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アップルコールセンターのことで。

LombardにOSX10.3をインストールする事が出来ずに弱っている者です。これまで上がっている事例を参考にさせて頂きましたが、この際「コールセンター」に問い合わせてみようと思うのです。そこで、appleのサイトに出ている番号はフリーダイアルなんでしょうか? せこい質問で済みません、地方の田舎者でして、、、。それと、友人に中古で譲ってもらったOSXはサポート対象外なのでしょうか? こちらに相応しくない話題かも知れませんが、お詳しい方、よろしくお願いします。

投稿日 2004/06/01 22:17

返信: 52

2004/06/24 22:26 Community User への返信

仰るとおりです。
Apple Support Discussions - Pantherをフリーズさせないでインストールする方法
上のトピは皆さん読んでいらっしゃると思うので、正規の仕様としては 128+256 が最大というのは承知の上で、少なくとも私はそのつもりで書いてます。
Appleにクレームを付けるというのではなくて、これだけ多くの人がインストールに問題を抱えている訳ですから、メモリを標準に戻しなさいとか、HDD の容量は○○GB 以上にしなさいとか、何らかの告知なりを Apple で出しても良いように思います。
既に相当数の問い合わせが入っていると思うんですがね。
私のようにインストール時だけ上のメモリを外せば問題なくインストールできて、その後はメモリを 256+256 に戻しても全然 OK という場合は特にクレームも出さないですけどね。
自分の判断で規定以上のメモリを積んでるんだから自己責任ですし。
でも、そうでなくてインストールできない場合もあるので、単にメモリだけの問題では無さそうかも?、、という所だと思います。
どちらかというと 400MHz より 333MHz の方にインストールできない方が多いような気がします。
そうなると 333MHz の CPU が問題なのかも知れませんが、333MHz は4MB HDD が標準装備ですから、HDD の容量不足の方が原因かも知れません。
sasaki さんが述べられているメモリ規格の混在も要因として充分あり得る話です。
これらの複合的な問題と考えた方が良いと私は思います。
まず、333MHz を使っている方に 400MHz にしなさいとは言えないので、それは除外します。
まあ、オークションを探せば結構安い値段で出てますけどね。
次に、メモリを 128+256 以下の PC66 規格に統一し、HDD を6GB 以上(400MHz が標準 6GB なので)に交換してどうだろうか? という事になります。
試してみると言っても、該当するパーツを持っていなければお金のかかる事ですからそれは個人の判断です。
自分の問題ですから、改善のためにあらゆる可能性を試してみるべきでしょう。
追記・・参考までに。
初期型 iMac のボードですが、こんな話が出てました。
Apple Support Discussions - iMac Rev.Aインストールできました
このトピの kikao さんの書き込みで、メモリを正規の容量以下にしたら問題なくインストールできたとあります。
考えてみれば、Lombard って初期型 iMac と前後するくらいの製品ですよね。

2004/06/25 02:13 Community User への返信

皆さん、承知の上の話しですね。失礼しました。
ちなみに10.3が使えている私のLombardは、333MHz, 64MB(標準)+256(PC100 グリーンハウス、チップKTi)です。

2004/06/26 21:52 Community User への返信

 皆さん、今日は。
 当方の勉強不足故、お騒がせしてどうも済みませんです。
 チップトップさんに教えてもらった「medical macintosh」ですが、以前、検索でヒットしたことがありましたが、これほど奥の深いページだとは気付きませんでした。
 LombardにPanther(あるいはそれ以前)がインストールできない理由について、実はAppleでもよく判っていないのでテクニカル的に発表の仕様もないといったところではないかと勘繰っております。このような言い方をすると失礼なのですが、インストールに成功された方というのは単なる偶然(今日はluckyday)のような気もします(^^;) なぜなら、同じやり方で出来ない人もいる様子だからですが……(T.T) もしかすると、いちばん手っ取り早いのは「G4に移行する」ということなのかも知れませんが、、、なんと諦めの早い! ただ、友人のPismoになんの問題もないことを目の当たりにしていますので、釈然としないものはありますが……。
 先日、macmemにLombardで使えるメモリのことで問い合わせのメールをした際「その都度の状況によってPC-66でご提供できるとは限らない」等の旨が記された、担当の方からとても丁寧で親切な返信を戴いたのですが、Lombardの仕様に拘泥し続けるのも難しい時代となりつつあります……(^^;)
 とにかく、お金を貯めます、、、(?)

2004/06/29 07:44 Community User への返信

参考になるか解りませんが…?私の経験です。Lombardは、とあるロットにおいて、ドータボードに不具合があって、OSXがインストールできないという問題がありました。私は、Appleでドータボードを交換してもらい、うまく動作するようになりました。(現在Lombard-400Mhz,320MB(64MB+256MB)でPanther10.3.4が無事に動いています。HDDは、20GBに換装してあります。)というのも、ドータボード交換前は、OS8.5から9.2に至るまで、非常に不安定な環境でファインダー上で、マウスカーソルを移動するだけで、頻繁にフリーズが発生するといった状況でした。OSXなら、少しは安定するのではないかと期待して、インストールをしようとしたところ、上記の問題があったわけです。ところが、アップルでドータボードを交換したあとは、OS9.2においても、安定性が激変したのです。ほとんど、落ちたり固まったりしなくなったので、OSXの環境は、いらないのでは?と思ったくらいです。いいたいことは、ドータボードの問題を一度Appleに問い合わせるべきだと思います。(※この問題の対応は、もう受け付けていないかもしれませんが…?実際にドータボードの交換部品の手配がApple社内でも大変だったらしく、¥49,800-の追加でPBG4-400Mhzの整備品と交換しましょうか?と提案されたりしました。)Lombardは、色々な意味で、PBシリーズの鬼ッ子だと思います。OSXにすると、スカジーが無駄になります、DVDプレーヤーを失います、AirMacに対応していません、FWが元々ありません…。だけどかわいい奴なんですよね。あっそうそう、ゴム足は全て取れてなくなってしまいました。

2004/06/29 12:07 Community User への返信

Lombard のドータボードは、2次キャッシュがらみのトラブルが結構ある事で以前から知られていますね。
参考としてはこのトピあたりでしょうか。
私も2次キャッシュのトラブルで一度ドータボードの交換をしています。
その前も別に頻繁にフリーズという程ではなかったですけれど、確かに交換後は安定度が増したようでした。
それが幸いしたのかどうかは不明ですが、インストール時だけ片方のメモリを外せばインストールできるし、その後は 512MB で問題なく使用できています。
10.3 のインストールが出来ない件は、色々な原因が複合的に絡んでいるでしょうから断定は出来ませんが、当然ドータボードも一因ではあるでしょう。
> ※この問題の対応は、もう受け付けていないかもしれませんが…?実際にドータボードの交換部品の手配がApple社内でも大変だったらしく、¥49,800-の追加でPBG4-400Mhzの整備品と交換しましょうか?と提案されたりしました。
それでもドータボードを待つのが Lombard 使いというところでしょうか。
私も1ヶ月以上待たされました。 (^_^ );
> OSXにすると、スカジーが無駄になります、DVDプレーヤーを失います、AirMacに対応していません
私のは SCSI も DVD ドライブも全く問題なく使えていますよ。
使えないとしたら何か別の不具合があるのでは?
AirMac は対応していませんが、AirMac よりずっと安い PC カードが使えますし、その点は良かったと思っていますけど。

2004/07/14 14:19 Community User への返信

Appleに問い合わせる前に、念のためにメモリー・モジュールの点検をメーカ
ーにお願いしたところ、1枚に不具合が見つかりました。もう1枚は問題がなか
ったそうですが、念のためにと2枚とも新品交換ということになりました。
結果として画面が乱れてフリーズする現象は、今のところ再現していません。
なお、メモリーはCentury製APC256Bです。

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