エラーコード-20

iPod touchをiTunesに同期した時に、エラーコード-20が表示されてバックアップができません。

エラーコードは 20 ではなく、-20 で間違いないでしょうか？

-20でググったところこちらがヒットしましたが参考にならないでしょうか？

iTunesで「不明なエラー（-20）」のためiPhone 3Gのバックアップができなくなって... - Yahoo!知恵袋

Macだとバックアップファイルは $HOME/Library/Application Support/MobileSync/Backup 下にある任意の文字列のフォルダです。

こちらをとりあえずデスクトップに退避しても同様か確認してみるといいかもしれません。

ぽぽ さんによる書き込み:

iPod touchをiTunesに同期した時に、エラーコード-20が表示されてバックアップができません。

iPod touchを復元してみたり、iTunesを再インストールしてみても解決できませんでした。

肝心な情報が書かれていませんね。

1) これまでは問題なく同期が取れていたのか？

2) これまでは同期はどの位の頻度で取っていたのか？

3) 問題は、ある日突然何の予兆もなく発生したのか？（例えば、購入してから２年になるが、１度も同期を取ったことはなく、今回初めて同期を試してみようと思ったら上記の問題が発生したとか？）

4) iTunes のバージョンは？（現行のバージョンは iTunes 9.2.1 (5) (20100722) です。）

5) 再インストールした iTunes はどのように入手したのか？（OS のインストール DVD から、あるいは、Apple のサイトから、あるいは「ソフトウェアアップデート」で？）←Apple のサイトから最新版をダウンロードしてください。

6) お使いのパソコンは普段、iPod touch を管理しているパソコンですね？

7) おっと、お使いのパソコンの情報がありません！

iPod touch, Mac OS X (10.4.11)

書き込みの末尾に自動的に付けてらっしゃる「使用中の製品」の情報が矛盾しています。「iPod touch」ならば「Mac OS X (10.4.11)」のはずはありません。「iOS」のはずです。「使用中の製品」は複数の機器を登録することができます。発言の書き込みの度に、自分が登録した製品の一覧から必要な製品を選択します。

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Apple 17" MacBook Pro (Intel Core 2 Duo T7600/2.33 GHz/3 GB RAM/500 GB HDD)

Mac OS X 10.6.4 (Build 10F569) [Snow Leopard]

ぽぽ さんによる書き込み:

セキュリティソフトはNorton AntiVirusを使用しています。

以前別のセキュリティソフトをインストールしてそのままになっているとかいうことはありませんでしょうか？

「アプリケーション」フォルダの中に「ユーティリティ」というフォルダがあります。その中に「アクティビティモニタ」というユーティリティ・ソフトがありますので、それを起動してみてください。Mac OS X 上で、その瞬間に起動している全てのプロセスが表示されます。それらしきものが見つかれば、「終了」させます。怪しいプロセスを全て終了してから、再度、同期を試してみてはいかがでしょうか？

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Apple 17" MacBook Pro (Intel Core 2 Duo T7600/2.33 GHz/3 GB RAM/500 GB HDD)

Mac OS X 10.6.4 (Build 10F569) [Snow Leopard]

iTunes のバージョンは？（現行のバージョンは iTunes 9.2.1 (5) (20100722) です。）

2010年8月14日現在で、ソフトウェアアップデート経由ですとiTunes 9.2.1(4)で

AppleのサイトからiTunesをダウンロードし、インストールするとiTunes 9.2.1(5)

なんですよね。

iPod touch, Mac OS X (10.4.11)

書き込みの末尾に自動的に付けてらっしゃる「使用中の製品」の情報が矛盾しています。「iPod touch」ならば「Mac OS X (10.4.11)」のはずはありません。「iOS」のはずです。「使用中の製品」は複数の機器を登録することができます。発言の書き込みの度に、自分が登録した製品の一覧から必要な製品を選択します。

そこまでツッコミを入れなくても...という気がします。

MacOS X(10.4.11)はMac本体に入れてあるOSだと言う事は理解出来るはずです。

今回のエラー20の件なので、MacOSに入れてあるウイルスソフトやセキュリティソフトが原因と言う事です。

あ～ウイルス対策ソフトと書かなければならないのかな？細かく拘ってたら疲れるだけですし。相手に伝われば問題ないんじゃない？と思いますが

最低限の情報が無ければ解決出来ない場合もありますし

ウイルスソフトをOFFにしても解決にならないですし、実際にOFFにしても変わらないと報告がありましたし。

アンインストールしてもシステムの奥深くにノートンのファイルが残り、完全な消去はとても難しいでしょうね。完全に無効にする方法が有ればよいのですが。

ちなみにノートンのバージョンが書かれてましたが、現在発売されてる最新バージョンなのか10.4.11に対応してる物なのかな？

ノートンについては使う事はないので調べてません。

ノートンが起動項目に入ってませんよね？

良く知りませんが他の項目でノートンを無効にしても効果ないのですよね？

全てを無効にして再起動しても解決出来ませんか？

ノートンが原因で無効にしても解決しない場合は、Symantecへ問い合わせをした方が早いと思います。

iPhone、iPad、および iPod touch でのアップデートおよび復元時のエラーメッセージ

こちらに

エラー 20、21、34、37：これらのエラーは、セキュリティソフトウェアが復元プロセスやアップデートプロセスに干渉する場合に生じます。

と書いてありますが、セキュリティソフトは使用してますか？

iPod touchの同期をしてみましたが、やっぱりバックアップは出来ませんでした。

iTunes：「コンピュータにバックアップを保存できない」という警告メッセージ

または

iPod touch トラブルシューティングアシスタント

iPod touch のフリーズ、その他の一般的な問題

参考にはならないでしょうか。