固定電話から転送の際に転送か否かを判別できるようにするには？

２・固定電話回線の転送（通知）サービスを利用する

ですよねぇ？　私も読んでいて例えばNTTの固定回線なら、単にボイスワープを利用すれば良いだけなのでは？と思いました。

和也 さんによる書き込み:

既に実践済みでした。

その他に判別する方法は無いかと思いまして･･･

あくまでも変則的で自衛的な方法ですが、マック上の「アドレスブック」で以下のように編集し直してみるという方法も可能です：

A) 現在の登録（例）

姓の読み：　やまだ

名の読み：　たろう

姓：　　　　山田

名：　　　　太郎

携帯電話：　090-1234-5678

自宅：　　　03-4567-8901

勤務先：　　03-5678-9012

上のようになっているとして、これを３つに分けます：

B-1)

姓の読み：　やまだ

名の読み：　たろうけいたい

姓：　　　　携帯　山田

名：　　　　太郎

携帯電話：　090-1234-5678

B-2)

姓の読み：　やまだ

名の読み：　たろうじたく

姓：　　　　自宅　山田

名：　　　　太郎

自宅：　　　03-4567-8901

B-3)

姓の読み：　やまだ

名の読み：　たろうきんむさき

姓：　　　　勤務先　山田

名：　　　　太郎

勤務先：　　03-5678-9012

こうしておけば掛かってきたときに画面に「携帯　山田 太郎」とか「勤務先　山田 太郎」のように表示されるので一発で確認できます。

後は、ほっておけば一分以内に iPhone の「連絡先」の内容も「アドレスブック」の内用に勝手に同期していてくれます。

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和也 による書き込み:

１、IPhoneの着信画面に

事務所の固定電話番号

お客様の番号

転送システムに介入しなくちゃいけないので、電話会社か、事務所の交換システムでなんとかすることになると思います。

簡単には無理でしょうね。

Google Voiceあたりが普及すると、可能になるかも。

もちろん、受信端末であるiPhoneも対応する必要がありますね。

PS:

可能かどうか不明ですが、事務所内で１回転送させるとか。

このメッセージは次により編集されています: xy

和也 さんによる書き込み:

昨晩、IPhoneから書き込みしようとしていたのですが、出来ないようでしたので

そうなんです。肝心の Apple 社製の iPhone からはできないんです (^"^;)。他にも Apple 純正の Safari だけで発生する不具合とか...。まぁ、このサイトを動かしているソフトが他社製なんでしかたがないでしょうが...。時々、Windows を立ち上げて Internet Explorer でないと書き込めないなんてことがあったりして (;_;)。

１、IPhoneの着信画面に

事務所の固定電話番号

お客様の番号

という具合にできればとっても良いのですが、

自分では転送電話と言うものを使ったことがないのですが、例えば、（ナンバーディスプレイ機能を有効にしているとして）、転送されてきた電話は、通常の転送先の携帯電話や固定電話の着信表示窓にはどのように表示されるのでしょうか？ 事務所の固定電話の電話番号？ 顧客の電話番号？ 両方？ それとも「転送」とだけ表示？

iPhone 以外だとどこまでできるかを知りたいものです。

２、もしくは、事務所の固定電話経由の着信だけ着信音が変わる

という事ができれば言うこと無いのですが･･･

iPhone の場合は、着信相手によって着信音を変更するということはできませんでしたよね？ 何でなんでしょうね？ 便利なのに...。和也さんの場合は少なくとも事務所からの電話が他と区別できれば良いわけですよね？ iPhone の場合は、着信した場合に「連絡先」に登録してあれば、相手の氏名ないし会社名が表示されますよね？ 例えば、当然ご自分の会社は登録してあるでしょうから、電話が鳴ったときに「○○株式会社」とか「事務所」とか表示されただけではダメだということなのでしょうか？ もっと瞬時に判断できるようにしたいということなのでしょうか？

その場合は、例えば連絡先のご自分の会社の項目の写真の部分に何かインパクトのある画像を入れておくというのも１つの手かも知れません。例えば爆弾のイラストを自分の会社の写真として入れておくとか (^"^;)。

あるいは、要するに着信したときにいちいち画面を見たくないということなのでしょうか？ だからどうしても着信音だけで区別したいと？

IPhoneは私個人的に所持しておりますので、直接IPhoneにかけてくる個人的な方と事務所の電話にかけてくる

お客様との区別がつかなくて困っている状況なのでした。

とりあえずの対策としては、「連絡帳」に掛ってきそうな相手とすでに掛ってきた相手をどんどん登録してしまうことでしょうね。（少なくとも自分の知人はそうだとわかります。）ま、それも確かに面倒ではあるのですが、iPhone の「連絡帳」は国産携帯と以下の点で根本的な違いがあります：

1) 登録件数に上限がない（国産携帯だと1000件までとかの制限がありますよね？）

2) グループ分けした場合のグループ数に上限がない（国産携帯だと20グループまでとかの制限がありますよね？）

3) １つの登録項目を複数のグループに登録することができる（これは alias で、物理的に複数同じ項目を別々のグループに登録するわけではないので、どのグループででも編集すれば、その同じ項目は全てのグループにおいて同時に変更される。←わかりにくいかも (^"^;)）

4) 登録項目が自由に追加できるので、単なる電話帳ではなく、データベースとしても使える（例えば、「生年月日」という項目がデフォルトでありますが、私は、不謹慎に聞こえるかも知れませんが「死亡年月日」という項目も作ってあります。大切な方が亡くなったからと言って電話帳から削除してしまうのは忍びないので...。他にも色々な項目を作ってあります (^^;)。初対面の年月日とか、西洋では重要な「祝名日」とか、電話にしても「自宅」や「携帯」だけではなく「職場」、「実家」、「廃止番号」とか色々作れます）

5) 文字コードに全世界の文字が統一して使える Unicode を使っているので、外国人や外国の地名も正しい綴りでそのまま登録できる。

で、小まめに連絡先を入力するということですが、「確かにそうすりゃ便利だろうが、そんなことを一々やってられない。携帯でそんな入力を使用としたら気が狂う！」という反論も聞こえてきそうです。しかし、iPhone はご存知のようにパソコンを母艦（ハブ）とするパソコンの周辺機器です。国産携帯のように携帯本体だけで自己完結しているわけではありません。パソコンと組み合わせて使って初めて生きてくる機器です。

iPhone が想定している母艦は当然マックなので、マックの場合を例としてあげますと、このような入力や編集は iPhone の「連絡帳」に当たる「アドレスブック」上ですべてやってしまうのです。パソコンですから入力は楽ですし、速い。さらに色々なデータのコピペも簡単にできます。「アドレスブック」上で編集した内容は、（そのように設定さえしてあれば）何もせずともほぼ瞬時（1分以内）に勝手に iPhone の「連絡先」に反映されています。ケーブルで繋ぐ必要もありません。お使いのパソコンが Wi-Fi 環境にあることが前提ですが。

アドレスブックは最初から完璧なものを作る必要はありません。（電話番号がわからなくてもとりあえず項目だけ作っておくこともできます。わかっているものだけ、誕生日だけとか、メルアドだけとか、住所だけでもＯＫです。）時間がある時、気が向いたときに、ちょこちょこっと編集をして行けば、その度に iPhone の連絡帳はどんどん便利でお利口になって行きます。嬉しいことは、その際、iPhone に触る必要も、いちいち「同期開始」なんていうコマンドを打ち込むこともないことです。パソコンの方で入力しておけば、パソコンの方でも別に「同期せよ」等といちいちやらないでも、常に iPhone はパソコンの「アドレスブック」の最新の状態と同じになってくれているのです。（「連絡先」@iPhone⇔「コンタクト」@MobileMe⇔「アドレスブック」@Mac と同様に自動で同期されるのがスケジュール管理をする「カレンダー」@iPhone⇔「カレンダー」@MobileMe⇔「iCal」@Mac です。）

もちろん、これは和也さんが求めておられた解決法ではないわけですが、最適な、あるいは望んだ解決方法がない場合には、その制限の中で色々工夫することで、少しでも便利使えれば良いと思います。

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和也 さんによる書き込み:

その時も事務所の固定電話をWillcom03に転送して使用しておりました。

その時は、

かけてきたお客様の電話番号

事務所の電話番号

の順で表示されていたので

ああ、なるほど、WILLCOM の場合は２つの番号が表示されたのですね。iPhone では顧客と事務所とどちらの電話番号が表示されるのでしょう？

IPhoneでも出来るものだと思っていたのでした。

残念ですね。iPhone は外国の製品で、世界中を市場とした商品なので日本独自のサービスには対応しないんですよね。もっともこれは iPhone に限らず、他のキャリアの外国製のスマートフォンでも同じようですが。やはり日本の国内キャリアが独自に作ったサービスや規格・機能を使うには、当たり前ですが、国産携帯がはるかに便利だと思います。後は、国産携帯の機能が使えない不便さと、国産携帯にはない便利さを天秤にかけて、どっちを選んでも不満が残るにせよ、決めなければならないのでしょうね。

「Business Media 誠：iPhoneやめました (1/5)」

「「iPhoneやめました」でちょっと考えた：CloseBox and OpenPod：ITmedia オルタナティブ・ブログ」

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和也 による書き込み:

かけてきたお客様の電話番号

事務所の電話番号

の順で表示されていた

じゃ、ソフトバンクがそのような情報を送信してくれるかどうかと、iPhoneが表示できるかどうかですね。

例えば、NTTだと、２段階の転送が可能なようなので、１回線を転送の発呼専用にすると（ＰＢＸで細工できるか？）、発信者番号で識別可能になりますね。

またはＰＢＸを使っているなら、細工するか？

参考(特に8)

http://web116.jp/shop/benri/vw/vw_04.html

和也 さんによる書き込み:

Google Voice for mobileですか！

iPhone の場合は Skype が使えますね。ただし、現在のところ 3G では不可で、Wi-Fi でのみの利用となるようです。まぁ、携帯キャリアとしては自分の回線をタダで使われて他の会社の儲けになってしまうのでは堪らないということなんでしょうけれど。（理解できます。）ただし、EMOBILE Pocket WiFi (Huawei D25HW) 等を使うと、iPhone は Wi-Fi 接続と認識するので Skype も使えるのではないでしょうか？ ただし、イー・モバイルも当然毎月の定額の料金が掛かりますし、Skype で連絡を受けるには常に Skype を起動しておかなければならないでしょうから、単に「できる」というだけであまり意味はないかも知れませんね。その意味では Google Voice for Mobile の使い勝手はどうなんでしょうね？

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和也 さんによる書き込み:

１、のご返答ですが、

事務所に居て、IPhoneに転送設定している時は、固定電話にはお客様の電話番号が表示され

IPhoneにもお客様の電話番号だけが表示されます。会社の固定電話番号もIPhoneに登録しておりますが

どこどこからの転送や自社名が出ることもありません。

なるほど。私は（自分が転送されることは良くありますが）自分自身が転送電話を受けたことがないので、そこがわかりませんでした。私はてっきり、転送された電話も転送をした事務所の番号が表示されるのかと思っていました。確かに１つしか表示されないのであれば、転送元の顧客の番号が表示された方が親切ではありますよね。

と言うことは、これは iPhone の仕様なんでしょうかね？ それともキャリアのソフトバンクのシステムの問題？ iPhone 以外のソフトバンクの携帯の場合、どのように表示されるのか興味がありますね。

２、のご返答ですが

iPhone の場合は、着信相手によって着信音を変更するということはできませんでしたよね？ 何でなんでしょうね？ 便利なのに...。和也さんの場合は少なくとも事務所からの電話が他と区別できれば良いわけですよね？

相手によって着信音は変更できます＾＾

あ、できましたよね (^^;)！ 実はさっき「できたはずだよね」と思って「連絡先」をチェックしたのですが、見つかりませんでした (^-^;)ゞ。（カスタマイズして情報が多すぎて埋もれてしまっていたのだ (^"^;)。）まぁ、そう思い込んでしまった理由の１つには、転送電話の場合も事務所の番号が表示されるので、事務所からの本来の電話と、事務所にかかってきて転送されてきた電話の区別を着信音で区別できないと理解していたこともあります。

しかし、相手の電話番号が表示されるのであれば、とりあえず、どんどん登録してしまうことでしょうね。

1) 登録してない電話番号から掛ってきて、用件を話した。

2) 通話終了後、とりあえず、iPhone 上で通話履歴を開き、相手の番号を選んで（電話帳に登録してない相手だったら）「新規連絡先を作成」のボタンを押す。登録されている相手だけれど、そこに登録されていない番号からの電話だった場合には「既存の連絡先に追加」のボタンを押す。

3) 「新規連絡先」を作成する場合、相手の名前をうろ覚えだった場合には、適当な名前でとりあえず登録しておく (^^;)。（「怒っていた中年女性のクライアント」とか (^"^;)。）

4) 母艦のパソコンを開くと、iPhone 上で連絡先に変更があったが、アドレスブックに取り込むかどうか訊いてきますので許可します。

5) マックの「アドレスブック」を開き、先ほど iPhone で登録した“適当な名前”の相手の項目を探します。編集する前に（後でも良いのですが）、その項目を適切なグループにドラッグ＆ドロップします。複数のグループに該当するのであれば、複数のグループのドラッグ＆ドロップする。（例えば同じ人物が「友人」「取引先」「女」「恋人」「同窓生」とか色々なカテゴリーにヒットする場合があると思います。複数のグループに登録しておくとどのグループからも検索できて便利になります。）

6) 時間がある時に相手の正確な名前を確認したり、相手の勤務先名を正しく修正したり、わかった情報を入力したりしていくと少しずつ「アドレスブック」と「連絡先」のデータが充実してくる。（わかったところから、わかったところだけ、ちょこちょこっと入力して行けば良いのが楽。）例えば、さいしょは「たかはし」「東京サービス」とだけ入力していたのが、少しずつ「たかはし」が「高橋 一朗」に、やがて「高橋」は「髙橋」に、「一朗」は「一郎」に修正されて行き、「東京サービス」も後に「㈱東響サービス」に修正していけば良いわけです。

しかし、固定電話からの電話の場合には着信音を変更してありますので分かるのですが、

固定電話経由で転送されてきた着信は、デフォルトのままなんです(T T)

発信者の本来の番号が表示されてしまうのではそうですよねぇ...。

とにかく、しい坊様が言われた通り、これから知っている電話番号をすべて登録したいと思います。

とりあえずはそうするしかないと思います。で、ちょっと大変でしょうが、連絡先が一度完成してしまうととても楽になりますよ。怪我の功名になるかも知れません。ただし、「連絡先」の充実は先ほどから書いているように、パソコン上でするようにしてください。効率が圧倒的に違います。多分、2〜3倍とか、10倍とかの違いではなく、500倍とか600倍の違いのはずです。（携帯上でしか入力しない習慣しかない方だと、これはいくら口を酸っぱくして訴えても理解してもらえないんですよね...。やって見ると...感動します。）

和也さんが Windows をお使いの場合は、Outlook や Google のサービスと同期が取れるようです。ただ、iPhone ⇔ MobileMe ⇔ Mac はアップルが自社で設計したシステムですので、非常にシームレスに使えて相性が良いのですが、他社製のソフトやサービスの場合は当然、iPhone 専用に設計しているわけではないので、ある程度の妥協と苦労は必用なようです。あくまでも“やればできる”ということのようです。

ちなみに、私は Mac に付属している「アドレスブック」は全く使っておりませんでした。それを使うようになったのは、iPhone を導入してからです。iPhone の「連絡先」の編集にはどうしても「アドレスブック」を使わざるをえず、腰を据えて使い始めたら、非常に高機能で使いやすく、ハマってしまいました (^^)。

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xy さんによる書き込み:

同じ事務所からの電話でも、同僚がかけてきたものか、顧客からの電話が転送されてきたものかを、事前に識別したいということだと思います。

NTTだと、転送されたというメッセージが最初に流れるようなので、電話を取った後は転送だと分かる。

そのようですね。この問題は iPhone の仕様の問題なのかソフトバンクのシステムの問題なのか興味がありますね。両方の番号が表示されるのが当然一番良いわけですが。

ちなみに、iPhone の場合着信履歴と発信履歴が１つにごちゃ混ぜになってしまっているのは何とかならないんですかね...。もっとも発信履歴は全て表示されるのは嬉しいです。ドコモの場合、機種によるのですが、ほとんどの機種の場合、発信履歴は最新のものしか残らないので不便でたまりません。つまり、相手に何度も掛けた場合、直近の電話以外にいつ掛けたかの記録が残らないのですね。（機種名は忘れましたが、ある時に使っていた機種は全ての発信履歴が同じ相手に対しても残っていて便利だったのを覚えています。）

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和也 による書き込み:

直接IPhoneにかけてきた方と固定電話にかけてきた方を

分かるようにするには、何か設定などがあるのでしょうか？

固定電話を登録して、着信音を変更したらどうでしょうか？

しい坊 による書き込み:

和也さんの場合は少なくとも事務所からの電話が他と区別できれば良いわけですよね？

同じ事務所からの電話でも、同僚がかけてきたものか、顧客からの電話が転送されてきたものかを、事前に識別したいということだと思います。

NTTだと、転送されたというメッセージが最初に流れるようなので、電話を取った後は転送だと分かる。