画面中央よりやや右側、横幅4センチくらい、縦に白く抜けています。
あるとき、スリープ状態から復帰したときから、そうなってしまいました。
電源コードや、ケーブルを抜いてから再起動させたら数日間だけもとに戻りましたが、今はまた同じ状態です。
起動時のグレー画面のときは異常がないこともあります。
また、スリープ状態から復帰したとき、異常がなく、Safaryを立ち上げたら、すぐ白く抜けてしまいまったこともあります。
白く抜けているところも、ディスクユーティリティを使ったり、あるいは日によって抜け方がうっすらだったりすることもあります。
ディスクユーティリティでHDの修復をしてみましたが、悪いところはない、とのことです。
りか による書き込み:
画面中央よりやや右側、横幅4センチくらい、縦に白く抜けています。
あるとき、スリープ状態から復帰したときから、そうなってしまいました。
電源コードや、ケーブルを抜いてから再起動させたら数日間だけもとに戻りましたが、今はまた同じ状態です。
液晶モニタ又はグラフィックチップの故障じゃないでしょうか。
保証期間内なら修理に出してみるのが良いかも。
モニタが使えなくなったとき、又は修理に出すときにに備えて、早急にデータのバックアップを。
ご回答ありがとうございます。
もう保証期間内ではないのですが、やはり修理しようと思います。
追記です。
サポートに電話したところ、液晶画面に問題があるかもしれないとのことでした。
その場合は製品の不具合なので、無償で修理してくださるそうです。
但し、アップルにお預けしてみて、もしグラフィックボードなど、他の部品が悪かったら有償修理になるとのことです。
グラフィックボードの問題かどうかの見分けは、中をあけてみないと解らないですね・・・。
グラフィックボードの問題かどうかの見分けは、中をあけてみないと解らないですね・・・。
モニターをお持ちなら、外部モニターを繋いでみる。外部モニターが正常に表示されるなら、グラフィックチップは問題ない可能性が非常に高いです。ただし、故障が液晶の問題ではなくてグラフィックチップから内蔵モニターにいくまでのどこかの故障である場合、その可能性は否定できませんが。
>グラフィックボードの問題かどうかの見分けは、中をあけてみないと解らないですね・・・。
いずれにせよ、そのまま使うのは現実的ではないですから、修理に出すしかないと思います。
有償なら修理したくないということなら、そのように指示して修理に出せば良い(有償ならそのまま返却)と思います。
ただし、送料や故障箇所の確認などの費用(一般的には修理見積もり費用と呼ばれることが多い...たぶん1万円前後でしょう...事前に確認すれば金額は教えてもらえるはず)は必要になるでしょうけど。
ご報告です。
モニターを繋いで確認することが出来ないので、このままアップルに修理に出すことにしました。
液晶の部分は、製品の問題なので無償で交換してくださるそうです。
万が一、それでもなおらなかったら、その他グラフィックチップなどの部品を交換するので、その場合は一律の修理費がかかるそうです。
（なおらないまま、返すことはできないのだそうです。）
ということで決着いたしました。
頭の中が整理できました、皆様、アドバイス有り難うございます。
ところで、まったく本題とはずれますが、一律の修理費の件・・・私は了解して発注したのですが、
横で聞いていたアンチマックの家族には、納得し難いと苦言を頂戴してしまいました。
アップルのサポートの方がおっしゃるには、どんなに工賃がかさんだ場合でも一律の修理費なら、お客には有利だという説明でした。
でも、パソコンに落雷や落下などの形跡がみられたら、20万円くらい修理費がかかるので修理しないで返してくれるそうです。
あれ、矛盾？
家族いわく、この修理費が無料か有料になるかも、事前にわからないことも納得いかないポイントそうです。
そのためのアップルケアなのでしょうね〜。
マックユーザーは一般では肩身が狭いので、アップルの会社の方、もう少し一律の修理費について見直しをお願いしたいです。
>マックユーザーは一般では肩身が狭いので、アップルの会社の方、もう少し一律の修理費について見直しをお願いしたいです。
修理に出すということは、そのままでは使えないということですので、ユーザはなにはともあれ使えるようにして欲しいわけですよね。
ユーザにとってみれば壊れた部品が高いか安いかはメーカーの都合なわけで、そのようなことで金額が決まるよりも「使えるようになる」ことに対するコストだと考えれば納得できないでしょうか？
iMacだと一律の金額は約5万円だと思いますが、以前WinのノートPCを修理に出してマザーボードとHDD交換を伴う故障だったときは、見積もり金額約10万円でした。結局高すぎるということで修理はやめたのですが、見積もり代5000円くらい取られました。PCだと見積もらないと金額が確定しないのですが、結局は高くて修理できなかったために余計に5000円が必要だったわけで、アップルのように一律金額であれば最初から修理に出すか出さないかを判断できて無駄なお金も発生しなかったでしょう。
別のケースでは、電源交換修理で1.5万円でしたので、こちらはそのまま修理をしました。この場合は壊れた部品が安かったので出費は少なくて済みました。
ケースバイケース(運次第)でどちらの方式が良いとは言い切れませんが、今回のりかさんのケースだと修理代がかかるケース(グラフィクスチップ関係の故障)ではほぼ間違いなくマザーボード交換ですから、一律金額より安くなることはほとんど考えられません。
ラッキーだったほうではないでしょうか。
>家族いわく、この修理費が無料か有料になるかも、事前にわからないことも納得いかないポイントそうです。
この点は私も納得しないですね。有料なら修理せずに返せという選択肢は認められるべきだとは思います。
Hit-C による書き込み:
>家族いわく、この修理費が無料か有料になるかも、事前にわからないことも納得いかないポイントそうです。
この点は私も納得しないですね。有料なら修理せずに返せという選択肢は認められるべきだとは思います。
この選択肢は、可能のようです。
最近，MacBookを修理に出しました。
使っていた人間によると、内部から水のようなものが出ていた、ということなので、多分、浸水で有料修理だろうが、アップルケアにたまたま入っていたので、アップルストアで相談しました。
その際，保証が効かなければ94500円になり、「無料なら修理／有料なら返却」の条件を付けられるとのことなので、その条件で引き取ってもらいました。
案の定、内部浸水でそのまま返却になりました。
液晶の部分は、製品の問題なので無償で交換してくださるそうです。
万が一、それでもなおらなかったら、その他グラフィックチップなどの部品を交換するので、その場合は一律の修理費がかかるそうです。
一つ確認したいのですが、今回修理に出したiMacは無償修理期間が過ぎていたのでしょうか？
それにも関わらず液晶の不具合に関してはApple側で不具合を認めていて無償修理で対応したということでしょうか。
# いわゆるリペアエクステンションプログラムと同じ扱い？
できれば、購入時期とモデル名がわかるとありがたいです。
愚痴にまでつきあっていただいちゃいまして、申し訳ありません。
今回はラッキーだったのだということ、よく解りました。
サポートの方も親切だったし、修理の件はよく考えられたシステムなのかもしれませんね。
でも、家族にはMac=お金がかかりすぎると、言われてしまいます。
20年前に較べたら、とても安くなったと思うのですが・・・。
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りか さんによる書き込み:
でも、家族にはMac=お金がかかりすぎると、言われてしまいます。
確かに、一見「百花繚乱のPC/AT」と金額だけで比べると、お金がかかっているような気がしますね。特売品を探すのなら、MacよりPC/ATの方が特売されている可能性が高いでしょうし。
しかしながら、「このデザイン。このインターフェース。使いやすい!」とか「PC/ATのノートパソコンを持ち歩くなんて、お化粧しないで、お出かけするのと同じよ!」(ちょっとオーバーですが^^;)と力説して、家族を説得するしかないと思います。
20年前に較べたら、とても安くなったと思うのですが・・・。
確かに。昔のMacは、私でも高いと思いました。学生には買えません。(でした。)
2007年に購入した17インチのiMacです。（MA590）
リペアエクステンションプログラムになっているのかは確認していませんが、同型に不具合が多いので無償との説明でした。
りかさん ありがとうございます。
2007年に購入した17インチのiMacです。（MA590）
iMac (17-inch Late 2006) ですね。
リペアエクステンションプログラムになっているのかは確認していませんが、同型に不具合が多いので無償との説明でした。
リペアエクステンションプログラムとしては発表されていないようなので、内部での暫定対応なのかもしれません。
こちらの不具合ともリンクしているかもしれませんね。
これ、皆さんのお話がたいへん参考になりました。
私の症状は軽い方かもしれませんが、縦に白く抜けてしまうのは皆さんと全く同じですね。
パソコンは明日、引き取りです。
皆さんのお話ではとても早く帰ってくるようなので、その点はとても助かります。
ご報告。
水曜夜に引き取っていただいたMacは、金曜日のお昼に帰ってきました。（なんて早い！）
無償で液晶パネルの交換、きれいになおっています。うれしいです。
モニターの一部が縦に白く抜けています
