工場出荷状態に戻しても治らない

１２月に購入し、使っているのですが、今日、突然、

電源をいれても稼働しなかったので、そこから

以下の対処をしています。

on/offとホームボタン　を押してリセット　で再起動。

　他社アプリはタッチしてもホームに戻り起動しない

　ミュージック・ビデオは、再生せず、停止状態。

　Youtube再生も読みこむが再生できない。

復元を行い、工場出荷状態にし、バックアップ復元しても同じ。

今一度復元し、工場出荷状態にし、新しいｉｐｏｄとしても同じで

ても、上記のまま。

メールは使えますが、音楽ビデオ再生が全く使えない状態です。

別の方法で初期状態に戻すことはできるのでしょうか？