カーネルパニック頻発(フリーズ多発)

先日インテルiMacの24インチモデルを購入し、
OS10.5.5にして使っていたのですが、
カーネルパニックが起動の度に起こるようになってしまいました。
外部接続機器をすべてはずしてもダメ。
初期化してシステムの入れ直しをしてもダメ。
(初期化後、しばらくは使えるのですが、起動し直すとやはりダメ)
appleサポートの方に相談しても原因がわからず、
結局apple geniusにもって行ったところ、
ハード側には問題がないので、やはりソフトの問題では?
と言われました。
後日またアップルのサポートに電話したところ、
やはり原因はわからないと言われて修理に出すよう進められましたが、
原因がわからないまま修理に出すのが気持ち悪かったので、
ダメもとで、「もっと詳しい方にお話伺うことはできませんか?」と、
訪ねたところ、「了解しました、さらに詳しい担当にかわります。」
と、別のサポート担当の方とお話しました。
システム構成を伝えたところ、
「それはモリサワパスポートが原因で間違いないと思われます。」
と、ここに来てやっと原因を断定されました!!
どうも10.4までのシステムでは問題なかったらしいのですが、
10.5からの問題で、200書体以上モリサワフォントをインストール
すると、カーネルパニックが頻発する現象が起こるようです。
今は書体の数を減らし、快適に使えるようになりましたが、
サポート担当やapple geniusのスタッフにもシステム構成は
毎回お伝えしていたのに、サポート側でトラブル事例を
共有しきれてないように思いました。
同じような環境でお困りの方は是非お試しください!

投稿日 2008/12/05 12:50

返信: 4

2008/12/05 13:33 Community User への返信

モリサワの対応状況を確認されましたでしょうか?
Mac OS X Leopardへのインストール対応状況で、一部対応してないのがあるようですが。
http://www.morisawa.co.jp/font/support/guide/qa/qa_0_028.html
>先日インテルiMacの24インチモデルを購入し、OS10.5.5にして使っていたのですが、カーネルパニックが起動の度に起こるようになってしまいました。
intel iMacで10.5.5にしたから、カーネルパニックになったのではなく、フォント以外にもアプリの対応状況を確認して、intel Macで10.5、又は10.5.5に対応したアプリを入れないと、調子悪くなる可能性があります。

2008/12/05 14:28 Community User への返信

>初期化してシステムの入れ直しをしてもダメ。
(初期化後、しばらくは使えるのですが、起動し直すとやはりダメ)
こういうときは、OSXと標準ソフトのみをインストールした状態で確認しないと、原因の探求は難しい。

2008/12/05 18:26 Community User への返信

>初期化してシステムの入れ直しをしてもダメ。
>(初期化後、しばらくは使えるのですが、起動し直すとやはりダメ)
カーネルパニックが起こるときの対策としてシステム入れ直しをするなら、まず、標準システム(添付のインストールDVDからインストールした状態)だけで試してみるべきです.原因がハードかソフトか切り分けるにはこれしかありません.
「システム入れ直してもダメ」、と書かれると、私などは標準状態でもダメなのかと思ってしまいます.それならハードの不具合だろうと思う訳です.だけど、後出し情報で、フォントもインストールされていたとなる(とすると他のソフトもインストールされていた?)と話が全然違ってきます.こういう情報は正確に書いてほしいものです.

2008/12/06 12:27 Community User への返信

>初期化してシステムの入れ直しをしてもダメ。
初期化というのは、消去しただけでしょうか?
見た目はデータは消えてるように見えますが、実際にはHDDの中にはまだデータは残っており、データを保存すると、消去したデータの上に上書きがされてるだけで、HDDが調子悪いのか?他のハードが調子悪いのか?OSが調子悪いのか?特定が難しい場合、トラブルを減らす意味でも、セキュリティオプションを選び、「データをゼロ消去」で消去して下さい。
OSのインストールして設定したましたら、他のアプリ入れずに、「アクセス権→ソフトウェアアップデート→アクセス権」を繰り返して下さい。
安定してるのを確認後、「1つアプリを入れたら、アクセス権をして、まったくカーネルパニックにならない事を様子を見ながら」、1つ1つ確認して下さい。
モリサワ以外に他のアプリを入れてたり、ハードを接続してるなら、原因の特定も簡単になると思います。
>システム構成を伝えたところ、
「それはモリサワパスポートが原因で間違いないと思われます。」
と、ここに来てやっと原因を断定されました!!
Appleのサポートに電話しても、Apple以外のアプリの対応状況迄の把握は難しいと思いますよ。
Appleのハードを買ったのだから、他社のハードやソフトも全て把握しろというのは、無茶なお話です。
基本的な事になってしまいますが、他社のアプリやハードを使われてトラブルになったのでしたら、Appleでは無く使われてるソフトやハードの、メーカーサイトの対応状況を確認して下さい。

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