突然シャットダウン

当方,今年5月に購入したPBG4 1.5G 15インチを使用しています.
今日,何故か突然,バッテリーが70%程度になった瞬間シャットダウンするという状態に陥りました.
アダプターへつないでいる限りは大丈夫なのですが,必ず70%になると突然シャットダウンし,それ以降起動不能状態に陥ります.
そして,アダプターをつないで起動させると,PRAMがリセットされているのか,内蔵時計が狂っている状態になります.
PMU(?)をリセットしても同様の現象が起きます.
最近,10.4.3への更新がうまくいかず,一旦入れ直した経緯があります.
で,ディスクユーティリティーで検証すると,基となるタスク・・・,というメッセージが出る状態で,一旦完全に再インストールしないといけない状態です.
この突然シャットダウンするというのに対して,どう対処したらいいのか,困っているところです.
どなたかアドバイスいただけたら幸いです.

投稿日 2005/11/14 13:07

返信: 17

2005/11/14 14:17 Community User への返信

まず、
> 今年5月に購入したPBG4 1.5G 15インチを使用しています.
とありますが、5月に購入し1.5GHzであればTitaniumではなくてアルミ筐体のやつでしょうからここのdiscussion boardsではなくて
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?14@@.ef998c5
の方が適切かと。
で、本題ですが、どうもバッテリーの不具合の様な気もします。システムプロファイラの電源のところでバッテリーの詳細を見る事が出来ますが、どんな数値になっていますでしょうか?
こんなのもあります。
http://www.info.apple.com/kbnum/n86284-ja
一応確認しておいたほうが宜しいかと。
また、直接は関係ないですが、バッテリーという事で一応下記も確認しておいたほうが宜しいかと。
http://depot.info.apple.com/batteryexchange/index.html?lang=ja

2005/11/14 15:16 Community User への返信

どうもありがとうございます.
ボードを間違えてしまったようですみません.
で,
バッテリー情報:
バッテリーが装着されています: はい
最初の低レベル警告: いいえ
完全充電時の容量(mAh): 4400
残りの容量(mAh): 4395
アンペア数(mA): 0
電圧数(mV): 12074
充放電回数: 12
となっています.
一度全部放電させて・・・,と思ったのですが,70%になった瞬間停止してしまうので,不可能な状態です.

2005/11/14 16:16 Community User への返信

>で,ディスクユーティリティーで検証すると,基となるタスク・・・,というメッセージが出る状態で,一旦完全に再インストールしないといけない状態です.
起動ディスクを検証した時にディスクエラーを見つけるとこのメッセージが出ますが、このメッセージが出ること自体は問題ではありません(その前に表示されているのが本当の問題点)。
で、これを修復するにはインストールディスクから起動し、最初の画面でユーティリティメニューからディスクユーティリティを起動する必要があります。ここでディスクの修復を行えば、運が良ければ(障害の程度が低ければ)修復が行えます。
但し、起動ディスクの修復に失敗した場合には最悪のケースだと起動ができなくなる可能性も否定できませんので、全てのデータのバックアップは必ず取って置いてください。
というわけで、必ずしも全てをインストールし直さないといけないというわけでもありません(できれば全てをクリーンインストールしたほうが安心ですけどね)。

2005/11/14 16:59 Community User への返信

すみません,書き方が悪かったようです.
検証→修復で,修復をかけても,できないと言われる状況です.
カタログファイルに不正な名前が使われているとか何とかで.
これが原因で突然シャットダウンするなんて事はあり得ないと思うので,少々混乱気味です.
現在ハードウェアーテストを行い,これに関しては問題がありませんでした.

2005/11/14 17:23 Community User への返信

> これが原因で突然シャットダウンするなんて事はあり得ないと思うので,
あり得ないかどうかはわかりませんが、突然シャットダウンしたことでファイルシステムが破損した可能性はあるかと思います。
インストールDVDから起動しても修復できないのであれば、いっそ潔くHDDの初期化&再インストールしてみて症状が出るかを確認し、改善しないようであれば修理に出してしまった方がいいかと思います。
バッテリーをもう一つ持っているのであればそちらで症状が出るかを確認することでどこに原因があるのかある程度特定できるかと思いますが、症状からはバッテリーの問題か本体側かの判断が難しいので在宅自己交換修理を頼むよりピックアップ&デリバリーの方がいいかもしれません(最寄りにアップルストアやサービスプロバイダがあるならばなおよし)

2005/11/14 17:52 Community User への返信

>これが原因で突然シャットダウンするなんて事はあり得ない
場所によると思います。何が起きても不思議ではありません。
このエラーに遭遇したことがありますが、対策は、初期化、再インストールでした。
ファイルシステムを回復できないのですから、これしかありません。

2005/11/14 20:11 Community User への返信

本体の可能性もありそうですねぇ。。。補償期間内ですし、一度修理依頼というのも考えたほうが良いかも。。。 

2005/11/14 20:29 Community User への返信

結局、フォーマットし、再インストールしたものの、バッテリーが70%になると、ぷつっと切れてしまう症状はかわりませんでした。
ハードウェアーテストは通ったので、もはや対処しようがない気がするので修理に出すことにします。
お騒がせしました。

2005/11/14 20:41 Community User への返信

初期化、再インストールで移行アシスタントは使っていませんか?
原因究明のためにはまっ更なシステムが必要だと思います。

2005/11/14 20:48 Community User への返信

移行アシスタントは使用していません。
iPodにhomeフォルダーを全部バックアップしてやって、初期化の後インストールを選択し、まっさらな状態で入れました。
その後、前の環境を復活させる前に、まっさらな状態で再現性を確かめました。
なので、ディスクユーティリティーでは何もエラーが出ていません。
にもかかわらずバッテリーの残量が70%をきると、ばしっと切れてしまいます。
その後は、アダプターをつけてやらないと二度と起動しなくなります。

2005/11/14 21:05 Community User への返信

そうでしたか。
不快な思いをさせてしまったのならお詫びします。
それでしたら修理に出されるのが正解だと思います。
#過去の投稿内容で、投稿者の習熟度を判断してしまう癖が付いてしまっています。
#投稿数が少なかったため、初心者レベルのレスを付けてしまいました。
#お詫び申し上げます。

2005/11/14 21:10 Community User への返信

いえいえとんでもない。
ありがとうございます。
これまで10年近くマックを触ってきて、初めてこんな目に遭わされて、焦っているところです。
このマシンを普段の仕事、というか大学院生なので勉強、に使用していて、卒業に必要なデータが詰まっていたので、ものすごく焦って、初めてこういう場で質問させていただきました。
夜分遅くにレスありがとうございます。

2005/11/17 10:14 Community User への返信

サポートに電話した結果,バッテリーの交換と相成りました.
で,今は全く問題なく動いています.
サポートは,当初消耗品だから有償で,といっていたのですが,電話終了10分後,電話がかかってきて,無償交換で・・・,って話に変わった.
なんだろか?
まあ,そもそも消耗品だからお金を払え,っていうのも,たった7ヶ月しか使ってないのにと,少々**たしかったのですが.
お騒がせしました.

2005/12/12 09:57 Community User への返信

バッテリーの交換とは、PRAM用のことですか?それとも本体裏の駆動用のことですか?PRAM用だと自分で交換はできませんよね?

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

突然シャットダウン

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。