもあったかな?プロバイダのぷららにもあったかな?
ほんとネット環境に詳しくなくて、お恥ずかしいです。

2006/10/31 12:51 Community User への返信

>プロバイダのぷららにもあったかな?
パケットフィルタリングサービスの「ネットバリアベーシック」の設定を変えてみてください。

2006/11/02 11:40 Community User への返信

kuroさん
ありがとうございます!
ぷららの設定変えたら接続できました!
ほんとうれしいです。
これもkuroさんや、そこまでアドバイスをいただけたみなさんのおかげです。
ありがとうございました。

2006/11/06 06:11 Community User への返信

私もねここさん同様、ネットワーク接続ができません。
いろいろ試してみましたがうまくいきません。
ネットワーク接続情報
アクティブ接続: LAN 接続
接続: はい
オンライン: はい
モデムの利用: いいえ
LAN の利用: はい
プロキシの利用: いいえ
SSL 3.0サポート: 利用可能
TLS 1.0サポート: 使用停止
ファイアーウォール情報
Windowsファイアーウォールが利用可能です。
iTunes は Windows ファイアーウォールで使用可能です。
Apple のWebサイトへの接続に失敗しました。
ネットワーク接続が拒否されました。
iTunes Store への接続に失敗しました。
ネットワーク接続が拒否されました。
iTunes Store へのセキュリティ保護された接続に失敗しました。
ネットワーク接続が拒否されました。
これは何が問題でしょうか。。
ちなみにNorton Intenet Securityを利用していますが
どこを直すべきかもわかりません。。

2006/11/06 06:30 Community User への返信

>ちなみにNorton Intenet Securityを利用していますが
どこを直すべきかもわかりません。
Norton Internet Securityを開いて、「ファイアウォール」をダブルクリック→「プログラム制御」タブをクリック→「プログラム一覧」で「iTunes」、「QuickTime」は遮断されていませんか?

2006/11/06 06:49 Community User への返信

念のための補足です。
Norton Internet Securityを使用されているようなのですが、
Windowsファイアウオールを無効にしていますか?
基本的に2つ以上のファイアウオールを使用することはNGです。
あと、「TLS 1.0サポート: 使用停止」になっていますが利用可能にしてみてください。

2006/11/06 08:53 Community User への返信

Norton Internet Securityで、両方自動になっていたのですべて許可にしたみました。
Windowsファイアウォールは無効にしました。
でも接続はできないみたいです。。
無知すぎて申し訳ないのですが、
LS 1.0サポート: 使用停止
を変えるのはどうしたらよいのでしょう?

2006/11/06 10:16 Community User への返信

使用中のブラウザがIEなら
ツール→インターネットオプション
詳細設定タブを選択し、セキュリティ項目の「TLS1.0を使用する」にチェックを入れればOKです。

iTunesのネットワーク接続ができません

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