MacBookの返品について
2日ほど前にMacBookを購入し、普通に使用したのですが、
仕事でどうしてもMacBookProが必要となり、買い換える必要が出てきました。
この場合、Appleでは返品を受け付けてくれるのでしょうか?
MacBook, Mac OS X (10.6.4)
AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
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* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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2日ほど前にMacBookを購入し、普通に使用したのですが、
仕事でどうしてもMacBookProが必要となり、買い換える必要が出てきました。
この場合、Appleでは返品を受け付けてくれるのでしょうか?
MacBook, Mac OS X (10.6.4)
下記を参考にされたらどうですか。
返品および返金
Apple Storeでご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、製品受領後14日以内にApple Storeにご連絡ください。メッセージ刻印をされたiPodの返品および返金は初期不良品を除きいかなる理由によってもいたしかねます(初期不良品についての詳細は下記をご参照ください)。製品が返品可能で、未開封の現品をお客様が返送された場合は、アップルは交換あるいは購入時の支払と同じ方法によって返金処理を承らせていただきます。お客様は、返品の依頼をしてからApple Storeの指定する場所に14日以内に返却しなければなりません。全ての製品は製品梱包を一切開封せず、マニュアル、アクセサリなどの同梱物が全て揃っている状態で梱包される必要があります。開封したハードウェア、アクセサリの返品を希望される場合は、製品代金(消費税含む)の10%の手数料をいただきます。ご購入時のお支払い方法によってはクレジットカードで10%の手数料をお支払いいただくことがあります。なお、お客様都合による返品時の送料はお客様のご負担になります。
下記の条件に該当する場合は返品および返金の対象外となります。
● メッセージ刻印をされたiPod
● 開封済みメモリ(ハードディスクを除く外部記憶媒体を含む)
● 開封済みソフトウェア*
● ソフトウェアダウンロード製品
● アップデート用ソフトウェア製品(ソフトウェアアップグレード)
● Appleギフト包装(リボンおよびギフトカード付き特製ギフト包装)
● Apple Developer Connection製品
● 福袋
* お客様のコンピュータにソフトウェアがインストールされていない場合、ライセンス条件に同意しないことでソフトウェアを返却することができます。ただし、お客様のソフトウェア媒体パッケージのシールもしくはステッカーを開封せずに読むことができるライセンス条項を伴う場合には、ソフトウェア媒体パッケージのシールもしくはステッカーを開封後の返品はできません。
以下の料金に付いては製品梱包が開封または未開封に関わらず返金できませんのでご注意ください。
● 配送料
● 代引手数料
ご注意: 商品が運搬中に紛失したり毀損したりしてもお客様が完全に保護されるように、アップルはお客様に対して、 (1)全ての返品について配送経路のわかる運送業者を利用することと、(2)商品が安全にアップルに返品されるように保険をつけるか商品価値全額を補償金額として申告していただくことをお願いしています。もし、お客様が(1)経路のわからない運搬業者を選んだ場合や、(2) 保険をつけるか商品価値全額を補償金額として申告しなかった場合、輸送中の荷物の紛失若しくは毀損についてお客様に責任を負担していただくことになります。
お客様のご事情でご返金する場合は返金手数料として400円(税込み)をいただきます。
シンフウさん、こんにちは
一時期にモンスタークレーマーが頻発したために、今時はどこの販売店でも、「お客様都合による返品は受け付けません」と注意事項が入っていると思いますが。強いてあげるならば、返品/返金ではなく、販売店側でMacBookを下取りして、下取り価格との差額でMacBookProの販売という形ならば可能なお店はあるかもしれません。ただし、すべての販売店で可能という訳ではありません。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
MacBookの返品について