macbookの電源が突然落ちます。

macbookについて全く詳しくないのでとても困っています。

Mac OS X 10.4をつかっているのですが、skypeのビデオ通話、またはyoutubeでの動画視聴をするとほぼ毎回電源が落ちます。

ファンは正常に回っていると思うのですが、、(1年ほど前にファンを一度修理しています。)

ほかの操作ではほとんど電源が落ちることがないので、この2つに原因があると思うのですが、どう対処したらいいのかわかりません。

海外で使っていて、こちらのgenius barに持っていき、アクティビティモニターをみてもらったら、動画視聴時とビデオ通話時にCPUが6、70以上に上がっていました。


フラッシュプレイヤーをアップデートしてみてはどうか、といわれ試してみましたがすでに最新の状態だったのでだめでした。

また、その数日後にハードディスクに問題があり、電源がつかなくなってしまったので修理になりました。

(こちらの記事を読んで知ったのですが、電源ボタン長押しでの強制終了を何度もやるのがよくなかったみたいですね…)

今日修理が終わって戻ってきたのですが、やはり電源は落ちてしまいます。

あとOSが10.5になって戻ってきました。

もう一度genius barに行ってみようとおもっておりますが、言語が違うため、説明もしづらく、あちらもあまり相手してくれません。

前回行った際も、再インストールを試してみて、だめだったら原因はわからないと門前払いでした。

その時に再インストール用のCDを持っていなかったのがいけないのですが(その後送ってもらいました。)

なにかいい方法はありますか?

素人の私には解決できないようであれば、Genius barの人にうまく伝えられるようなヒントだけでももらえるとうれしいです。

投稿日 2009/06/17 17:35

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2009/06/18 05:13 kassy0196 への返信

skypeのビデオ通話、またはyoutubeでの動画視聴をするとほぼ毎回電源が落ちます。

ファンは正常に回っていると思うのですが、、(1年ほど前にファンを一度修理しています。)


MacBookはどのモデルですか?(いつ購入したもの?) ファームウェアアップデートはお済みですか?

電源が落ちたとき本体の底はどれくらい熱くなっていますか?

負荷をかけたときのみ落ちるとのことなので原因は熱だと思いますが、当然ながら正常な状態であればどれだけ負荷をかけても落ちるということはありえません。

一番ある可能性としては、ヒートシンクのグリースの塗りが甘くて熱がヒートシンクにうまく逃げないとかではないかと思いますが、いずれにせよ修理しか改善方法はないと思います。


もう一度genius barに行ってみようとおもっておりますが、言語が違うため、説明もしづらく、あちらもあまり相手してくれません。


状況を文章にまとめて、それを見せてはいかがでしょう?

2009/06/18 05:33 kassy0196 への返信

MacBookの機種によっては、使用できませんが、温度を表示してくれるフリーウェアをインストールして、動画の再生をしてみるとか。


異常に温度が上がるので有れば、ファンやヒートシンクの何かが、おかしいわけですから、ジーニアスバーでそれを見せれば、向こうも気付きやすいのでは。これをHALさんご提案の「書いて持って行く」をすれば、さらに効果が高くなると思われます。

2009/06/18 08:16 HAL への返信

ご返答ありがとうございます。

Macbookは2007年の8月に購入しました。

ファームウエアアップデートについてなのですが、MacOS 10.5.7でも必要なのでしょうか?

電源が落ちるときの温度はかなり高いと思います。

ただ、起動して数秒で(熱くなる前に)おちてしまうこともあるのですが、これも関係あるのでしょうか?

今日genius barに行くので、ヒートシンクのグリースの話をしてみようと思います。

保証期間外なのですが、修理となるとどれぐらいかかるかご存知ですか??

つい1週間前にHDを3万円弱で交換したばかりなので…><

2009/06/18 08:20 ni_ki への返信

ご返答ありがとうございます。

温度表示をしてくれるフリーソフトをインストールしてみました。

動画を再生してみたのですが、だいたい60度あたりになりました。

これは高いのでしょうか?

HALさんのお返事にも書いた通り、今日genius barに行くのでこのことについても聞いてみます。

お二人ともありがとうございました!

また結果を報告させていただきます。

2009/06/18 17:29 kassy0196 への返信

60度がどこの温度かによります。当方MacBookPro(Late2007)ですが、グラフィックチップの温度ダイオードとか言う場所でしたら、60度はよくある温度です。HDDだったら、致命的な温度で、HDDが今すぐ壊れても不思議でない状況です。


タイトルは、変更しないようにお願いい出来ませんでしょうか。このトピックが探しにくくなってしまいますので。

2009/06/23 17:04 ni_ki への返信

今日修理から戻ってきました。

ですが、結局問題を発見することはできなかったらしく、

そのままの状態で戻ってきました。

上のチーム(名前を忘れてしまいました。)にこの問題を報告して、何か情報が得られたらまた連絡する、

とのことですが。。


ちなみに温度についてですが、

CPU Aというのが62度、Heatsink A,Bともに57度でした。

あとはNorthbridge というのが55度になっています。

それ以外に50度台なのはMem BankA1というのです。

HDDは大丈夫なようです。

2009/06/23 17:27 kassy0196 への返信

そのままの状態で戻ってきました。

これは、痛いですね。Appleでは再現しなかったのでしょうかね。

CPU Aというのが62度、Heatsink A,Bともに57度でした。

あとはNorthbridge というのが55度になっています。

それ以外に50度台なのはMem BankA1というのです。

HDDは大丈夫なようです。

MacBook Proとはセンサーの場所も違うのでしょうが、CPU A、Heatsink A,Bは当方でもこんな温度です。Northbridgeと言う名前はこちらには見当たらないのですが、こんなとこでしょう。Mem BankA1が分からない(メモリモジュールを差してる部分かな?)のですが、Memory Controllerならこんな温度です。


HALさんが上でお書きのファームウェアをご確認下さい。Appleのサポートページでファームウェアと検索すると見つかるはずです。

2009/06/23 23:32 kassy0196 への返信

2007年8月に購入したMacBookなら、NorthbridgeはIntel 945GMチップの温度でしょう。

一応、Max105度まで耐えてくれますので、55度なら大丈夫でしょう。

Mobile Intel® 945 Express Chipset Family Datasheet

※ PDFが開きますので、P.397のAbsolute Maximum Ratingsを参照


Mem BankA1とA0の項目があるのなら、増設した側のメモリかな。

Mem BankA1しか無ければ、デフォルトのメモリ側だと思います。

2009/06/24 15:58 ni_ki への返信

お返事ありがとうございます。

ファームウエアについてですが、インストールを試みましたが

インストールの必要がない、とでてきました。

昨日今日は一度も電源が落ちずになんとかもっています。

動画を視聴しましたが、落ちずに最後までなんとかみれました。

ビデオ電話時については試していないのでまだわかりません。

2009/06/24 18:40 kassy0196 への返信

ファームウェアでは無かったようですね。


下記の、リセットしていい条件に当てはまっていそうな気もしますので、SMCのリセットを試してみては如何でしょうか。ついでにPRAMもリセットしてもいいかもしれません。


トラブルシューティングのために SMC や PMU を不要にリセットしない

2009/07/23 08:15 ni_ki への返信

お久しぶりです。

その後の経過についてですが、結局以前とかわらないままです。

SMCのリセットも試してみましたが、だめでした。

またなにかよい方法があったら、教えていただけると幸いです。

とりあえずこのまま使っていきます。

またそのうちHDがやられてしまいそうですが…。

いろいろなご意見ありがとうございました^^

2009/07/23 16:27 kassy0196 への返信

kassy0196aさん、こんにちは


失礼ながら、このままどれだけやっても改善は見込めないと思いますよ。おそらくはハードウェア的な問題になるので、さっさと修理にだす事を検討されるべきだと思います。


《書き込みにコメント付け隊》

   いとうみきでした

2009/07/24 02:24 いとう みき への返信

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いとう みき さんによる書き込み:


失礼ながら、このままどれだけやっても改善は見込めないと思いますよ。おそらくはハードウェア的な問題になるので、さっさと修理にだす事を検討されるべきだと思います。


《書き込みにコメント付け隊》

   いとうみきでした

ごもっともです。


前回、修理に出して「現象発生せず」で戻されてきているとの事ですが、今でも、YouTubeを視聴すると、電源が落ちるのでしょうか?

YouTubeの利用規約は、分かりませんが、ダウンロードして再生しても電源が落ちるのであれば、それをGenius barで見せるとか。

負荷をかければ、落とせるのであれば、ベンチマークアプリのCINEBENCH R10(グラフィックチップとCPUに負荷をかけられる)を実行してみるとか。

言葉が一部、通じなくても、目の前で再現できれば何とかなると、信じてチャレンジするしかないですよね。

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macbookの電源が突然落ちます。

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