カーネルパニック頻発(フリーズ多発)
先日インテルiMacの24インチモデルを購入し、
OS10.5.5にして使っていたのですが、
カーネルパニックが起動の度に起こるようになってしまいました。
外部接続機器をすべてはずしてもダメ。
初期化してシステムの入れ直しをしてもダメ。
(初期化後、しばらくは使えるのですが、起動し直すとやはりダメ)
appleサポートの方に相談しても原因がわからず、
結局apple geniusにもって行ったところ、
ハード側には問題がないので、やはりソフトの問題では?
と言われました。
後日またアップルのサポートに電話したところ、
やはり原因はわからないと言われて修理に出すよう進められましたが、
原因がわからないまま修理に出すのが気持ち悪かったので、
ダメもとで、「もっと詳しい方にお話伺うことはできませんか?」と、
訪ねたところ、「了解しました、さらに詳しい担当にかわります。」
と、別のサポート担当の方とお話しました。
システム構成を伝えたところ、
「それはモリサワパスポートが原因で間違いないと思われます。」
と、ここに来てやっと原因を断定されました!!
どうも10.4までのシステムでは問題なかったらしいのですが、
10.5からの問題で、200書体以上モリサワフォントをインストール
すると、カーネルパニックが頻発する現象が起こるようです。
今は書体の数を減らし、快適に使えるようになりましたが、
サポート担当やapple geniusのスタッフにもシステム構成は
毎回お伝えしていたのに、サポート側でトラブル事例を
共有しきれてないように思いました。
同じような環境でお困りの方は是非お試しください!