もう、アップルの製品は買わない

まだ、購入して、4カ月くらいですが、フリーズ多発で困っています。修理を2回だしました。1回目は異常なし、2回目は、部品番号678-0228・DVD-ROM,slot,SR-8186,MKEを交換しました。
一昨日、3回目の依頼をしましたが、引き取りに来ませんでした。昼間は仕事にでて、家族のものしかいないので、引き取りに来たのかどうか、わかりません。これは、アップルの問題では、ないかもしれませんが、修理にだすのが、3回目です。もう、がまんできません。初期化しても、付属のCDからたちあげても、増設のメモリーを違う会社のものに換えても、フリーズします。また、特定のソフトで、フリーズすることはないです。E-mailすら、フリーズがこわくて、保存しながら、書いてます。同じようなことが、トピックに出てましたが、電圧の問題ですか?
仕事では、G4を使ってるものの、サポートの対応の悪さに、もう、アップルの製品を買おうとは、おもいません。
アップルの製品の不買運動がおこっても、おかしくないのではとおもいますが、みなさんのG4cubeは、正常に動いてますか?

投稿日 2001/09/12 21:02

返信: 9

2001/09/12 23:39 Community User への返信

うむ。もう買わないほうがいいでしょう。
確かにアップルジャパンの対応は最悪です。
私も10年間もマックと付き合ってきましたが、
アップルジャパンのユーザーをなめきった体制には正直なところうんざりです。
色々試した結果、Windowsマシンでもマックの代替になることは十分検証できましたし心残りは全くありませんね。
私の周りでもマックユーザーがどんどん離れていっています。
そのかわりにiMacなどのおかげで女性やパソコン初心者が増えているので、実質ユーザー数は増えているのでしょう。
でも、心変わりの激しい一見さんのユーザーが増えても、
将来にわたって確実に買ってくれるヘビーユーザーが離れていくようでは
アップルジャパンの先行きはかなりまずいのではと思っています。
もう私にはどうでもいいけどね・・・。

2001/09/13 07:34 Community User への返信

(語弊があると思いますがあしからず...)
Macそのものに愛がなくなったのであれば、Appleの製品は買わなくて
いいんじゃないかと思います。
正直なところ、(私も含めて)Macユーザーには一般的な人から見たら
さっぱり分からない(?)価値観でMacを使いつづけている思います。
それに、本体も、やはり総合してしまうと、Winマシンのほうが...
と思うこともままあります。
Macには最大瞬間風速的に優れたところがでる、面白さ・すばらしさはありますが、結局、追いつかれる?か真似される?かになります。
(もちろん同じようなものだとは思いません、違いははっきり(?)していると思っています)
フリーズするのにも、ハードの問題、OSの問題...といろいろある
わけでWinマシンすべてを同じように扱えるわけではありませんが
(それはMacも同じかと...OS-Xで追いつく分野がかなりあります...)。
ですから、実害はないはずです。使い勝手のいい道具を選んではいいかがでしょうか?
サポートに関しては、私もApple Japanには?!?!?!です。
(Apple USAを利用したことがないので分かりませんが、我国におけるAppleのサポートは本国のそれと質に違いがあるようです。例え本国の対応がいいからといってそれは日本のユーザーには直接関係ありませんが...)
ただ、Apple社特有の“社風”は当然、世界共通でしょうね。
しかし、(正常に使える)Cubeのような特異なマシンはあちらの世界には今後もしばらくは存在しないでしょう。
まだまだ発展の余地があるマシンだと思いますが結構気に入っています。(買替のころには復活していることを希望しゅ〜る)
一日も早く、OS-Xと完全融合するのを待ち望んでいます。
それと、余計なことかもしれませんが、買う店によっては、
Macでも2〜3ヶ月は返品、交換してくれますよ。
私のCube、モニターもそうでした。(原因は違いますが)買ったときは
たいして安くなりませんでしたが、電話したその日に交換用の新品を持ってきてくれました。
もちろん、ご自身の状況を詳しく知りませんので、同じような扱いになるかは分かりませんが、きっと秋葉原の激安ショップでは同じような対応は決してなかったと思います。
とても感謝しています。次回もそこで買おうと思っています。
また不良Macにあたるかもしれないし...(?_?)
(Apple Japanのサポートにはそのときも失望...)
p.s.
外車のオーナーのような気持ちになれば多少、Macを許せるかも知れないんですが...
でも、修理しても直らないんじゃしょうがないし...
「パソコンは車じゃねぃ!」というものもっともで...
うちのバイクもオイル漏れで、ガスケット本国から取り寄せです...
一ヶ月以上待っている...<通常部品は代理店が完全サポート>みたいなこと宣伝してるんだけど、ガスケットくらい用意しとけっ!
やっぱ当事者になると怒りたくなりますね...
でも、いいバイクです...

2001/09/13 07:57 Community User への返信

kenji kawamuraさん、こんにちは
お怒りなのは分かりますが、修理の場では他社製の周辺機器を外し
た状態で検証を行うのが当たり前のように思いますので、もしも、
それらが原因だと現象が再現しない可能性があります。ハブ一つ、
TA1台であったとしても接続されているのならば、フリーズ多発等
の障害に結びつくことがありますよ。電圧等の問題ではなく、周辺
機器等の環境でも発生し得ます。書き込まれた内容に、そのあたり
の記述がありませんでしたので、念為で書き込ませていただきまし
た。
《書き込みにコメント付け隊》
   いとうみきでした

2001/09/13 20:49 Community User への返信

どうも、コメントありがとうございます。
周辺機器は、すべてはずして、初期化した上で、起動させても、フリーズします。やはり、ハードに問題があるのではないかと思います。どうしたら、いいのか、迷ってます。
売りたいけど、売れないですね、ちゃんと修理しないと。

2001/09/13 22:23 Community User への返信

メモリは増設していませんか?
その場合、メモリを外して1枚だけにして確認してみてください。ダメだった場合は、外したメモリを取り付けて、先に取り付けていたメモリを外します。その症状は、メモリに不良がある場合にも発生します。
@サポートの質について
アップルのサポートにバラツキあるのは事実のようです。この掲示板では悪い話を頻繁に読みますが、ここ1年に限って言えば、私は非常に良いサポート担当者にしか出会ったことがありません。
数ヶ月前にOS Xのインストールについて電話で相談したときは、大変に丁寧な方に担当してもらえました。そのときは問題は解決しなかったのですが、数時間後に先方から電話してきて新たな情報を教えていただけました。
去年にiDisk関連で私が重大なミスをしたときも、サポートセンターに連絡したところ、迅速で、親切な対応をしていただけました。(お陰で余計な費用を間違って支払わずに済みました)
最近も本サイトのウェブマスターにメールで連絡したこともあります。そのときも丁寧な返答をいただきました。(その結果、このサイトの数カ所に微妙な変化が生じています)
そこで思うのです。
つぎのどれか、またはすべてが原因ではないでしょうか?
・サポート担当者には、素人も混ざっている。
・人間だから間違うし、忘れていることもある。疲れていることだってある。
・「文句を言ってやるぜ!」という態度で電話すると、相手も引きずられて態度が悪化する。(プロとしてはどうかと思うけどね)
●余談
サポートの質の高さで評判だったゲイトウェイは、日本市場から撤退しました。寂しいことに、サポートに費用をかけられない時代のようです。

2001/09/18 19:14 Community User への返信

心情、お察しします。自分のCUBEは電源の不具合で、
2回目の入院中です。
PCプログラマーの友人に聞いたところ、
Mac製品は須らくして不具合に見舞われるそうです。
不具合が出たら、とにかく修理に出し続けろと言われました。
さて・・・ここでお名前を出して良いものか分からないのですが、
サポートセンターの方で、山本さんという男性は
丁寧且つ親切に応対してくださいます。
幾度もサポセンに電話をかけましたが、
あまりにもいつもの応対と異なるので、別のメーカーに電話してしまったかと思ったほどでした。
サポセンに問い合わせた際、この方をご指名されてみてはいかがでしょうか?(応対の指名、可能です)

2001/09/23 16:15 Community User への返信

こういったメッセージボードには、何かあった人が投稿することが多いので、何かマックは故障だらけのように感じます。
私は現在のCube で五台目のマックですが、一度だけPower Book で初期不良を経験しているだけです。その時はクイックガレージでディスクを交換してもらい、30分で終了。
私は中身をいじりたくないので、メモリの増設でさえ、購入時に販売店でやってもらいます。
Cube についてですが、雑誌等で散々叩かれた、不具合はほとんど経験していません。いくら売れなかったとはいえ、何万とユーザーはいるでしょうから、全体的に見るとやはり故障は少数なのでしょう。
アップルストアで購入すると、故障があった時の対応は悪いようです。私は、販売店でいろんな保証に入るので、いつも高くつきますが、それらを使った記憶がありません。
Cube は Color ClassicII 以来のお気に入りです。ポリタンクのG4なら代わりの PC が幾らでもありますけど。
気休めにならないかも知れませんが、運が悪かったのでしょう。

2001/10/11 22:03 Community User への返信

プリンターをネットワーク上のパソコンから操作出来るようにしたいのですが、ルーターは、ヤマハネットボランチです。
プリンターは、エプソンPM770Cなのですが?

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