修理後（パーツ交換）も不具合多不発？！

　今までAppleの修理サポートを受けた事は3度あります。1度目はiBookのの
起動不良と言う症状で、電話サポートのみ（有料）で解決しました。（メモリ
不良）
　2度目は、PowerMacG4のカーネルパニック連発と言う酷い症状で、Appleに
送りました。しかし、発送後中2日と言う早い状態で戻って来たMacの症状は改善
されておらず、伝票には『症状再現せず』のコメントがつけられていました。
　症状は依然改善されていませんでしたので、再度クレーム修理を依頼した所、
コントロールチップ不良と言う事で、ロジックボード交換となりました。その後
は快調そのものです。
　3度目は、PowerMacG5からの異音（筐体下部のパワーサプライあたりから）と
言う症状で修理依頼しましたが、前回同様『症状再現せず』で戻ってきました。
　同様症状でパワーサプライ交換となった人がいましたので、同様の対処を期待し
たのですが、、、いまだに異音は聞こえます。ただ、『社外品のメモリが不良で
す』とおまけサポートがあった事が良かったような。

iBook 600MHz (Dual USB) を購入後暫くして、
外部ヘッドフォン出力時に極端なノイズが乗ってしまった上、
ヘッドフォン出力時に一旦スクリーンがブラックアウトして
しまうという問題に見舞われ、Appleに修理を依頼しました。
修理内容は‘ロジックボードの交換’という事で…
iBookはロジックボードと液晶パネルがコストの大半を
占めている訳でして、その一方を丸々交換して頂いて
しまったいう事には、正直驚きを隠せませんでした。
無論、ロジック交換後はヘッドフォン接続時のトラブルも
全く無くなり、下取りに出して今のサブマシンを入手するまでの
1年弱、一切のトラブル無く現役生活を遂げてくれました。
但し、iBookとその他のデスクトップでは少々事情が異なるでしょう。
何故なら、デスクトップマシンの場合は接続する周辺機器によって
全く動作状況が異なってくるからです。
（※事実、ノートブックマシンのスレでは余り修理トラブルの話題を
見掛けない気がします…。）
特にG5になってからは電源周りがシビアだそうですし、それ以外にも
外付けドライブや拡張ボード、更にディスプレイ等の条件によっても
安定性が全く異なってきます。
他のスレでもAppleの修理体制が酷評されているようですが、
Appleや正規プロバイダも修理後何のチェックも行わずに
送り返してきている訳ではないのですし、そのチェック環境と
少なからず異なる環境下でマシンを稼働させる以上、
完全に症状が治らないというのもある意味致し方ないことでは
ないでしょうか?
特にApple側で‘再現せず’と診断された症状に関しては、
エンドユーザ側固有の環境に依存する部分が大きいのでしょうし…。
場合によっては、電源プラグ一本替えてみるだけでも
トラブルが解決してしまうかも知れません。
> どこまで言ってよいのか、正直、分からないのでございます。
そこが一番難しい点なのでしょうね。
例えばADSL12Mが実行速度数MBでも、それに対して苦情が出る事は
そう多くないでしょう。
（※少なくとも、通信システムを理解している人間が相手であれば。）
パソコンも同様に、環境によって動作状況が変わってきてしまうのは
これまた致し方ない事だと（個人的には）思います。
特にPMG5のようなハイエンドマシンであれば、少なくとも
動作条件に掲げられている環境をパーフェクトに満たす状態で
運用されるべきでしょう。
某所で聞いた笑い話には、北海道奥地のユーザがパソコンを起動出来ずに
サポートへ電話した所、その原因が零下まで気温が下がってしまっていた為で
「来年の春まで我慢します」という結論に達したというものがありました。
この事例に関しては、引っ越すか自宅を大改造するかの2パターンしか
解決方法が考えられません。
もしアキラさんのマシンが他の環境であれば動作するものと仮定して、
たかがG5の為だけに自宅の改造や引越という選択肢が考えられますでしょうか?
アキラさんが以前お立てになったスレを参照する限り、電源周りについては
他のユーザ様から幾度となく指摘を受けているにも関わらず、それについて
特に工夫されたという記述が見受けられません。
同じ自宅内でも、周囲の家電製品の接続状態や静電気等の影響によって
電気的な安定性が大きく変わってくるものです。
まずは「どうやっても動かない」という先入観を捨て、現在の環境において
出来る限りの対策を徹底的に講じられる事をお勧めします。
居間のコンセントに接続していたマシンを、食卓のコンセントに繋いでみる等。
もしご親戚やお友達のお宅へマシンを運ぶ事が可能であれば、
そちらで動作チェックされるというのも有効かと。
****しいとお思いになるかも知れませんが、そういった地道な努力が
原因の特定に繋がってくるのです。
私も12年近く（※人生の半分以上）Macユーザやっておりますが、
その間には結構****しい方法で幾多のトラブルを乗り切ってきたものですよ…。

ありがとうございます。
自宅の環境と、修理をしていただいた修理店の環境が少なからず違うというのも理解しております。
以前、何度か友達の家にマシンを持っていき、確認したのですが、症状は改善されませんでした、、、。
Magician様のおっしゃる通り、いろいろな方法で、問題解決につとめたいと思います。

ありがとうございます。
三度ですか〜。
ロジックボードは、G5になってからかなりの修理の現状をストアの方からお聞きしたんですが、僕の場合は『異常なし』と言われました。笑
正直、素人の私がハードの故障など、発見できる訳ないんですけどね。笑

買って3ヶ月くらいのiBook(G3/600MHzのDualUSB)が
夜、寝るときにフタを閉めてスリープさせ
朝、起きてフタを開けても目覚めてくれなかった事が何度かあり
OSの再インストールなどをしても直らなかったので
サポートに電話して引き取り修理に出しました。
結果は「再現せず」だったのですが、
無料でHDDを別の同容量の物に交換してくれましたよ。
明らかにHDDの音質が変わりました、でもその後は再発していません。
未だにこのiBookは仕事に使用中、iBookＧ4に買い換え検討中ですが。
AirMacベースステーションは、届いた当日からMacとLANケーブルで
直結すると問題なく使えるのに無線だと全く認識できない状態で
3台のMac側からは近所のヤフーBB無線LANの電波は感知できてたので
サポートに電話、電話口の応対で症状確認、即決で交換となりました。
今でもこのベースステーションを使用しております。
幸いBTOのＧ4/733MHzやG5/2GHzではトラブルが出ませんでした。
どちらの場合も淡々と症状を伝えたのみで、ドコまで言って良いかって
領域までは達しませんでしたが、感情論に走ってもダメだし、
電話に出たオペレータによっても対応が違う事が有るみたいですよね。
でも症状や再現条件を自分なりに整理して文章にして付けておくのは
双方にとって有効ではないかと思いましたよ。