Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
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2008年に購入したMacProですが、１年を過ぎたごろ突然電源が入らない（起動直後に落ちる）状態になりました。
パワーボタンを押す→起動音→モニタにアップルマーク→電源が落ちる。
SMCリセット（電源その他のケーブルを全てはずす）をした所いったん正常になたのですが、
再び同じ症状がでてしまうので、近くの正規サービスプロバイダに持ち込みました。
グラフィックカードの故障ということで交換修理となりましたが
一ヶ月ほどで、再び同じ症状が！
再度同じサービスに持ち込んだ所メモリなどの接触不良ということで
内部のクリーニングのみで戻ってきました。
約一週間は正常に起動していましたが
本日、再び同じ症状で起動できなくなりました。
どなたかアドバイスをお願いいたします。
「直ってないぞ」と言って再度、正規サービスプロバイダに持って行くのが正解と思われます。
その際に、穏やかに「3回目なんだけど」と付け加えると効果大です。
4回目に持って行く際には、ちょっとだけ語気を粗めて「いい加減にしてもらえませんか」と付け加えます^^;
(怒鳴りつけたは、行けません)
アドバイスありがとうございます。
明日、再々再度持ち込みする予定です。
同じ様な症状を経験された方がいると、情報交換できたら助かります。
よろしくお願いいたします。
私のMacPro(MA970J/A)でも以前,同じ様な症状がありました。
購入して半年程だったと思います,Discussionsで私も質問･検索しましたが
なかなか同じ様な症状がHitしませんでした。
Geniusに持ち込んでも異常は見られなく電圧が不安定なのかとも考えて
UPS等も考えましたが後になって友人から聞いた方法で正常に動作する様になりました。
増設されているなら一度メモリーを購入時と同じくライザーA･Bに1GBずつ戻し
その状態でも症状が出る様なら,ライザーAだけに二枚載せて起動させる。
私はこれだけの方法で正常に戻りました。
勿論,増設分のメモリーを確認後に再度搭載させても問題ありません。
そのとき指摘された事のもう一つが,本体内のエアフローが悪くて冷却されなくなり
電源ユニットが自己防衛でシャットダウンさせると言うのもありました。
その場合は設置場所の変更や、サードパーティ製のフィルターなどを使っているなら
それを取り外し,空気の流れを良くしてやる事で改善されるそうです。
長々と大した事も書けないで申し訳ありませんでした。
ROSSO様
ありがとうございます。
参考になります。
メモリは1G×4枚を上下に分けて載せてあり。
それぞれ全て抜き半日ぐらいほっといてみましたがダメでした。
設置場所も床ではなくテーブル上で、周りをふさぐモノもなくいい環境と思います。
フィルターなどは使用していません。（中はそれなりにホコリがたまっていました）
あまり関係ない事と思い書きませんでしたが、症状が出たのは３回とも
２日ぐらい使用しないで電源を入れた時だったと思います。
現在MacProは３度めの持ち込み修理に入っています。
結局、そこのサービスプロバイダでは原因がわからないとなり
アップルに送ることとなりました。連絡まちです。
その時、サービスプロバイダの方が言っていたのが
ハードディスクが悪いとこの症状が出る可能性があるとのこと…？
原因＆修理箇所は、またここにアップしますので参考にしてください。
この時期だけに盆明けにでしょうか。
一発で問題点が見つからないトラブル、ホントに厄介です精神衛生上も
良くないですし。
今度こそ無事完治して戻ると良いですね。
MacPro修理から戻ってきました。
修理内容は「電源ユニット（パワーサプライ）不良の為、交換。
一番始めに不具合が出てサービスに持ち込んだ時に
素人判断ですが電源周りですか？と聞いているのですが
「こっちはプロだからね。ブラックアウトしてるから
グラフィックカードの交換だね！」と…
そんな症状は自分の環境では出てないと説明しても
まったく聞く耳持たずってな感じでした。
サービスプロバイダの方！素人ですが毎日使っているMacのことは
使っている人が一番よくわかっている事をもうすこし
素直の聞いてはどうでしょう！
修理から戻ってもうすぐ一週間たちますが今の所、問題なさそうです。
皆様ありがとうございました。
他に情報ありましたらよろしくお願いいたします。
サスケ殿
貴殿が経験されたことと瓜二つの症状が拙者のMacPro Early2008で約２週間程前から発生しました。
最初は動作状態から「スリープ」にし、さて作業を再開しようとしてマウスをクリックしても起動せず、電源スイッチを押し、始めから起動せねばならないことが何回か続いたことから問題は発生しました。
それが次には翌日になり電源を入れ、使用状態になったところで、突如、電源がシャットダウンしてしまうことが発生しました。
仕方なく再度電源スイッチを入れると「ジャーン音」が鳴ってアップルマークが出たところで、電源が落ちてしまったのです。
暫く間を置いて、電源スイッチを入れると「ジャーン音」が鳴る前にリレーが「カチャッ！」となり、電源が切れる様になりました。
これを何回（数回から十回以上）繰り返していると正常に立ち上がると云う、全く質の悪い不具合になりました。
Apple Careサポートセンターに電話をし、会話をしてみましだが、全く役立たず。
「これと同じ症状が他にもあるだろう」と何回か迫ってみましたが「無い」の一点張り。
この一週間程は上の症状と格闘しながら運良く立ち上がった合間に貴殿の記事を見つけ出し、我がMacPro固有の問題でないことが確認でき、
Apple Careサポートセンターの対応の未熟さを確認出来た次第です。
今年の３月にグラフィックボード不具合が発生し、引き取りサービスで基板交換の修理（これは修理にはならない）をしたばかり。
この時は後ひと月を残し運良く保証期間内だった。
今回の不具合は間違いなく電源回路のハードウェアの不具合に間違いない。
「SMCリセット」も「Apple Hardware Testの実施」も役立たず。
貴殿と読者のやり取りをAppleはどのように見ているのか、ただ傍観しているのか、それとも全くの他人事で見もしていないのか？？？
自動車であったら、「リコール ＆ 無償修理」もの。
いくら人命に関わらないからと云って、Appleがホッカムリをしていてよい筈が無い。
素晴らしい商品を使う楽しみの一方、ひとたび不具合が発生した時のレベルは落胆するに十分と云わざるを得ない。
サスケ殿、貴殿のご意見は如何であろうか？？？
サスケさん、mahsanさん
こんにちは。
うちのMacProも全く同じ症状が結構前からちょこちょこ起こっていて、今まで同じ症状の記事が見つからず、
だましだまし使っていました。
が、最近あまりに頻繁に落ち、電源スイッチ入れたとたんに「カチャ、カチャ」と電気の接触不良のような状態になり
起動まで至らない場合も度々起こるようになってきました。
まともにMacで作業が出来ません。。。。
サスケさんが電源ユニットの交換をされた記事を見て、
僕もジーニアスバーあたりへ修理へ行ってこようかと思います。（。。。ちゃんとしてくれるかな。。）
うちのMacProも全く同じ症状が結構前からちょこちょこ起こっていて、
こんな状態がちょこちょこ起こるのは明らかにハードの故障です。でも，電源の故障かというと，必ずしも限りません。メモリーの故障でもひどい場合には電源も入らなくなります。あとここでも出ているグラフィックボードの故障でもこうなります。
いずれにしても、（不具合がほぼ確実に再現されるなら），出来るだけ早く修理に出すべきで，だましだまし使うべきではないと思います。
アップルが，こんな症状はない，というのは，正常なら，という条件での話です。なので頻繁にこのような症状が出るなら，正常ではありません。
穏やかな日曜日の朝です。
Ryusukeさん、メッセージをお寄せいただき、ありがとうございます。
貴兄のメールを拝読して間もなく、「はに」氏からも同じような経験談が送られてきました。
やはり同じ問題に悩まれるマックファンがいるのだな、と確信しました。
私のMacProは昨日とは全く異なり、今朝は一回で立ち上がりました。
しかしながら「スリープ」にするとやはり、電源が切れてしまいました。
この記事は再び電源を入れて、素直に立ち上がったところで書いています。
Ryusukeさんはこの現象に遭遇されていませんか？
この現象は日本のみならずWorld-wideで生じているものだと思います。
そしてAppleはその発生原因を捕まえていて、対策方法も確立しているものと思います。
Appleはその情報を、先ず公開し、対策方法をユーザーに発信すべきです。
問題に当面している方が、それを如何に処理するかはご自身の判断次第とは思いますが、
MacPro（ある生産時期のロットのものかもしれませんが）に共通した問題でしょうから
顧客満足度の観点からもAppleが然るべき対応をすべき問題だと思います。
ユーザーである我々がその原因をいろいろと詮索して意見交換をするのも楽しいかと
思いますが、ここはApple次第だと思います。
保証期間が切れて間もなくの今回の問題、素直にウン万円も出して「基板交換しました」
の対応には我慢出来ません。
私は暫し、だましだまし使って行くつもりです。
Appleさん、私は1983年以来のMacユーザーですから、簡単にWindowsには走りませんので
御心配なく。納得の行く対応を期待します。
皆様！
色々と情報＆ご意見ありがとうございます。
私のMacProは今の所、問題なく動いております。
私自身、今回の不具合は本当にまいりました。
仕事のメインで使用していたので、
まずはデータを別のMacで作業することを第一に考えました。
速攻で量販店に走りMacBook（一番安いモノ）を購入し
アプリ＆フォント、各種設定、データの以降などをして
アダプタでシネマディスプレイにつなぎ作業出来る様に
なるのに丸一日かかりました。それから作業（仕事）。
今回の修理で使った金額は仕方ない（安い方がいいですけど）として
不具合が起きた時に、同じ作業をどうやって引き継ぐかが
一番やっかいで、大変なことと本当に思いました。
今回の不具合が電源が入ったり入らなかったりという
まるで昔の電化製品の様な症状は、素人の一般ユーザーはどうしようもない。
プロの修理屋さんにお願いするしか手段がありません。
そこで「大変でしたね！ 心配しないで。ちゃんと直してあげますから！」と言って
しっかり直ってくれば喜んで修理代金も払います！
「難しいんだよね〜。色々原因が考えられるからなぁ」みたいな
あなたはプロの修理人なの？ と不安になる様な事は言ってはいけない！
直せないなら修理の看板しまいなさい…と言われても仕方ない。
私なりの結論を言うと、今回の様な症状が出てしまったら
サービスプロではなくアップルに直で修理を依頼した方が話が早いかも？ 多分！
私の場合ですが、始めの持ち込みの時に
こちらの話をもう少し真剣に聞いていれば、
３回も持ち込みしなくてすんだぶん、無駄な時間＆お金はかからなかったのは確かです！
電源が落ちてしまう皆様、機械はどうせ機械！
いつか壊れるとあきらめて修理に出すのが一番安くすむのかもしれませんね。
運良く電源が入ったらまずはデータのバックアップをしましょう（基本ですね）
それで電源はもう落とさない！ 本当に壊れるまで電源入れっぱなしが良いと思います。
サスケ殿
貴殿は仕事に使われていると云うことなので、今回のような不具合による被害は金額に換算出来ますね。
原因次第ではAppleに損害賠償の請求ができるかもしれませんよ！
修理に出されて戻っていた時の「修理報告書」に書かれていたことはご記憶にありますか？
小生のグラフィックボードが不具合に至った時の経験からすると、恐らく「電源ユニットを交換した」程度のこと
しか書いてないと想像します。
我がMacProは今朝一番でのスイッチ投入後、再び、症状が発生しました。
しかし、何回か繰り返す打ちに使用可能状態に成り、こうして書いています。私は仕事に使っている訳ではないので
この不具合を楽しんでいるところがあります。
前にも書いた様に「スリープ」にすると、いきなり電源が切れてしまうこと＝＞何らかのソフトの不具合、かも知れない
なと想像する様になりました。
順調なお仕事を祈ります。
こんにちは。。
mahsanさん、修理前はスリープ状態になればたまに落ちるといった症状でした。
あれから Apple Care のピック&デリバリーにより修理に持っていかれ、約5時間ほどの修理で返却され、戻ってまいりました。
修理内容は、
「パワーサプライの故障により起動中に電源が落ちる症状を確認しましたので、パワーサプライを交換しました。
検査工程にて各部点検し動作正常を確認致しました。」
Power Supply,980Wに交換されたようです。
、とのことで安心して使う予定でした。
HDDは初期化されることなく、バックアップデータを戻す必要がなく、すんなり元のMaｃ生活に戻りました。
数日は何もなく使えてたので、そのままiTunesとOSのマイナーアップデートなどを行い、
もう大丈夫だと思った矢先、・・・・悪夢が再び。。
本日朝、電源ONするとデスクトップの表示前にバチバチと、ことごとく電源が落ちる。
修理前よりもひどくなってしまい、たまにちゃんと起動するといったこともなく、だまして使えるレベルじゃなくなってしまいました。
・・・再度、サポートに連絡。（・・20分待ち） サポートにつながり 内容説明、サポートの上部につなげるとのことでさらに10分待ち。。
丁寧に謝ってもらい、結果 再びピック＆デリバリーにて修理へ。
今回はHDDの初期化は必至のようなので、バックアップはどうしたものか。。（前の消してしまったしなぁ）
もう、こうなってくると製品丸ごと替えてもらいたい気持ちでいっぱいになります。。。
電源が落ちて、使い物にならないというのは リコールすべきものだと思うのですが。。アップル勘弁してくれよー。
うぅ泣きそうorz..
今度の修理は時間かかりそうだな。。
以上、ご報告まで。
不具合再発
Ryusukeさん。
少し時間が経ってしまいましたが、「悪夢が襲ったMacPro」はその後、如何なりましたか？
私のMacProはAppleからのメールの通り、９月３０日に想像した通りの修理内容と修理報告書を伴って
戻ってきました。
私が書き添えたA4 1.5ページにしたためた不具合報告書は、全く無視されたような印象でした。
戻って来て、使用を再開し、問題なく動作をしておりました。
が、１０月１２日の夜、夕食の為に７時１５分頃、作業を中断し、「スリープ」を選択しました。
「鶴瓶の家族に乾杯」を見て、午後８時５０分頃に作業を再開しようとして電源インディケータを
見たら消えており、一瞬「オヤッ」と思いながらも、電源ボタンを押して起動させました。
起動後、スリープにする前の状態、Safari、Mailと「書き掛けのメール」が現れ、一度はホッとました。
書き掛けのメールを完成させ、発信してから、「サー、どうなるか？」で、再び「スリープ」を選択したら、
意気なり「シャットダウン」。
その後、二三度、正常に「スリープー＞クリック」で正常に動作をしましたが、それ以後は
「スリープー＞シャットダウン」にしかなりません。
１４日にAppleのテクニカルサポートに電話をし、やり取りをしました。
Apple側の提案として
＊：何日か預かり、症状を確認してから修理をする
と云うのがありましたが、
＊：そんなことをしても前回の修理と同じ結果になる
と断り、
＊：Apple側でこの不具合の原因がなんであるかを調べて連絡を欲しい
と逆提案をして、ひとまず話をまとめました。
恐らく、ソフト上に何らかのバグが生じているのではないか、と想像していますが、どうか？！
電話で話をしながら、Apple内のテクニカルサポート部隊と実際に修理を手がける部隊との間には
余り情報のやり取りがなさそうだなと云う印象を受けました。
それから１０日経過。Appleからは未だ連絡無し。
明日、上の続編を書きます。
2009.10.24
Ryusukeさん、お気持ち、察して余りあります。
私のMAcProはその後以下のようになりました。
先週の連休前に、モニターも外し、電源コードも抜いた状態にして、２日程放置。
その間に注文していた1TBのHDDが入ったので、それをベイ４に装着。
再び、電源を投入したら、「ジャーン音」がなり、ラスターがでた。
ところがそこで起動動作が停止。
止む無く電源スイッチを押したところ、即、シャットダウン。
それが何回か続いた後、奇跡的に立上り、その間にベイ４の新規装着HDDに
Snow Leopardを新規にインストールして、それを起動ディスクに設定して、再起動
して以降、正常に立上るようになりました。
ベイ１のDefaultのHDDを起動ディスクに設定したも立ち上がりは正常になりました。
「これは参った」
電源投入直後にシャットダウンする症状が出なくなったのです。
修理に出す一つの理由が消えてしまったのです。
そこで今回の不具合の起点になった「スリープをさせると電源がシャットダウンするか？」
を試みたところ、これは再現（ベイ１，４、何れのHDDでも）されたのです。
引き取り予定の28日にクロネコヤマトが例の梱包用カートンを持って来ました。
こちらからはA4 1.5ページの不具合状況報告を添付して、修理に出しました
そして昨29日、Apple<do not reply@apple.com>からの
＊：午前11時１８分着信のメールで「．．．リペアセンターに到着．．．」
＊：午後３時４分着信ののメールで「．．．修理が完了．．．、発送した．．．」
の連絡。
返品されてきて、これだけ短時間の内に修理を終え、返送する、と言うことは、
この現象の不具合がこれまでにも（恐らく頻繁に）帰ってきていることの証明です。
一両日中に戻ってくると思いますが、
１：どの様な動作を示すか、
２：どの様な内容の修理レポートがついているか、
が非常に楽しみです。
修理レポートの内容は貴兄がお書きになられた「「パワーサプライの故障により
起動中に電源が落ちる症状を確認しましたので、パワーサプライを交換しました。」
だろうと想像します。
私の報告書には「その説明では不十分です」と書き添えましたが、果してどうか？
一つ悲しいことが発送前に起こりました。
ベイ４に装着したHDDにSnow Leopardをインストールして、「他のHDDからのデータを
移行する」を実行したのですが、iPhoto、iMovie等のデータが全く取り込まれていなかった
のです。
それを確認する前にDefaultのHDDを初期化してしまったので、全てがオジャン！！！
それにしてもAppleは「Apple Discussions」でやり取りされている不具合案件に対して
何をされているのか、それを知りたい思いで一杯です。
ブツが戻って来てからの様子も書かせてもらいます。
はじめまして。
2年越しで追記させていただきます。
同じく2008年に購入したMacPro（2×2.8GHz）ですが、今になって似たような症状がでました。
ググってここに辿り着きましたが、こんなにお困りの人達がいたのがなんか心強いです。
症状は...
パワーボタンを押す→起動音→電源が落ちる。
対策としてSMCリセット（電源その他のケーブルを全てはずす）をしましたが、
パワーボタンを押す→→電源が落ちる。 …となり改善しません。
Apple（TEL:0120-277-535）に症状を話したところ、
「ロジックボードのダメージが考えられます。修理代￥51,450-となりますが、駄目元で一日中、電源コードを含む全てのコードを引き抜いて放置してみてください。」
といわれ一日（律儀に24Hちょうど）待ち、コードを刺し、電源を入れたところ『復活した～🙂』と思いきや、
一週間後、また全く同じ症状に見舞われました😠
ここの掲示板を参考に、メモリの差し替えなども行いましたが改善しません。
もう修理にだすしかないですかね～😮
MacPro電源が起動後、すぐに落ちる
