故障したんですが、この症状はみなさん経験したことありますか?

<質問したいこと>

・同じ症状の故障を経験したことがありますか?

・どう対処すればよいのでしょうか?

・故障しない使い方はありますか?

・クレームってどこに言えばいいんですか?



とりあえず、故障の症状は

「ホイール、決定ボタンによる操作が一切できない」

「電源はついている」

「ホールドはできるがホールドをオンにしてからオフにすると電源が切れる」

「復元などをしても回復しない」

「ほっとくと何故かたまに回復するがまたすぐに故障する」


ざっとこんな感じです。皆さんはこんな症状経験されてますか?私は何度も経験してます。ちなみに私のiPodはiPod nanoの第3世代です。


以前iPod(第1世代)を使っていた時は購入後1年くらいたったあたりでこの症状がでました。何度も修理にだしましたが2カ月毎(4~5回修理しました)に同じ症状がでました。その時は***ち「もう2度と壊れないiPodを送れ」と言ったら本当に壊れないiPodが送られてきました。4年たった今でも使っています。


本題に戻りますが、現在使っているiPod nanoにも同じ症状がでたので修理に出そうと思ったら金額が1万5千円・・・おいおいおいΣ(XωX;

そんな値段払うんだったら新しいやつ買いますよね。前回の様にタダで新品交換はしてくれないそうです。電話で言われました。

前回は原因がアップルでも特定できないので特別な措置だったそうです・・・(今回も同じ症状なんだから無償で修理してくれよ~;ω;

正直こんなに壊れやすい商品ならもうiPod買うのやめようと思いました。


愚痴ってしまい申し訳ございませんでした><

とりあえず冒頭の質問に答えていただけるとうれしいです^^失礼します。

投稿日 2009/11/23 21:50

返信
返信: 5

2009/11/23 22:26 Naughty への返信

Naughty による書き込み:




とりあえず、故障の症状は

「ホイール、決定ボタンによる操作が一切できない」

「電源はついている」

これは、経験ありますね。

対策:いわゆる5R


早期に対策しなければ、そりゃ壊れますわね。

パソコン類似の機器なんで。


ちなみに、よく故障させる使い方:手動同期で、明示的にアンマウントしない。

2009/11/23 23:08 xy への返信

ご回答ありがとうございます。


対策の「いわゆる~R」というところ文字化けしてしまって見えません><;

そこだけもう一度教えていただけないでしょうか?あとは自分で調べてみますので^^;

私は普段から手動同期おこなっております。明示的にアンマウント?よくわからないので後で調べてみますが、知らずにそれを行っていたのかもしれません。以後気をつけてみます^^

ありがとうございました。

2009/11/24 00:46 Naughty への返信

Naughty による書き込み:


ご回答ありがとうございます。


対策の「いわゆる~R」というところ文字化けしてしまって見えません><;

http://www.apple.com/jp/support/ipod/five_rs/


Naughty による書き込み:


明示的にアンマウント?

アンマウント=取り外し

コンピュータに接続するボリューム(ストレージ)をコンピュータから物理的に外す際に、コンピュータ(OS)に取り外しに必要な処理(ファイルの書き戻し、更新、ファイルシステムの更新)を強制実施させること。

アンマウントをしないと、最悪、ボリュームのファイルは壊れ、ファイルシステムもぐちゃぐちゃになり、最終的には初期化せざるを得なくなる。

これは、iPodに限りませんよ。


iTunesの左ペインに表示される「〜のiPod」の右側に表示される取出しアイコン(四角い座布団付きの上向き▲)をクリックする。


手動同期はやめて、同期用のプレイリストを用意するのが便利。


PS:

手動で管理する他のプレーヤが嫌でipodに変更したのに、自動同期を使わないのは私には考えられない。


このメッセージは次により編集されています: xy PSを追加

2009/11/24 00:39 Naughty への返信

・同じ症状の故障を経験したことがありますか?

いいえ。iPod nano 第2世代、第3世代のほか、第4世代iPod、第2世代iPod mini、第1世代iPod touchも使っていますが、いまだに全て正常に動作しており、お書きのような状況に陥ったことはありません。


・どう対処すればよいのでしょうか?

これは既にコメントにある通りですので、パス。


・故障しない使い方はありますか?

ともかく、電子機器ですから、丁寧に扱うこと。投げたり、衝撃を与えたり、濡れた手で触ったり、雨の中で使ったりしないこと。

冬場は静電気も大敵ですね。

アンマウントに関しては、iPodの画面に抜いて良いと表示されているのを確認してからPC/Macから抜けば大丈夫です。


・クレームってどこに言えばいいんですか?

一般的には、サポートの電話口でしょうね。でも、建設的なクレームでないと、単なるクレーマーですよ。


>その時は***ち「もう2度と壊れないiPodを送れ」

ってのは、典型的なクレ.....。

壊れない機械は存在しませんし、完全無欠な機械もありません。

気持ちはよくわかりますが、サポートの人だって感情のある人間ですし、サポートの人が設計や製造をしているわけじゃないですから、感情的な言動は問題を複雑にするだけで解決にはなりませんよ。


>前回の様にタダで新品交換はしてくれない

どんな機械だって、保証期間をすぎれば修理は有償です。

Appleやショップが用意している延長保証とかに入っていなければ、保証期間1年間が普通です。

設計が悪くて壊れやすいのであったとしても、購入後1年間使えればメーカーは責任を果たしたということ。

後は信用問題なだけなので、その後同じメーカーのものを再度買うかどうかは個人の判断。

次は買いたくないと思わせるような(クレームをつけたくなるような)故障が多数発生しているなら、iPodの売り上げは激減していることでしょう。

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