バリの付着？とキズについて

# 以下すべて私感
バリの付着？に関してはどうしても手で簡単に取れるモノで無ければ、それで怪我をするかも知れないという事で交換を、というのはアリでしょうが、直ぐにポロンと取れる様なモノでしたら、別に問題ないと思いますが。。。
傷に関しても釘でぎっちりと付けたような、明きからに目立つような傷なら別ですが・・・。
あの・・・。コンピュータを買ったんであって、工芸品として買った訳ではないですよね？　床の間に飾って出来の良さを眺めるというモノではなくて、OS Xを動かしてアプリケーションを動かすモノですよね？　道具ですよ道具。細かな擦り傷なら私のもありますし、店頭のもよーくみると付いてますよ。そこまで外装を気にしていたら、パソコンなんて持ち運び出来ませんし、つかえなくなっちゃいますよ(^^;
# ていうかアルミの弁当箱やマグカップやサーモマグ・鍋やシルバーのアルミサッシだって、そんな目線でみれば何かしらの擦り傷はあるでしょう。。。

勿論、PBG4はある目的をもって使うつもりで購入しましたが、今回のバリ？や傷はこれまでに経験した（以前にはPB165cや230c、PBG3、SONY VAIO等の購入経験があります。）ことのないレベルだったのでここに書込みをさせて頂きました。確かに個人的な主観による差のあることだとは思いますが、その判断のレベルをメーカーは常にユーザーより高く持っている必要があるのでは？と考えています。今回のようなA社の対応は、新車で購入した車にへこみがあり、走行するという「車本来の機能」に問題がないから使いなさい！というように聞こえてなりませんでした。

決して安くはない買い物ですから，がっかりなさるのもごもっともだと思います。
もしAppleに，付着している傷やバリが製造工程に問題があって発生した，という認識があるならば話はスムーズに交換なりの対応へと進んだのだろうと思います。私もPowerBookは初代170から使い続けていますが（Mac歴でいえば16〜17年，][からなら・・・何年だろう），riyotanさんのおっしゃるような外装上の瑕疵（傷）というのにはお目にかかったことがありません。
電話サポートでは埒の明かない話，という類いだと思いますが，購入店なりAppleリテールストア（銀座など）などにお持ち込みになって状態を確認してもらってはいかがでしょうか。もし簡単にとれないようなアルミのバリがあるのだとすれば，指先や皮膚を怪我する虞もあるでしょうから，そういったことも含めて訴えてみる方が効果的ではないかな，と思います。

その付着物や傷を明示されればいいのではないですか？
今では、いろいろなサイトで画像程度なら置けるとこもありますし。
言葉や個人の主観だけでは説得力に欠けますから…
現物写真を見せてriyotanさんの主張をなさった方が効果的です。
ただ、
＞その判断のレベルをメーカーは常にユーザーより高く持っている必要があるのでは？
これは、どうでしょうか？
メーカの人間よりユーザの方が圧倒的に多いのです。
千人いれば千人のスペックがあります。
ですから、現物を使い、現物を以て、Appleのメンバーに見てもらう事が重要なのではないでしょうか。

幾度となくこういうメッセージを見ますね。
正直一般的に製品を製造販売する世界で新品の傷というのは常識ではあってならない事です。特に企業として重要なCIでもあるアップルマークに、全製品傷が入りうることを認めたのだとしたら、それも問題だと感じます。
芸術品として買ったとか、道具として買ったというのは全く的を得てない回答かと思います。そして高い安いも関係ありません。
これは単純に品質管理の問題です。そしてメーカーもそれを直視すべきでしょうね。
写真を撮った上で検証してみるのもいいかと。
参考までに試しに他メーカーの基準を調べてみても良いかも知れないですね。

> 芸術品として買ったとか、道具として買ったというのは全く的を得
> てない回答かと思います。そして高い安いも関係ありません。
私の書いたmessageの事ですね。文頭に「# 以下すべて私感」と書いたぢゃぁないですか。回答では無いです。私の思うところ、です。そんな目線もある、という意味です。
> 正直一般的に製品を製造販売する世界で新品の傷というのは常識ではあってならない事です。
もちろんその通りです。が、どの程度の傷を不良としてはねるのかという問題もあります。非常にかすかな傷をはねていたら歩留まりが悪すぎるとか、工程上どうしても有る程度の傷は付きうるというのもあるかと思います。プラスチックなら製造工程で多少あたっても戻りますが金属だとそうは行きませんしね。
程度の問題だと思うのです。明らかにぱっと見でわかるくらいの傷ならばそれは問題です。私だってクレームを入れます。が、光に当ててみて角度によってやっと傷だと認識出来るとか、かすかに、とかそういうレベルの傷ならば別です。元トピックの方の「白い曇りキズ」というのが実際にどのような傷なのか想像するしかありませんが、私が最初想像したのは問題にするほどのレベルではないような気がしたのです。（あくまで文章からの想像です）　ここまでの傷を一切なくすとなればコストにも跳ね返ってきます。だから「買ったのはコンピュータで工芸品ではない」と書いたのです。製品にもいろいろあります。高い安いも道具だからとかいうのは関係なくはありません。コストの問題です。ので
> これは単純に品質管理の問題です。
とも単純に言い切れないかと。

皆さん。色々なお考えがあるようで勉強になりました。購入した商品にバリ？や傷があったことは非常に残念なことですが、そういった問題への真摯でスピーディな対応こそが今求められていると思います。iPod景気に浮かれてばかりいないで、APPLEにはそういった面でも世界一、業界一を目指してもらいたいです。実は今日(7/12)、代わりのPowerBookの新品が届きました。返品から１週間です。今度はそういった問題はありませんでした。今回の私ようなことが他の方に発生しないことを願いながら、APPLEの今後の対応に期待したいと思います。

私も過去に同じ対応を受けた事があります。iBookの500モデルを購入しました。購入後すぐにキーボードに傷（キー数個に渡る引っ掻き傷の様な感じ）を発見し、APPLEに連絡しました。この時点では、「とりあえず現物を回収させていただきます。確認後、お電話で連絡いたします。」との返事をもらい、すぐに回収されていきました。その後電話連絡があり、「傷を確認出来たので代品をお送り致します。」との事。ここで半月程の時間がかかりました。半月後に代品が到着しましたが、何という事でしょう！化粧箱を開けてみると中は埃だらけ、マニュアルの袋は破けていてセロテープで補修されています！本体そのものも薄汚れた感じで手垢だらけ。擦り傷すらあります。私はすぐにクレームの電話をいれました。これは中古、もしくは回収品を送ってきたのでは？との問いかけに対し、『あくまで新品です。」の一点張り。じゃあ、なぜマニュアルの袋が破れていてセロテープで補修されているのか？との問いには、「保証書記入のためです。」と。保証書は箱に貼付けてあるのでマニュアルの袋は開ける必要はないのでは？と聞き返すと、「そうですね。なぜ開いてるかは分かりませんが新品です。」の一言、、、。その後、意味の無い数回のやりとりを最後に、「じゃあ、もう一度交換させていただきます。ですが、また傷が無いとは限りませんから、これで交換は最後ですよ。軽い傷程度は仕様ですから、本来。」と言い放ちました！傷物はAPPLEとしては仕様との事。2回目に届いた物は割とまともでしたが。最初に届いた物は一体、、、？今現在PowerBook G4 17を注文中なのですが（性懲りも無く）まともなのが届くといいなぁ。あ、私は漢字Talk7の頃からのMac歴で10台程の購入経験でこれが初めてでした。他のは全て量販店購入ですが。APPLEのアフターの対応には疑問がありますね。