27インチiMacの画面が

お二方からReplyを頂きましたが、こちらにまとめて書き込みます。

prism さんによる書き込み:

自分で２台共と違う時期に購入した友人にも発生してしまうと、全体の不具合発生件数が少ないとは思えないのです。

因に当方、友人共にi7でメモリーは標準の4GBです。

なるほど、確かにご指摘通りですね。「i7での発生件数は多いが、i7が全体として少ない」と考えると、私が「多くない」と思ってしまった状況を説明できますね。

自己弁護で言い訳を書いているわけではありません。原因究明の端緒を見つけて、Appleに早急に対策を取らせたいと思っております。

prism さんの所の電源状況もお書き込み頂けると、何かの役に立つかもです。(「役に立つ」と言い切れない部分があります。その点は、なにとぞご容赦を)

猫家江戸蜂 さんによる書き込み:

残念ながらWinでの発生事例をあげております。

と、書いている矢先、画面に出ました。現在Winで稼動中です。

今日は部屋温度も低く手がこごえるくらいで、背面も熱くないですが。

あ、また・・

失礼いたしました。別件と混同して記載いたしました。ご指摘感謝いたします。

なお、私はこの件で熱の問題では無いと思っております。熱の問題なら、ほとんどの機種で発生すると思うので。(ヒートシンクのグリスが不良とかが有ると、またまた私の書き込みは間違いと言う事になりますが)

tenchan さんによる書き込み:

いつ出るかわからないのは不安です。

これは「どんと構えて」Macを使い続けるしかないですね^^

1年以内なら、無償修理してくれると思いますので。(面倒くさいですが)

心配しすぎると、折角のMacが無駄になりますし。

おはようございます。

ソフトウエアアップデートで

27 インチ iMac グラフィックス・ファームウェア・アップデート 1.0

をインストールしたほうがいいと思いますか？

はっきり言ってわからないです。

これを入れて調子がさらに悪化したというの読んだますから。

iMac27inch i5ですが、まさに同じ症状です。画面が下方にズレたり、瞬間的なブラックアウトが起こることがあります。Appleに送ったら液晶パネル換装という処置でもどってきたのですが、やはり再発しました。AppleにTELすると、今、対策を検討中なので、そのまま使って待っていてくれないかという返事。うーん、正常になる日はくるのでしょうか？

ni-ki様

当方の電源状況を補足させていただきます。

iMacは壁からの独立したコンセントを使用して、周辺機器は別系統のコンセントから使用しております。（ブレーカーのスイッチが別なので別系統だと思います）

prism さんによる書き込み:

iMacは壁からの独立したコンセントを使用して、周辺機器は別系統のコンセントから使用しております。（ブレーカーのスイッチが別なので別系統だと思います）

情報ありがとうございます。電源は専用回路のようですね。うらやましいです^^;

「電源回路からのノイズ」(ホントにこんな事があるのかは別として)を疑ったのですが、可能性が低くなりました。

私のiMacは新品と交換してもらい、1月7日に手元に届いてから今日まで問題ありません。

電源も専用電源ではありません。ソフトウェアのアップデートも済ませています。

シリアルナンバーは、交換前がW8945...で、交換後がW8953...です。

シリアルナンバーとの因果関係は分かりませんが、情報としてお伝えしておきます。

ただこれで不安が解消したわけではありません。

本当にこれで大丈夫という証が欲しいのです、私としては。

このメッセージは次により編集されています: motorcycle

今朝久しぶりにブラックアウトしました:-/

最初は、上や下がちらつき始め、その後ブラックアウトを繰り返すようになりました。

数日前にも発生したのですが、その時に気が付いたのですが空きメモリが少ないと発生するのかもしれません。

前回および今回発生した時の空きメモリは1/4くらいになっていました。CPUやGPUの温度もチェックしているのですが、関連はなさそうです...

今朝はとりあえずSafari等のアプリを終了させて、空きが1/2くらいまで拡げたところ、症状が出なくなりました。

機械の構成は

iMac 27 inchi. Intel Core i7. 2.8GHz

メモリは8GB

です。オンラインのApple Storeで購入し、メモリも最初から増設した物です。

あいにく、画面の解像度を変更するとどうなるのかを調べるのは忘れていました(^^;

他の方で症状が発生した時のメモリ使用率はどうでしょうか？メモリが壊れていて、そこにアクセスすると発生する？それとも空きメモリが減って来て、仮想メモリを使うようになると発生するのかもしれないですね。

今度時間が取れる時にハードウエアテストしてみようと思います。

ni_kiさん

ようやく帰って来ました。大雪でひどい目に遭いました。レス遅れて済みません。

・PRAMクリアー4回以上しました。

・電源を、壁のコンセントから独立してとりました。

・EFIドライバは、01.00.383でした。

・起動ディスクを入れ「D」で再起動し、ハードウェアチェックを二回しましたが、問題は発見出来ませんでした。

・解像度を2560X1440から、1920X1200に変更しました。

上記設定変更後から6時間以上動かしていますが、幸い症状は出ていません。

DVDを動かし、ユーチューブを三本再生しながら、仕事や設定などをしていますが、幸い症状は出ていません。

メモリーは8ギガ空いていますし、CPUは8割待機です。

思い起こせば、前回特にひどかったのは、いろんなソフトをインストールしていた時と、

終了時のタスクバーが伸びているときでした。

今は新しいハードディスクにゼロデーターを書き込んでいる所なので終了出来ませんが、

終了時の観察と、

起動ディスクのユーティリティーで、ハードディスクチェックをして、また報告します。

いろいろ考えて下さりありがとうございます。

私の環境でも次のように同様の現象が発生しています。

・画面全体のちらつき

・横方向スジ状のちらつき

・垂直同期がズレたかのように、ドックが画面上側、その下にメニューバーが表示される

（スクリーンセーバーも垂直ズレして表示されていました）

頻度は１２月中頃に購入し１週間後に発生、グラフィックスアップデート1.0から２週間後に発生、そしてその１週間後に発生、といった具合です。

症状発生時の使用状況は様々ですが、大抵の場合は大したことをしていません。

例えばYahoo!のトップページを表示したまま放置していたりしても発生します。

複数回のPRAMリセットを試していますが再発します。

垂直ズレが起きた際に解像度を切り替えてみましたが状況は止まりませんでした。

スリープ＆解除で収まるようです。

サポートに問い合わせたところ、

１.原因は判っていない（知らされていない？）

２.この症状はハードの問題ではなく、ファームの問題である

３.グラフィックスアップデート1.0で直る人と直らない人が居る

４.現在更なるアップデータを用意している

との回答を得ました。

突っ込みたいところもあるのですが、とにかくハードを交換しても直らないとの見解ですので、アップデータを待つことにしています。

はなさん さんによる書き込み:

・解像度を2560X1440から、1920X1200に変更しました。

書き方が悪かったようで、申し訳ありません。症状が発生してから「解像度を変更してみてくれ」という意味で記載致しました。症状が出るまでは、最適解像度で、快適にご使用下さい。

bx さんが試して下さったようで、画面表示を止められるスリープの方が、効果有ったようですが。

ようやく帰って来ました。大雪でひどい目に遭いました。

場合によっては、命にも関わります。お気を付け下さい^^

ni_kiさん。色々ご心配くださりありがとうございます。

さて、

>症状が発生してから「解像度を変更してみてくれ」という意味で記載致しました。

はい、すみません。ニュアンスは伝わっていました。

しばらくその状態で使っていたのですが・・・症状が出ないのと、

ダブルモニターの相方がフレックスのS1931の1280X1024なので、ウィンドウを移動した時のずれに耐えかねて・・・

変えてしまいました。

おかげで、グラボ的には仕事が減って、それで症状が減ったのかもしれません。

・・・わかりませんが。

本日、今現在でほぼ10時間動かしていますが、症状は出ていません。

すごく嬉しいです。本当に。

それで・・・すごくアナログ的な想像ですが、

「パソコン内の諸々の擦り合わせ」がうまく出来ると、症状は軽減するのかもしれません。

すみません、アナクロでプログラム的理屈に合わないのはわかりますが、使っていていて・・・そんな感じです。

モニターのブラックアウトの発生率は、購入時から使い込むに従って、

或は解像度を落とした事によって、劇的に減少しています。

本日朝、取りあえず終了させて・・・問題ありませんでした。、

インストールディスクでハードディスクの検査と修復、アクセス権のの検査と修復、

その後でディスクを変えてハードウェアーテスト、二回。

それぞれ行いましたが、問題はありませんでした。

アップルサポートにも、前回の報告とこの後の段取りについて連絡しました。

以下返答の要約です。

・アップルでも27インチiMacのモニターのブラックアウトの症状は把握している。

・問題のあるまたはあった製品について、実際にラボで検証している。

・問題の症状が、モニターの交換やグラボの交換で、解決出来る時と出来ない時がある。

・問題の解決について誠意健闘している。

・アップデートを待ってほしい。

・アップデート後の対応については、個々に修理(交換も含めて)についてきちんと対応したい。

・現在の状況では、交換や返品には応ずるが、それによって問題が解決する保証は出来ない。

・アップデートを待ってほしい。

・ご迷惑をおかけして済みません。

途中で、交換の話が出た時に、「上の人と変わります」という対応でしたが、

「アップデート後も、交換を含めて対応する」という返事をもらいましたので、取りあえずアップデートを待ちたいと思います。

(アップルケアに対する始めの苦情が購入五日目、二回目の報告が11日目、という事も関係しているのかもしれません。)

このまま再発しない事を祈って、しばらく使い回してみます。

問題が出たらまた報告したいと思います。

解像度変更のアドバイスありがとうございました。すごく助かっています。

ありがとうございました。

自己レスです。症状発生の参考になれば。

残念ながら・・・

本日朝から発生しました。使用開始1時間程でノイズが入りだして・・・、2時間ぐらいでブラックアウト発生。

・解像度を変えて発生頻度をカウントしました。各一時間(約)。

1920X1080が一番頻度が多かったです。六回。

1920X1200が三回。

2560X1440が四回。

今現在はPROMクリアーして発生は収まっています。

今と朝を比べて一番の違いは、CPU使用率です。8本のうち4本が実働する程度の作業ですが、

四本全部が100％に時折達する状況になると、ノイズ発生やブラックアウトが出始める・・・様な気がします。

メモリー管理により回避出来るのであれば、ソフト的な解決が、かなり可能ではないでしょうか？

ところで話はそれるのですが、

ディスカッションへの、ムービーや画像の貼付け方法がわからない・・・出来ない・・・のですが、

どうすれば良いかどなたか教えていただけませんでしょうか？

画像あった方が、絶対状況が今よりはうまく伝えれます。

よろしくお願いし飲ます。

その後の経過

数日の間、発症しなかったのですが今朝から数回発症しています。

メモリーは素のままの4GBですが、Safari,Mail,iChat起動でアクティビティモニタで見ても

空き2.71GB程あります。

当方の環境では4GBの内、空きメモリは三分の二くらいあるので、メモリー管理が関係しているようには思えないのですが・・・

朝、起動して何のアプリを立ち上げていない状態でも発生する時があります。

何か解決の参考になれば良いのですが・・・・

p.s.今回はスリープさせて、復帰したら症状が収まっています。

今朝現象がおきました（Win)。

ブラックアウトする現象ははじめて。

このまま見えなくなったら最悪なので、解像度だまし変更で回避。

このやり方で今のところその後再度その日に発生することはなく

対処できています。

毎日アップデートの確認をしているくらい、待ち焦がれていたり・・

キーボード（こんなスタイリッシュなキーボは見たことがない）や

マウス、画面（ガラスを磁力吸着だなんて・・HDDのデータが消

えたりしないかしら（笑））もそうですが完成度がすばらしいだけに

この問題がなくなればほんとにお奨めな機種です。